有效学习，薄览群书。本期将为大家解读《交互式培训》的第二节——成年人学习的四大关键原则。

你是否曾经参与过某项真正给自己带来启发的课程呢？你是否有这种经历呢——通过学习，你真的获得了很多知识和经验；学成之后，你认为自己足以胜任，至少懂得怎样能胜任相关的工作。当然，你也可能遇到如下所述的情况。你是否曾经参加过非常让自己失望的培训课程呢？你是否在某些课上早退呢？课程开始的时候你还有一些学习兴趣，但课程结束的时候你却发现索然无味，而且没学到什么东西。你有没有这种经历呢？

本节内容让我们看看成年学习者偏好的授课方式，以及如何让他们积极地学习。

怎样才能让学习者获得满意的学习体验呢？我们向数千名成年人提出过这个问题，他们有些是从事管理工作的经理人，有些是奋斗在一线的工作者，还有些是见多识广的专业人士。

通过对他们反馈的总结，我们得出：

受欢迎的课程表现为：

培训师、课程设计者或者决策者努力为学习者创造与个人发展有关的学习体验；

课程的结构化使学习者知道自己在做什么；

用对学习者来说有意义的方式讲授学习内容；

给学习者有意义的参与机会；

为学习者提供实践所学内容的工具或工作与生活的方向指引。

不受欢迎的课程表现为：

培训师只是认为某些东西对你有用，却从未弄清你的需求，以刻板的形式把他觉得你应该学会的东西灌输给你，把你视为一个空罐子，想往里面装什么就装什么。

设计培训课程时，以正确的方式对待成年学习者这一点极为重要。

我们见过的大多数培训会让大家想起当年在学校读书的时候——虽然当时我们既厌烦又搞不懂老师所讲的内容，但成为培训师之后，又会重复老师的那些令自己讨厌的做法。

怎样才能打破这种模式呢？

作为培训师、教练和教育者，我们的工作是帮助成年学习者完成学习过程。而只有了解成年学习者是如何学习的，并结合实践，才能帮助他们成功。

成人教育领导人物马尔科姆·诺尔斯提出的四个关键发现，成年人学习的四大关键在于：自愿、经验、自主和行动。

下面我们具体来说说。

先来看自愿。

成年人对知识需要的态度决定了他们的学习效果。当他们决定敞开心扉、打开思维时，就做好了学习的准备。怎样才能让他们这么做呢？有个非常有效的方法，那就是用事实证明他们需要学习你提供的知识。让你的培训课程能够回答成年学习者这样的问题——这个课对我来说有什么用处？

你可以通过一个例子，让对方设身处地地去思考，如果遇上这个问题，他们需要运用哪些知识去解决，从而提高他们的自愿性。

再说说经验。

成年学习者都是带着不同的独特背景知识参加培训的，我们将这些知识称为“经验”。成年学习者比儿童的经验丰富得多，有些经验对学习有利，有些可能阻碍学习。如果培训符合成年学习者的水平和经验，就会产生学习效果；如果培训内容超出成年学习者的水平或经验，他们就不会理解。一旦听不懂，他们就很难再次调整好学习状态。当成年学习者有经验时，如果你把他们当作没有经验的人来对待，你就侮辱了他们，失去了他们的信任。

比如，由于乘客投诉数量上升、业绩下滑，城市公共运输公司决定对巴士司机进行培训。如果你一上来就说要培训大家如何服务乘客，就会有司机会认为曾经做过类似的事，但却因此被交警开了罚单。“服务乘客？我看还是算了吧！”他说。

但如果，培训师了解了巴士司机们在工作中遭遇的问题并对他们的遭遇表示同情之后，告诉他们：“我们负责运输乘客，无论交通、天气、路况如何，我们都要保证他们的安全。让我们看看怎样做才能克服各种障碍帮助我们的乘客。”效果就会好很多。

这个方法是基于对公交司机背景和经历的尊重。它承认了司机的两难处境，同时也像成年人一样对待这些司机，并请他们帮忙指出权衡诸多变数和最终得到有效的、他们能够承受的客服指南的正确做法。这避免了给他们留下培训只是把一系列事先设计好的规则强加给他们的印象。

下面来聊自主。

培训需要为学习者创造一个动态的环境，让他们自由进步和发展。如果成年学习者在学习中占据主导地位，那么就能达到最好的效果。毕竟，他们在组织和人力资源市场中的价值取决于自己了解什么，以及能够做什么。

为了应用“自主”原则，我们建议采取下列行动：

一是给成年学习者创造大量机会，让他们真正参与到你的培训课程中，对他们进行激励，提供各种参与练习、实践、案例分析、游戏和讨论的机会。你可以进行测试，但是没有必要考试，测试已经能给成年学习者提供大量的参与机会了。

二是给成年学习者创造大量的机会，请他们与大家分享自己的观点、建议、解决方案、信息和实例。他们贡献得越多，就越能融入学习过程中。

第三是认可和提倡有独特性和创新性的观点。对这些观点的褒奖可以鼓励成年学习者根据自己的潜力打造独特有效的学习方法。

最后我们聊聊行动。

培训效果如何，要看培训结束后学习者的工作业绩如何。

成年学习者大多都参加与工作有关的培训。如果他们不知道如何把学到的知识立即应用到工作中，他们的兴趣和学习效果自然会下降。

行动原则的基础是“如果你不使用它，就会忘记它”。成年学习者必须由行动驱使。

所以为了培养成年学习者的行动意识，我们必须按照下列要点设计培训内容：

首先要为成年学习者指出如何立刻把所学内容运用到工作中，为他们提供工作方面的支持。

第二，要在培训中提供机会，让成年学习者在与其工作环境相似的条件下实践学到的新知识。

好，总结本节内容，作为培训师、教练和教育者，我们的工作是帮助成年学习者学习。他们的成功就是我们的成功。通过应用成人学习的四大原则——自愿、经验、自主和行动，你可以开启成年学习者的思维模式，结合他们既有的经验，使其真正参与到学习过程之中，最终帮助他们成功地将所学内容应用于工作。

以上就是本节的全部内容，恭喜你，职场晋升之路上，又前进了一步。

接下来将为大家解读本书的第三节——设计出色培训项目的五步模型，我们下期见~