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开通一年¥365/年【05】原则四:喜好
更新时间 2021-03-31 16:41:50 播放量 28,712 总时长 06:18
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有效学习,薄览群书。本期将为大家解读《影响力》的第五节——原则四:喜好。本书由万卷出版公司出版。
美国特百惠公司会经常举办一个叫“特百惠派对”的营销活动。在这场活动中,他们会很熟练地使用四种顺从武器:一是互惠:一开始,去参加聚会的人玩游戏,赢奖品。没中奖的人可以从一个袋子里摸奖,这样所有人还没买东西就都得到了一份礼物。二是承诺:聚会上,参与者要当众介绍自己发现特百惠塑料器皿有怎样的用途,带来了哪些好处。三是社会认同:买卖拉开序幕之后,每一笔做成的生意都在强化、巩固以下的观点——其他类似的人都想要这种产品,因此它一定很不错。所有的影响力武器全都上场了,但特百惠聚会最厉害的一招还在于,它根据喜好原理作了一种特殊的安排。
今天我们就来探讨一下:无往不利的特百惠派对,是如何利用喜好原理来达到销售目标的。通过学习,你还将懂得喜好的五种生效形式,以及如何去防范喜好原理。
首先我们来看,什么是喜好原理。
我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜欢的人所提出的要求。很多人就利用我们的这种特点,让我们为各种商品、事情买单。
比如刚刚提到的特百惠派对,特百惠是一家生产、销售塑料保鲜器皿的直销公司,它们利用派对来营销产品,特百惠聚会是让一些女主人邀请朋友来家里做客,主要目的就是推销特百惠的产品,每卖出一件产品,女主人可以从中分成。据统计,全球每2.5秒就会举行一次派对,每年大约有1.8亿人次参与。派对的每位参与者都将成为品牌的传播者,如果你的朋友邀请你去参加这个派对,虽然你知道这个聚会的目的是什么,但是迫于朋友这一层关系,你最终还是会花钱买他们的产品,因为派对上每卖出一件产品,女主人都会从中抽成。这种以关系营销、体验营销作为商品核心竞争力的模式,让特百惠公司的日销售额超过了250万美元。
哪怕你不喜欢这件商品,你也会为你认识和喜欢的人买单。喜好原理的应用不仅如此,我们还可以利用它来达到三个目的:一是引发不合,比如把下属分成几个小组,他们就会自发形成小圈子意识,然后让他们彼此竞争;二是消除不和,通过建立共同喜好,使他们为了成功实现共同目标而齐心协力;三是假装成“战友”,通过五种手段来提高对方对你的喜好度,从而增加信任感;
这五种手段包括外表魅力、相似性、恭维、接触与合作、条件反射和关联。
其中外表魅力指的是,一个人的某个正面特征就能主导其他人看到此人的眼光。比如颜值高的求职者更容易通过面试,打扮邋遢的面试者更容易被拒绝。
而相似性指的是。我们喜欢与自己相似的人,衣着、观点、背景、兴趣、生活方式、口音,不管什么方面相似,都能让我们因此作出正面反应。比如HR喜欢招募跟自己公司理念一致的员工,如果在招聘中遇到老乡,心里多多少少会有些偏好。
三是恭维。你去逛街,不管你在店里试穿什么衣服,销售小姐姐都会夸你瘦、或者是穿上衣服有气质、显年轻等等。如果你在街上遇到做少儿培训的销售,他们会说你的孩子机灵、招人喜欢……这都是一种恭维的手段。
第四种形式是接触与合作。接触与合作能让陌生的人熟悉起来。举个很常见的例子,你在买衣服时,希望服装销售员给你最低价,她往往会说她愿意向店长或经理申请,然后去打电话,这样她就构建了一个和你合作为你争取利益的情景,即便她挂了电话说没争取到,你十有八九也会买那件衣服。
五是条件反射和关联。这里有负面关联和正面关联两种。糟糕的消息会让报信人也染上不详,这是负面关联。而顺从专家们,往往会利用正面关联让我们顺从,比如让漂亮的女模特站在汽车旁边,比如请明星代言,比如把商品和健康长寿联系在一起,比如把商品和成功联系在一起,都是利用的正面关联——我们喜欢漂亮模特、明星、健康、成功,因此就会喜欢与他们相关的商品。
以上这五种手段都可以增加好感,如果我们想要抵抗喜好原则的影响,逐一设计反击策略是没有必要的,把每条路都堵死也非常不现实。作者指出,我们可以通过两点来反击喜好原则:一是小心那些,声称自己“跟你一样”,又对你有所图的人;二是刻意把注意力放在真正的好处上,把交易和交易者分开,只根据生意本身的好坏做决定,就可以避免被喜好原理利用了。
最后我们来总结一下今天的内容:今天,我们以“特百惠派对“为例,介绍了喜好原理的作用。增加喜好的手段有五种:一是外表魅力、二是相似性、三是恭维、四是接触与合作、五是条件反射和关联。要想避免被喜好原理所掌控,我们只需要关注”好感“这件事,只根据生意本身去做决定。
以上就是今天的全部内容了,恭喜你,职场晋升之路上,又前进了一步。下一节为你分享的是“原则五:权威”,我们不见不散!
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