【案例分析】离职后前公司找我帮忙，要拒绝吗？

            看完今天的案例描述，笔者不由得想起还是人事专员时的那段经历，人事经理离职后，公司没有招聘经理，让客服部的老大兼任，这个老大对人事行政事务一窍不通，又喜欢搞得很懂，在这样的人手下做事非常累，于是笔者毅然选择辞职，办理离职手续时，出于职业道德，我把工作全部罗列清楚一并交接给对方，离职后，对方三天两头询问我工作的事情，例如：社保如何增减员，员工公积金如何购买，需要办理哪些手续？员工合同怎么签订，需要签订哪些资料？甚至连员工考勤如何核对都要问我。刚开始我会非常耐心的教对方，但是这样的事情既然持续快半年，我突然发现对方就是为了节约用工成本，在占我便宜，之后发信息过来问我时，我直接回复对方，由于目前我工作非常忙，建议你们招聘一名专业人士，如果不愿意招聘，要我帮忙的话，那就只能等我有空时才能回复。对方说，好的。

之后的日子，对方发信息过来时，我没有回复，持续半个月左右，对方没有在继续打电话或者是发信息过来问我了。

那么针对今天的案例话题，笔者来聊聊，仅供参考

一、凡事不能一刀切，结合实际情况而定

二、人力资源部离职工作交接应该这么做

下面来分析

一、凡事不能一刀切，结合实际情况而定

      员工一般离职后，原东家继续要对方帮忙的事情很少，而要对方帮忙的，一般有以下几种情形

情形一：你在原东家工作了很久，负责的事情很多，离职时交接工作没有交接全面，毕竟工作太多，有时候也会疏漏，那么你离职后，原东家新上任人员在处理工作时，遇到这个事情，在交接表上面没有看到，那么原东家会打电话问你，那是很正常的事情。

情形二：原东家招聘的新人工作经验欠缺，而上级领导对本部门事情根本不熟悉，那么当该名新人问领导时，领导实际不懂又为了避免尴尬，直接叫对方打电话或者是发信息求助你，像这种情况，该帮就帮一下，但是如果天天这样问而且持续三个月以上，那么你可以委婉的告诉对方，由于你目前的工作也非常忙，不能及时回复，后期在继续询问工作的事情，回复也许会很慢，取得对方的理解，之后对方要是继续发，你可以不用回复，半月后，对方自然不会在继续纠缠你。

情形三：你辞职之后，原东家没有招聘该岗位人员，该部门也没有老大，由公司其他部门调人过来顶替，这种情况，对方会经常打电话或者是发信息问你时，该回复还是要回复，但持续三个月以上，可以委婉告诉对方，话术如情况二。

用嘴巴说说的事情，不用跑腿，该帮就帮，如果花费半小时以上帮助对方处理工作，一两次可以，超过第三次，要么委婉拒绝，要么叫对方聘请你做兼职。时间是宝贵的，别为了所谓的善良，被别人当免费劳动力使用。

二、人力资源部离职工作交接应该这么做

    人力资源部在处理员工离职交接时，要分情况对待，情况一：本部门离职交接，情况二：非人力资源部离职交接，不同情况采取不同的交接方式。

首先，不管是本部门还是其他用人部门，人力资源部必须要有完整的离职交接流程以及办理离职手续用到的表单，其次在员工入职时，给对方一张“入职员工 资产发放清单”，是公司分发了哪些资产给对方，在上面写清楚之后，让员工签字确认，后期对方又领了资产时，及时写进去，别小看这张表，离职时起到非常大的作用。那么接下来我们来看看不同部门离职交接手续要怎么做。

情况一：本部门离职交接

1、日常事务中的重要工作交接清楚

先看对方负责哪个模块，这个模块涉及到哪些工作，例如对方负责招聘、办理员工入职、离职手续，办理员工社保、公积金、食堂、宿舍管理等。那么你交接时，就要让对方写清楚：招聘网站名称、账号、密码、在职员工档案、离职员工档案、社保登录账号和密码，核对购买社保人员名单，看看离职人员是否还在继续购买社保，公积金账号、密码，食堂联系人电话、宿舍钥匙、维修水电工等联系方式。交接当天立马把密码全部修改。

2、工作进度

这里分为：已经完成的工作、正在进行的工作、未完成的工作，尤其是现在正在进行的工作，未完成的工作一定要写清楚，以便新人上任时，才能继续去完成对方没有完成的工作以及去跟踪正在进行的工作。

3、资产

开头已经说了，新员工入职时，公司配给对方的资产，要写清楚，让对方签字确认，在离职交接时，要拿着资产表对资产一一确认，而且还要确认资产是否完好无损，如果对方的原因造成资产损坏或者是资产丢失，就要汇报公司，看看如何处理，免得对方离职之后，公司把这个责任推到你头上。

4、把控好离职关

在给员工办理离职手续时，把该签的文件都签了，员工离职后，离职档案需保留两年备查，以免后期发生劳动纠纷。

情况二、非人力资源部离职交接

1、日常事务中的重要工作交接清楚

  拿着离职工作交接表给用人部门老大，告诉用人部门老大，该人离职已经到期，请您安排好交接工作，您把工作交接清楚之后，告知人事部门给其办理离职手续，顺便说一声，该人离职时要把离职交接表提交到人事部才能办理离职手续，顺带告知离职员工，麻烦认真填写好离职交接表，免得到时候人事部门无法给你办理离职手续。用人部门以及该离职员工自然知道怎么做了。

日常事务工作交接 交给用人部门老大以及新上任的员工去处理，人事部门就不要插手太多了，再说你不一定懂该岗位的具体日常事务。

2、资产

   当该员工把离职交接表全部交到你这里之后，你拿着交接表找到用人部门老大以及新上任人员核实，对方核实无误，让对方（接收人、交接人、部门老大）签字。

然后核对资产是否齐全，是否完好。

3、把控好离职关

同上第4点。

下面是“员工入职资产发放清单”样板，需要的可以点击链接下载。https://zl.hrloo.com/file/848409

好了，今天的文章就写到这里了，如果觉得我的文章对你有所帮助的话，记得点赞加关注哟，谢谢，祝您工作愉快！

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楼主提到“离职后还找自己帮忙该不该拒绝”与“怎样做好离职交接工作”这两个问题，我是这样看待的：

1、该不该拒绝

拒绝与帮忙，一黑一白、一正一反截然不同的选择，难道只能二选一？

这样一问，答案是不是就出来了？显然不能这样简单决定，拒绝吧，面对简单的问题，又不忍心或下不了口，不拒绝吧，老是找我帮忙，我心里也不爽啊。

所以啊，拒绝或帮忙，要视具体情况而定，于是：

1）简单问题：没问题

比如：找不到什么东西，不管是现场的，还是电脑中的；某事处理流程，或以往对付的经验；某人曾经的事例、待遇等。

也就是一句话就可以回答的，就几秒钟搞定的事情，根本不用去现场或费多大心思的，我认为，还是可以帮助的。

虽然对对方可能不熟悉，毕竟别人有求于我，如果不伸手帮助，别人为了解决了这件事，可能要花更多时间和精力，帮人一把，自己心里不也有几丝快乐吗。

2）复杂问题：不清楚

如果涉及：评价某人/某领导或曾经是否某人说过某种话之类，或者写制度、报告、纪要等之类，比较复杂，还可能得罪人的事儿，还是不要轻易答应的。

这时，可以委婉的话，自己不清楚，或者自己非常忙。

3）平级或下级问：可以不理

如果前来请求帮助的人，是与你原来职位平级或下级的，不管认识与否，我认为，都可以不回复，也就是讲：不太清楚、已经离开了/不方便介入这些/请理解之类的话。

4）上级问：可以适当帮助

如果前来请求帮助的人，是比你原来职位更高的，我认为就可以帮助一下。

但一定要以事实和证据为准，不能乱帮，不能打肿脸充胖子，胡乱编造的话，就有违良心和职业道德，最后也是要穿绑的。

也就是凭自己能力、本事范围，能帮多少帮多少，实在帮不了的，要说明原因，或者自己帮着找找其他人，看能不能帮助，反正只要自己尽力了就好。

毕竟对方是上级，说不定今后某个时间还用得上啊，到了新地方，也不能忘了老领导嘛，毕竟你曾经帮助过他一次，他也算欠你一个人情了，如果今后你有地方用他的时候，是不是他出手帮忙就容易一些。

5）看能力范围

其实啊，你帮我，我帮你，大家互帮互助，朋友、人脉和路子才会越走越宽，并不能因为是自己曾经的东家同事或者新进来不曾认识的新人，就另眼相看，其实啊，俗话说得好，结识新朋友，不忘老朋友，只有这样，我们每个人的人脉才会越来越多，人脉就是钱脉，对吧。

所以，如果自己能力能够达到，面对对方请求的帮忙，加上自己时间允许，都是可以尽量帮助的；当然，如果能力不济，也要说明原因，不是不帮，确实帮不上，本事不够嘛。

6）也要讲分寸

如果老是前来问这问那，要求帮这帮那的，难道“免费的劳动”这么好找吗？

所以啊，也不能事事都帮，否则，让对方感觉“你帮他成了习惯、成了义务”，那就不好了；实在不想帮的，也怕说拒绝，那就采取“拖”或“我看看、我想想”之类的回复，只要你没有及时再回复，对方估计也不方便再问，即使再问，也可以说“还不清楚，我再看看”，对方也就明白了。

具体帮不帮、拒不拒绝，该怎么办，怎么拒绝，这要取决于当时问题的复杂情况、你感觉对方是否适合帮、你与老东家的关系、你对帮忙事情的掌握情况等，真不能一概而论。

2、离职交接

离职交接，怎么叫做好？做好了，就一定不会发生“还要向已经离职人员请求帮助的事”吗？我看未必，毕竟交接时，不熟悉工作的人，只看到工作的表面就接手，哪知动手操作起来会涉及太多的事情，岂是交接那一阵儿就能够说清讲明看透的？

我认为，离职交接要做好，需要注意以下几点：

1）直接上级很关键

任何人离职，总有其直接上级。

那么，这个上级，对离职人员工作、职责、具体事务、临时事项等的过程/结果/所涉及设备设备用具等了解掌握的程度，以及其重视交接、参与交接的程度，显得非常重要。

越掌握、越参与，交接就越保证。如果主要由离职人员与接手人员两人对面交接，而上级不参与或参与不多、不全程，即使有HR在场，交接工作也是难以做好的。

2）离职人员道德

交接的工作有哪些，会涉及哪些相关人、流程、痛点症结在哪，只有亲手经历的即离职人员才最清楚，如果尽心尽力交接，还会好一些，如果只是马虎行事，接手人员也拿其没办法，如果向上级投诉，如果上级作出指令，恐怕让交接工作更不顺利。

所以，离职人员的诚信和职业操守非常重要，这是制度难以控制的。

3）宽延一定期限

离职嘛，总会涉及离职人员的工资或其他费用的结算与发放，公司可以充分利用这个相对有利的条件，在工作交接上做一些功课或要求。

可以与离职人员约定一个简单的协议，即：离职半月后，公司将所涉及费用发放到离职人员，但这期间，新人或公司其他人员前来问询相关问题时，要尽量答复，如果明知不答的，公司可以延期支付。当然，如果协议语言或动之以某些感情的话，这样的协议是可以签下来的。

4）纸/物/网一致

这三者一致，主要是指：写在工作交接单上的各个事项，包括过程、结果、所涉及人员、事件、费用等，要与“现实中的具体事件”对接上，要去查证，不能只听其言而不去查、不去找来看，另外，还要与电脑上所保存的具体位置（比如某盘某文件夹某文件）的具体内容一致。

做到这三个一致，对离职交接的工作、事项就有了充足的保证。

5）总结得失

作为HR部门，每个员工离职，就会涉及有一个员工前来接手工作，在接手过程中，产生了哪些问题，导致工作无法顺利、连续的进行，用人部门要整理、总结，HR部门要主动去搜集，不能漠视不理。

在搜集、整理过程中，就可以完善交接程序、要求等，让今后的离职交接少犯类似的错误，只要这样坚持下去，交接就一定能够越来越好。

离职交接，不敢说最好，只能说更好，让问题越来越少，让“请离职员工帮忙”的事越来越少。

经过分析，不管是“离职员工帮忙拒绝与否”，还是“怎么做好离职交接”，要做到妥当，都是不容易的，但只要“走心”“用心”，似乎又不是那么难。

确实，凡事只要“认真”，办法就一定比问题多，您认为呢？

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离职交接，重要在“交”，还是“教”？

有些离职大半年了，前东家还经常找他帮忙。到底是离职的人太优秀，还是新人太无能？一直帮下去，看似一团和气，实际上既弱化了新人的存在感，也透支了新东家的信任。

很多公司崇尚一专多能的模式，一个人离职，很可能空缺出三四个岗位。朋友以前是财务负责人，但也兼管人资、团委工作，宣传也是主力军。

他离职后，几乎无缝衔接就去了新东家。老东家本想找一个他的替代者，但一直未能如愿，只能退而求其次，找了个财务负责人。

然后，朋友的噩梦来了。

虽然交接的很清楚，几乎没有什么后遗症，但老东家几乎每天都有问题，很多纯粹是新人能力问题，与交接没有任何关联。

开始他倒没有介意，也是有问必答。后来新东家有同事善意提醒，你刚入职，上班时间频繁接电话，会让人对你的稳定性担忧，再这样下去，过试用期都困难。

朋友惊出一身冷汗，开始上班期间拒接无关电话。相安无事了没几天，老东家邀请他回公司解决预算问题。朋友实在走不开，就拒绝了。

然后，不出意料，对方的语气开始刻薄。既然这样，朋友也不惯着，干脆趁机彻底拒绝。说到底，帮是情分，不帮是本分，怎么还赖上了呢？

后来朋友感慨，如果一开始就明确拒绝，可能关系反而不会闹这么僵，怪就怪自己不好意思拒绝。

离职后，面对老东家的求助，如果你不想直接拒绝，可以冷处理。对方的信息，一定在下班后回复，不占用新东家的工作时间。正常而言，咨询往往是一些紧急而不重要的事，如果每次只能拿到过了时效的答案，你还会坚持吗？

有人说，出现这样的情况，一定是企业的离职交接没做好。这是什么逻辑？我在这个岗位表现优秀，却得不到公司应有的尊重和认可，非要离职后用另一个人的平庸去证明？离职后，老东家的问题越多，越凸显公司在人才选用育留方面的问题。

说起来，还是我老东家敞亮。因为很多工作都是按公司五年计划推行的，新人在理念等方面往往有较大差异。但对方在询问前，先考虑我当前的处境：你刚去新公司肯定需要投入很大的精力，如果你周末有时间的话，可以过来辅导下工作，我安排车辆接送。

话都说到这份上了，谁好意思拒绝？辅导了大概一个月，副总问，费用怎么谈的？我说压根没提这事。结果，副总不愿意了，怎么能免费啊。后来，我就成了公司的业务顾问。这种模式，一直持续了一年多的时间。

我们并不是排斥老东家的询问，而是反感那种理所当然的态度。但凡态度好一点，愿意为我们的劳动成果买单，谁会拒绝？

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看待问题要从探究事物的本质入手，这既是一种分析问题的思维方式，也是一种解决问题的行为模式。

前东家经常找自己帮忙，看起来情况有些复杂，实际上比较简单。思考路径是这样的：

第一层面

你和前东家的关系是个人私谊还是职场关系。

如果是个人私谊，那就是私人领域的事情。感情的事儿别人说了都不算，任何人也无法判断一个人愿意为了另一个人付出多少时间、精力和金钱，你只需要问问自己。

如果纯粹是职场关系，那么就进入第二层。

职场关系的本质是等价交换。帮与不帮，只需要换位思考一下，假如你遇到困难找到前东家帮忙，人家会不会帮你。

如果答案是肯定的，而且你确实也有可能找到前东家，想必你这事儿也不会有什么犹豫。

当对这件事情比较纠结时，一般就是两种情况：

     一种是你这辈子也不再需要前东家，但担心老东家的事情没有你就做不好。这种情况还是劝你学会放下自我，你离开人家能活得挺好，老东家没有你也能活得不错。已经一拍两散，别再藕断丝连。

另一种是心软脸皮薄，拒绝人家多抹不开面子啊。那就进入第三层面。

同学们都知道“己所不欲勿施于人”，做到这样当然很好，但也要对自己好一点，“人所不欲勿施于已”。

给同学们推荐一本书《被讨厌的勇气：“自我启发之父”阿德勒的哲学课》。里面有一个术语“课题分离”，说的就是该是谁的事儿就是谁的事儿，对别人的事儿别横加干涉，集中精力做好自己该做的事儿。

违背课题分离的最常见的现象就是所谓抹不开面子，总是不断满足别人，得到别人认可。也就是说别人高兴了，你才灿烂；别人脸一沉，你就不自在。这样生活，是不是有些憋屈？！因为你无法获得可持续、高质量的快乐。

人要想活得高质量的幸福，重点是能够按照自己的生活方式活着。别人怎么看是别人的事，无论他们是喜欢还是讨厌，和你没有半毛钱关系。不用看别人脸色，不用迎合别人的期待。

当然，这么做需要付出一定代价。这个代价就是被一些人讨厌。只是当你真被一些人讨厌时，恰好在某种程度上说明你在按照自己的生命意志行事，你才有可能获得真正的快乐。

如果有同学在生活中遇到类似矛盾和问题，可以联系沈老师获得专业的帮助。

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一、并非交接没做好：

       根据我的个人经验以及其他同行的经验，离职后还会请离职之后员工帮忙的情况大概率并不是离职交接的问题，而是接替人有问题——或者接替人的能力不强，达不到公司要求，或者是接替人还没有到位。

       我就曾经遇到过老雇主来找我帮忙的情况，彼时我已经在某金控集团入职，有一天我接到前老板的电话：“Carol，你现在忙吗？”

       我：“Z总，我还好，现在可以接听您电话。”

       Z总：“是这样的，你知道现在我们公司的HRD是500强出来的，但是现在有个问题，她招聘的人我都不满意，我也不知道她都是在哪找的这些人。”

       我：“哦，我明白了，您的意思是让我推荐一些合适的候选人简历？”

       Z总：“对，就是这意思。”

        我：“可以啊，不过您得把公司的招聘网站的账号、密码给我，我可以用业余时间上去，帮公司看一下网站的人才库，然后打包把简历发给过去。”

       Z总：“那Carol，我让公司合伙人W跟你联络。”

        我：“好，都是老相识了，不过，这些简历我给到您之后，不希望现在的人力总监知道是我给您的，您就说是朋友推荐的。”

       Z总：“这个我省得。Carol，你看我给你付一些顾问费吧，不能让你白帮忙，你开个价。”

       我：“Z总，您这样说就见外了，我在公司的时候您对我很好，现在我不过就是利用业余时间去做一些最简单的简历筛选工作，不值当的提升到顾问费那个高度。”

       Z总：“那这样行吗？”

       我：“又不是兼职，怎么不行？我利用下班之后的业余时间免费给老东家帮忙怎么了？而且也用的是老东家的招聘网站资源，既没透露现公司的机密，又没打听老东家的机密。”

        Z总：“嗯嗯，公司通常招聘的那几个业务岗位你都帮忙推荐一些简历吧。”

        我：“好的，没问题。”

        看，上述案例就是一个很明显的例子——问题不是出在交接环节，而是出在继任者的能力上面，从案例中可以很清晰的看到，继任者在招聘方面能力无法达到老板的要求，所以找到我来提供相关候选人——毕竟在老板看来守株待兔来的候选人质量和主动出击搜寻的候选人的质量是不同的。

       要说到什么样的工作交接是好的工作交接？原则有且只有一个，那就是继任者接手后可以正常开展工作。当然，很明显，工作经验、工作偏好、工作方法是交接不了的，这个需要继任者自己的智慧。

二、要留那分香火情：

       这个案例的后续是，我接到W发来的公司招聘网站的用户名和密码，下班后用好几个晚上的时间到招聘网站的人才库里下载了所需的简历，打包发给W，算是完成了第一次的任务。后来陆陆续续的老板又找过我几次，还是候选人推荐的事情，我毫无压力的重复了第一次的经历——为什么说我毫无压力呢？因为我所在的是金控集团，业务性质跟做私募的老东家完全不同，所以推荐的候选人跟现在东家没有竞争的嫌疑。另外，我还没收老东家一分钱，既不属于兼职，也不违反法律，合法且人情上过得去。

       为什么我愿意免费给老东家帮这个忙呢？

        因为我很清楚，这就是“香火情”，如果老板在当年我在职的时候对我不好，老板也不可能轻易给我开这个口的，之所以老板可以放心大胆地给我开口帮忙，就是笃定于情于理我都会帮他这个忙——出于多年合作的信任以及对我为人的了解。只不过老板确实没有想到我帮忙不收钱。

       这一系列事情做完之后，我听W也给我提起过，新HRD很好奇Z总的简历从何而来，Z总也都用我分享的话术搪塞过去。我之所以不想让我这位同行知道我的存在，是不想让我的这位继任者有任何压力，开开心心地把工作做好多好。

       后来的后来，前老板实在是难以忍受那位HRD的招聘方面的工作成果，通过一个同事跟我传递了希望我回到公司的想法，恰好我也正厌倦了大型集团的尔虞我诈、勾心斗角、工作繁重，确实想喘口气，于是就接了老板的伸来的橄榄枝，好马吃了回头草。回到公司之前，我跟老板讲得很清楚，我只负责公司人才的招聘工作。到后来，那位HRD跟老板彻底闹掰离开，我被迫全面接管，那就是另外一个故事的展开了。我把当年的经历写出来，是想告诉各位——当年我帮老板忙的时候是没有想到我还会回去的，出手多次相帮只不过是看在当年共事的香火情。

       就在昨天，有位曾经在联想工作直接跟杨元庆汇报且在厦航做至高管的前候选人A找到我，给我吐槽他此时失业在家的落寞心情，他44岁，失业多时未能找到合适的工作。

       反观我的另一位朋友S，他今年46岁，年前找工作，时为某世界500强二级公司的HRD，就在春节前，他既没有通过猎头也没有投简历，就拿到了5个offer。这5个offer的拿到要么是前老板直接表示让他回去工作、要么就是前领导推荐他一个特别难得的面试机会，他通过层层面试得到的最终Offer。春节前，他终于在多方比较之下，从5个offer中选择了一个公司入职，这个Offer虽然挂的是HRD的名头，但是做的就不仅仅是HRD方面的工作了，公司老板让他负责人力、行政、法务、财务四个部门的组建及今后的管理工作，我看着他这份由老领导推荐面试机会而最终获取的新工作将开启他职业生涯的新高度。

       我想S和A同为男性，面临职业转换，有这么大的差别就是自己事业生涯香火情运作的差距，有的人离职了，把“人走茶凉”落实在了自己的身上，斩断自己跟老东家的各种联络之后，路越走越窄；而有的人离职了，把“人虽走情意在”落实在了自己身上，把自己的路越走越宽。

      Tips1：员工离职之后，原雇主之所以可以有勇气让你帮忙，是认为于情于理你会出手相帮，如果是我，看在香火情上，我会出手相帮的；当然另外一些看重香火情的人，会做得比我更好，通过与老领导的情谊延续，让自己的职场之路越走越宽。

Tips2：未来发生什么谁都不知道，当然是否对老东家伸出援手，那是每个人自己的决定，只不过，我想提醒大家，不要把职场的路给走窄了——因为山不转水转，现在的一时吃亏，长远里看未必，共勉。

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先说说今天的话题，大部分人应该都遇到过这样的情况，这倒不完全是离职交接的问题，而是有些事情交接的人员不熟悉，需要联系离职人员沟通情况。当然，也有可能是交接人员能力还达不到，需要找离职人员帮忙解决问题。

对于前期偶尔的沟通、指导我相信大家都没问题，但是如果一直联系，甚至让帮忙做具体的事情，那就有些过了。毕竟已经换工作了，也交接了，那么这样的情况下帮忙是情分，不帮是本分，不能蹬鼻子上脸啊。

所以，如果是我遇到这样的情况，有具体事务需要弄，而又不影响我目前工作的情况下，可以约定专项合作，你有需求，我提供价值，拿钱办事，没毛病。

如果影响了我目前的工作，那么我会一个字“拖”。打电话不接，再打就短信回复：开会中，迟点联系，然后就一直拖到下班；微信不立即回复，上午发的，等到下午再回。有点自知之明的，估计慢慢的也就不会再找你了。

遇到愣头青、脸皮厚的，那你就要直接点，“不好意思，工作太忙，实在没有时间，马上要去领导那汇报工作了，回头有空再聊哈。”

对于离职交接，最好的办法就是细化管理，做个表单，分工作事项交接、工作资料、办公用品等交接。其中，对于工作事项要列明具体哪些事项、目前进展、配合部门、相关联系人及联系方式、事项接收人。

今天的话题，让我想到了在职场上的“老好人”，不懂拒绝，总是被“欺负”。

董卿说过这样一句话：“愿你的善良，带点锋芒，善良是很珍贵的，但善良要是没有长出牙齿来，那就是软弱。”

而在心理学上有个“破窗效应”，环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。也就是说，如果你在职场被人欺负久了，就会有更多的人来欺负你，他们会把欺负你当作是习惯，并不会觉得内疚。

那么，在职场上我们该怎么做呢？

1.不做职场滥好人，懂得拒绝不合理要求

对于职场上不合理的要求，不是你的事情偏偏推给你做，那你完全可以借力打力。例如：“我正在做XXX领导安排的事情，实在抽不出时间，如果完成不好，对领导没法交代。”或者直接拒绝，“不好意思，实在没时间。”

如果他还在那“磨”，让你来做，你有两个选择：一是重复之前的话“不好意思，真没时间”，面带微笑，语气稍微冷淡点并略显无奈；二是如果他态度比较好，你又不想太得罪他，就说“唉，行吧，我加班帮你弄掉吧，但下次不能再让我弄了哈，实在忙不过来。”这样下次还找你，你就有理由拒绝了，并要坚定的拒绝，不然还是会得寸进尺。

2.树立自己的风格，增强自己的气场

少说话，多做事，这对职场小白还是老人都一样，做个务实、干练的人，不要做个“话痨”、爱八卦的人，没人喜欢这样的人。走路挺直腰板，遇人面带微笑，说话中气十足、简洁、控制好语速、敢于直视对方，打造出自己的气场、构建平等的心理态势。

3.建立自己的职场圈子，打造支持系统

每个企业，都有那么几个有一定话语权、影响力且好接近的老员工，作为“新来的”，要注意辨别，并结交他们。通过这些老员工，能快速打入老员工的圈子，多一起吃吃饭、喝喝酒、打打牌（女生和女生可以约着一起逛逛街啥的，自己发挥哈），与他们建立统一阵营。获得他们的支持后，其他老员工也不会太为难你，未来工作开展就会好很多。同时各种内部关系网、雷区，你也将通过他们了解的更清晰。

4.降维打击：和对方领导搞好关系

打蛇打七寸，擒贼先擒王。多和欺负你的人的领导走动、交流，见面主动打打招呼，能帮的小事帮忙做做，从学校、籍贯、住址等方面套套近乎。例如：你和他领导是一个学校的，那和这个领导混脸熟后，以后直接叫学长/学姐啥的，关系立马就近了。慢慢的，那个欺负你的人就要掂量掂量了，别得罪了你，你到时候在他领导面前说坏话，哈哈。

只有创造，才是真正的享受，只有奋斗，才是充实的生活。共勉！

好了，本次话题就到这里，我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军，我们下次再见！

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离职后老东家找我帮忙，不建议直接拒绝

一个员工离开一家公司，除了个人职业发展外，其实老东家对员工的重视程度也是一个方面的原因。但是，我们作为职场人士，不能因为老东家的“不义”，就换回我们对他们的“不仁”。如果老东家在你离职后，有一些工作需要你提供协助的，我们建议你还是不要拒绝，正所谓“帮人就是帮己”，与人方便，其实就是与己方便。

但是这个帮助，是有一个前提的，这个前提你必须遵守，如果违背了这个原则，你可以采取委婉拒绝的方式。这个原则就是不能让你做违背现任职单位的利益，如果违背了，那么就不要答应老东家做一些工作指导。因为你私下指导，可能会给现任职单位带来商业利益的损害。

如果对现任职单位没有什么影响的，那么老东家打电话过来咨询以前工作或者业务上的问题，笔者个人建议不要拒绝，能帮上忙的，就尽量帮。

可能很多伙伴们会说了，难道老东家没打一次电话就得帮助吗？这个也不是。关键是看你和老东家怎么沟通解决的，如果你经过2-3次沟通之后，老东家还继续打电话给你，或者发微信语音给你，寻求帮助，那你就可以委婉拒绝了，毕竟你已经在现任职单位工作，不能因为帮忙处理老东家的业务工作，影响自己的本职工作。

也许有的企业可能让你觉得，不值得去帮助他们，这个你就要去分析企业的价值量了，毕竟在这个圈子里面“混”。除非你离开了这个行业，比如你以前做机械的，现在去做房地产了，和原来的老行业不挂钩了。

如果前任老东家通过有偿方式，请你帮忙协助处理实质性的工作业务内容，笔者个人建议还是直接拒绝为好，没有不透风的墙，要想人不知，除非己莫为，如果你为了一点蝇头小利，就得不偿失了，如果现任职单位知道你私下处理兼职业务，可能对你的职业发展会带去一定的影响。

总之，处理这个事情，一定要把握一个尺度，尺度拿捏的是否到位，这个是最难的。因此，笔者个人建议你离职后老东家找我帮忙，不建议直接拒绝，具体问题具体分析。

但是，如果前任公司三番五次地找你帮忙，那就另当别论了。总而言之，一定是在不违反现任职单位利益的情况下，对老东家有适度地帮忙，这个适度地帮忙是为了弥补离职时工作交接带来的问题，如果你在工作交接的时候，做得比较细致，该交接的都交接到位了，那你就可以选择1-2次义务性的协助即可，后续再有的话就可以选择拒绝了。

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一、离职后前公司找你帮忙要拒绝吗？

离职后前公司找你帮忙要拒绝吗，我觉得可以分二种情况来看：

1、你与前公司只是单纯的劳动合同关系，从劳动法律上来讲，你已经离职了，没有责任再去帮忙了。如果你离职交接时没有交接好，你还是有必要利用工作的时候，好好总结一份书面交接清单，虽然法律可以对你没有约束，但离职见人品。

2、你与前公司老板或领导关系不错，碍于情面，你又有时间或不影响当前的工作，帮一下忙也是可以的。但是这种帮忙是有限度的，不可能无数次或无限期，如果对方真的觉得需要你帮忙，你的时间及付出也是有价值的，那他应该付出相关的报酬，如果绝口不提报酬，只是单纯的要你帮忙，你可以委婉的加以拒绝。

二：作为企业的HR如何管理好离职交接工作？

• 员工职业化培训，让员工意识到个人品牌的重要性，认真做好交接是员工职业化的重要体现。
• 打造良好的企业文化，让员工意识到离职做好交接是应该的。很多不做好交接的员工，往往是前任走的时候也没有好好交接。
• 建立离职交接制度，工作明细与交接要点流程化，标准化，让新老员工一项项确认，确保交接工作到位。
• 明确上级监交责任，交接工作没做好，直接上级负有相关的责任。
• 明确员工责任，离职不做好交接，公司有权拒绝办理离职手续，并告知员工在背调上会注明此点，提高员工离职不交接成本。
• 做好离职人员管理。平时建立离职人员管理群，针对离职人员还能协助公司工作的人员，给予一定的回报，并且建立优秀离职员工优先录用的规则。

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      今天这个打卡话题，我想我是能够说上几句的，因为我是深有感触的，之前从企业里出来，因为我负责的部门比较多，前前后后花了将近半年时间才交接完工作，而且在离开后的好几个月时间里，原公司还经常会有一些事情请我帮忙。

      我先说一下我的观点：一般情况下，前东家最好不要得罪（因为你跳槽大多数还是在同一个圈子里），但并不要随便答应帮忙（你还有自己新的工作要做），合理的、力所能及的，可以帮一把，其它的则一定要委婉地拒绝掉。

      那怎么才能既不得罪前东家，又能委婉地拒绝前东家要求的帮忙呢？

      最好的办法就是用现有的工作任务，去拒绝之前公司的工作帮忙。

      对于一般的岗位，比如你可以这样告诉自己的前东家，说我们都是一个行业的，虽然我也想帮您的忙，但是您也知道于情于理，这都不合乎规矩。首先，我们都是一个行业的，现在也算是竞争对手，这件事如果涉及到一些机密性的问题，到时候您还会怪我泄露机密；再者，即使您不会这么做，我现在的公司也不会同意我这么做的，您想啊，哪有人在自己公司班上的好好的，结果跑到竞争对手的公司去帮忙的？这话要是传到我们公司去了，我的饭碗就丢了，而且您也不可能再录用我的了（或者我也不可能再回到您的公司去了），那我自己的职业生涯不是完了吗？这就叫委婉地拒绝前东家。

      对于涉密岗位，那就更好办了，比如你的前东家有业务上的事情找你帮忙，你又不好推脱，但毕竟前东家和现在的东家是同行，你也不能轻易得罪前东家，那么你完全可以让现在的公司来背锅嘛。比如，你可以告诉前东家，我也很想帮忙，但由于我目前所在的公司在业内的市场也不错，它是有一些竞业协议的，我无法触碰这一块，对我来说也比较敏感，如果被公司发现，我自己不仅是要赔偿，而且饭碗也会丢了。当然，你的前东家很可能听了之后不相信，甚至素质差一点的还会说你忘恩负义什么的，这时你可以直接告诉前东家，如果不是竞业协议的保密，我一定会直接拿给您看，但您也知道这一块是比较保密的，作为员工，您应该也不想我干这种挂羊头卖狗肉的事情吧？当你把话说到这么一种程度的时候，前东家最终只有就此放弃了，因为他也很清楚，你已经把话说死了。

      当然，有人可能会说了，那我现在的公司和前东家没有任何竞争关系，我们是两个完全不同的行业，这总不能再用竞业协议的理由去拒绝了吧。那你可以参照前一种情况，用新工作繁忙、压力大、公司规定等理由来委婉的拒绝前东家的要求。

      但是，是不是任何时候都要拒绝前东家呢？我的答案是不一定。如果在前、后两家公司并没有任何竞争关系和竞业协议，而且你也是有精力、有时间的情况下，我认为你可以根据前东家的人品和你们的关系来决定是否帮他。

      比如，我之前从企业里出来的时候，新工作还是比较繁忙的，但前东家找到我，因为有一个重要的项目想请我给他们把下关，因为之前的客户对我的印象很好，和我合作的很愉快，因为项目的重要，客户对新接手的人不放心，合作了一段时间，并不是很满意，因此希望我能够帮一下忙，帮他们把客户的项目签下来，而且他给我的卡上转了两万块钱过来，说是即使我没办法请假过去帮他几天的话，也可以替他平时电话指导一下他们的员工，休息日的时候到他们公司指导一下新员工，把控一下项目进展，就当是劳务费了。其实我那时的工作还是挺忙的，说实话，并没有什么时间去帮这个忙，但是我衡量了一下，每周多加几个小时班，基本还是能抽出时间来的，虽然这两万块钱对项目的付出而言是很少的，但是前东家一直对我也是不错的，人品和信誉都没挺好，这次也是诚心诚意请我帮忙，我牺牲一点休息时间完全是可以接受的，后来我确实挤出时间帮前东家拿下了这个项目。

      当然，比起直接拒绝，在不存在工作冲突的情况下，我觉得你还可以与前东家合作，如果不是涉及到原则性的问题，一些基本的小忙我认为还是应该帮的，哪怕是没有酬劳，无形之中前东家也算欠了我一个人情，这对于今后自己的职业发展是能够提供帮助的，所谓多个朋友多条路嘛。不管是工作也好，创业也好，很重要的一点就是资源，因此把前东家的关系打好，以后创业也好、还是找工作也好，都会更可靠一点，说不定前东家也能够介绍点什么资源给你呢，与前东家交好总比交恶要好得多，只要控制好这个度，把握好这个分寸即可，我们不是前东家的义务佣人，不可能什么忙都去帮，帮得多了，前东家也就对你产生了依赖性或者白嫖上瘾，对你的局面反而会更加不利了。

      所以，是否要帮助你的前东家，还要具体情况具体分析，并不能一棍子打死，就说完全的可以还是不可以，总的来说，天下没有白吃的午餐，不管是你，还是你的前东家，都是一样的道理。

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职场番外31——工作管理带来的帮人思维

1、一份天然的人脉是在工作中建立的。——相互间的价值链接

在前段时间的分享中，我们说过职场人脉的建立，在职场成长番外28《职场最好人脉，是由自己价值来决定》一文中我说过：

一个人脉，他能一直在的原因，在于双方之间存在相互间的既有价值。如果只是因为人情，人情会越用薄，最后成无。只有一直具有相互的价值，他与你才会相互维护这份人脉。

而在职场有一份天然的人脉，其形成就是十年才能修得的一起工作的职场人脉。在职场中形成的最重要人脉之一就是与自己经历过的老板之间的人脉。

能成为一个老板的人至少有着其一份勇敢与机遇，否则当不了老板。而一个能持续存在的老板，更有着其独自的生存理由。这些人脉，如果能维持，我们还是尽可能的拥有，更好。只看你是否还有资格拥有而已。

因此，如果你还能对以前的东家有着价值贡献，恭喜你，你还可以有机会从前东家获得相应的机会。这份机会一般情况还是值得拥有的。

2、一份人脉的维持困难么？难——只有双方有效才能人脉持续

在职际都是铁打营盘流水的兵，大家都只是一份过客而已。区别在于你是否能将与你擦肩而过的人形成朋友，做成人脉。如果你走一路，始终都只是一只孤狼，那么你的职场之旅途自然也不容易。当然也可能你就是一个享受孤独的人也可能。

那么在职场，对于以前的同事与东家，我们应该怎样维系关系呢？

节日问候，现在都越来越淡漠了。我们可以看看自己在节日的时候，除了在微信搞点群发外，基本都难得电话一回了。这样的维持自然很牵强。这也是在职际与同事间的利益纠葛并不大的原因。

但与东家不一样啊。如果你在以前的岗位属于独一份，那么就对那个岗位有着重要的价值。自然在你离开后，会与你保持一份工作上的联系，形成一份斜杠，甚至形成一份人脉。只看你的价值是否能持续，你是否能做好其中的维系。

当然这种维系也自然并不坚强，要持续，也只能靠别人会一直需要你。才能形成一份人脉关系。

那么对于要与前东家形成一份人脉，我们如何在前东家的眼中形成一份持续的价值呢？

正如上述所说，有效的双向付出才能形成人脉。如果只是你单向的输出，你自然可以一二次则了之。算是还了以前的情份。

若双方能有着价值的互给，则尽量维持下去，三十河东河西，谁知道呢？

3、与前东家关系维护的前提是不影响现在。——做事做人轻重要分清。

一个人离开一个地方总是会将陌生留给下一个接手的人。就算交接得再清楚，要熟悉也必然有一个时间过程。那么为了方便工作自然会有一段时间的磨合，并有请教到你这个前任的地方。

但一个在另一家企业上着班的人，自然要顾忌自己现有的工作更为重要。

就需要我们进行双向的工作维护，自然就需要我们做工作管理。

大家都知道在工作中常用的4D工作管理思维——要让工作做到忙而不乱，顺畅而流动。4D工作管理少不了。

也就是在面对老东家一方的工作支援请求时，我们一定要分清该事项的轻重缓急。

重要紧急的马上设法给予解决。这种情况一般并不会多，如果都需要你帮助的重要情况多了，那么就再不会放你离职了。所以偶尔的重要紧急事情也是可以通过电话、网络等及时的帮助解决。这是人之常情。相信你的新东家也是能理解的。

对于紧急不重要的，如果还来找到你，自然你一定要建议其让新接手的人尝试着去做。毕竟并没有那么重要，为什么还要劳动你的大驾呢？新人就是需要从简单处去开始锻炼嘛。不然干嘛招聘来接替你的岗位呢？

而重要但时间要求不严的可以安排在一些现有公司的空闲时间去帮忙处理下。这是最能维持你和老东家人脉关系的地方。既不耽误现有工作，也能解决对方的需求，还能维系你的价值形象。这什么不可以亲自去一下呢？

至于那些可有可无的自然不能答应了。让他们自行解决去。这不能养成原老东家方的依赖思想。

当然，这些属于情份的支持老东家的工作，我们一定要明白，一次二次可以白帮。但当一直价值回报，自然也没必要维系这不于存在的人脉。直接拒绝就好。单方面的付出形不成人脉，只能让人以为那是你的义务，是一种当然。

所以对于前东家的召唤，看情况给予一两次的机会，看是否能拥有公平价值的交换。这种价值互换最好是一种主动的行为，作为曾经的东家，我们可以义务一两次。但决不惯成习惯。

小结：

职场人脉来源于一次次的共事，但其维系一定是基于双方的互惠互利。单方面的付出形成不了人脉。

而老东家是一种重要的人脉方向，但依然要基于互利的原则来处，只是作为劳动方，我们可以采取投石问路的方式进行。

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