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精彩课程是如何进行总结的?

作者 侯熙儒 2020-05-22 11:44 51611
本周自由分享专场,由老师为大家带来各模块的HR干货进阶专业知识,欢迎各位同学一起讨论,认真学习~
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问大家一个问题,在你眼中,什么样的课程称得上是精彩的课程呢?这个问题,相信在不同人的眼中,会有不同的回答。不过,在培训界这么多年一直流传一个标准,精彩的课程通常能用这12个字来形容:听得进、学得会、记得住、用得上。

 

如何让学员听得进?一开场就对准学员的问题,并且在讲知识点时会有吸引人的素材。课程如何精彩开场?几年前我在三茅上分享过一堂时间为半小时的微课,里面有很多案例,后面这堂课还为评为年度最受欢迎的10佳课程之一。

 

如果让学员学得会?课堂上老师讲了方法工具,并在课堂上进行了演练。今天的文章来自于我的课程【设计一堂好课的9个步骤】的第3节课,第1-2节课分别讲了开场三部曲及中场三部曲,其中特别说了如何互动、如何讲授、如何进行练习。

 

如何让学员记得住并且用得上呢?这就需要培训师在演练之后,与学员进行总结回顾。总结回顾怎么做?今天我就用这篇文章,和大家分享一下具体的做法。

 

请留意一个培训的误区,有时候学员课后会对培训师表示感谢,说老师讲得特别棒,只是这堂课的知识点多、信息量有些大,自己的基础不是很好,学员说必须要回头多看笔记,否则很可能记不住。各位,老实说,如果我听到这样的评价,我的后背会冒汗,因为我的【总结回顾】这一步没有做好,导致学员不容易记住。

 

为什么学员记不住呢?为了让大家容易理解这其中的原理,这里和大家讲一个小故事。

 

央视原来有一个非常有名的栏目叫做七巧板,主持人是鞠萍姐姐。有一次,鞠萍姐姐对节目现场的小朋友说,我们来进行一次小比赛。你看,桌面上有很多零散的珍珠,现在我们来比一比,哪位小朋友用一只手抓的珍珠最多?很明显这是一个智力游戏,答案肯定不是比谁的手大手小。现场的大多数小朋友马上打开小手,尽可能抓更多的珍珠,但实际上这些小朋友手里抓到的珍珠都不多,只有一位小女孩发现了窍门,她发现珍珠的两个头都是有孔的,并且桌面上有可以穿珍珠的线,所以她不慌不忙地用线串起了一大串珍珠,自然最后就获得了第一名。

 

小小的手,因为找到了串起珍珠的线,可以轻易拎起一大串珍珠。基础不算好的学员,如果培训师能够给他们一条串起知识点的线,学员想忘记也难。一名优秀的培训师,不是要给学员一大堆散乱的珍珠,而是要设法给学员一大串容易带走的珍珠项链。

 

用什么串起知识点呢?有经验的培训师会对知识点进行建模,用字、词、句、图把核心知识点轻松串起来。

 

我来来看一个用字把核心知识点串起来的例子。很多年前,有位老师讲【企业中层干部的5项修炼】这门管理课程,具体包括危机意识、沟通技巧、时间管理、成本管理及执行力5个模块,课程结束时学员总体反馈还是不错的,一个月后培训师回访企业,在座谈时问其中的某位学员,你还记得这五项修炼么?学员说应该记得啊,但最后想了一分钟也只讲出四个,有一个讲不出来,老师觉得遗憾。

 

后来怎么办呢?老师就想能不能在课程名称上动动脑筋,让学员轻松记住呢,后来老师还真找到一个字,把课程的五个模快串了起来。后来的课程名称叫什么呢?主标题叫【赢在中层】,副标题叫【企业中层干部的5项修炼】。这个新名字有什么玄机呢?关键就在这个赢字,你看赢这个字分为五部分,每部分正好对应一个模块,你看,亡对应的是危机管理,口一定对应的是沟通技巧,月对应的是时间管理,贝通常是和钱有关,对应之前的成本管理,凡,把平凡的事情重复性地做好,也就是执行力。这个名字一改,再后来去问上过课的学员,所有学员都能记住这5项能力是什么。

 

2013年国家电网全网组织内训师比赛,我给吉林电力省公司的参赛进行辅导,其中一名老师讲的是【阳光心态-如何做一名快乐电网人】,知识点也是用字串起来的。如何做到阳光心态呢?首先要上心、上进,这里突出一个【上】字,其次要学会【止】,做到止欲、止奢,这里突出一个【止】字,最后要做到正念、正行,这里突出一个【正】字,课程的知识点就是上、止、正三个字。这三个字什么关系呢?止是在上字上面加一竖,正字是在止字上面加一横。课程构思巧妙,评委给予很高的评价,这门课程在管理课程当中现场评分最高。

 

字是很好的总结手段,可是有时找不到合适的字,怎么办?可以考虑用一个词,中文词组或英语单词都可以。目标设定的SMART原则、PPT设计的KISS原则,用的都是英语单词,在很多课程中,培训师会用大家熟悉的人名、地名来串起知识点。

 

举个例子,年轻人喜欢找什么样的对象呢?有句话是这么说的,男同胞希望找白富美,女同胞希望找高富帅。白富美、高富帅,这词编得挺好的,白和富都是姓,念起来也顺口。

 

再举一个培训课堂中的例子。我们说,培训师在课堂上,语言是有禁忌的,有三个东西是台上不能讲的。具体是哪“三不讲”呢?首先不能讲黄色笑话,这个道理你们都懂的。二是不能讲宗教,因为不同宗教的人有不同的信仰,你说哪个宗教好可能就能其他宗教有歧视,让学员产生不必要的反感。第三,不要讲敏感的政治事件,比如说某领导人为什么被抓了,这种不要讲,因为你可能也是道听途说,讲的根本不是事实,好,这培训师三不讲我讲完了,您记住了吗?我想不一定,因不太好记,可是我想让您记住,所以把这三讲用三种颜色串了起来。黄色段子,黄色;宗教,比较低调、神秘,很多人都不太明白,用黑色;政治事件,红色,因为一谈到政治,我们常常想起红头文件,。三种颜色,合起来是【黄红黑】,比以前简单一点,但是还是不好记,但是读起来是不是有点像大家都很熟悉的武林高手黄飞鸿?黑和飞听上去有点像嘛。现在好记了,培训师台上有三不讲,叫做坚决不讲黄飞鸿。事实证明,只要学员听过一次,记住这三不讲就容易多了。

 

字、词都是很好的总结手段,但有时还是不容易找到,这时怎么办呢?这个时候我们可以向品牌学习,先用一个句子来概述一下品牌的内涵,然后不断重复,这样消费者就记住了。比如某保健品品牌有二句很有名的两句话:今年过节不收礼,收礼只收XXX,很多小学生都能说上来,因为电视每年都在播。培训师也可以这么做,比如我在讲【培训基础知识】时,会不断强调一句话:无问题不培训,课程的起点就是确认针对的问题。很多时候我的课程是3天的,这句话我讲了几十遍,同学们都记住了。我们这门课讲的是设计精彩课程的9个步骤,每个步骤4个字,可以用一句话展开,比如第七步是【总结回顾】,中心思想是这么一句话【培训师在总结时,一定要用模型把知识点串起来】。

 

除了字、词、句,还有什么模型呢?在回答这个问题之前,请大家思想一下,马斯洛需求层次是什么形状?是不是一个金字塔,最底下是生理需求,最高是自我实现的需求?另外,高效能人士的七个习惯中所讲的7个习惯,是一个什么样的关系?听过这门课的一定大概还记得那个图。对了,除了用字、词、句,培训师可以用不同的图形把知识点串起来。

 

这里有另外一个问题,培训师如何选择合适的图形串起知识点呢?这个地方要注意二点,一是知识点之间的关系,比如戴明博士的PDCA,它本身是一个不断螺旋上升的循环,所以是一个循环图,二是要选择学员熟悉的图形,方便大家理解。你看,三角形、矩形、五角星、同心圆、不同象限都是我们熟悉的图形,常常被培训师使用。

 

举个例子,常常有人会问,一堂标准的培训课,长得大概是什么样子?很多年前有人就提出,一堂课就像一个哑铃,左边那个球是问题,右边那个球是方法,中间那个杠是问题与方法的对应,问题与方法是课程的二大要素,二者缺一不可。前些年,万达学院把这个哑铃改了一下,用了一个三角形来描述一堂课,一只角是问题,一只角是方法工具,一只角是真实案例,三者缺一不可。

 

三角形是用得最多的图形,因为很稳,也很容易理解。前些年,美国向太空发射了一艘航天飞机用于探索是否有外星人,在航天飞机的机翼上,就画了对称的三角形。为什么这么做?因为科学家相信,如果在另外的星球上也存在文明的话,他们应该懂得勾股定律。

 

这里小结一下,不同课程知识点的内在关系不一样,所以选择的图形也不一样。大家只需要记得,在第七步【总结回顾】的过程中,要有结构化思维,要用字、词、句、图给知识点建模,以减轻学员的记忆负担。

 

强调一点,设计一堂好课程,一共有开场、中场及收尾三大环节,有九个完整的步骤,如果平时有授课或者未来想从事培训的朋友,有必要学习一下这堂课。
知识就是生产力,技巧就是金钱,要设法向职业选手靠拢,而不是一辈子当一名业余队员。

注:这是我的20分钟的配合PPT讲授的培训稿。如果你希望免费获得这堂课的PDF课件,可以查看我的简介联系我。前期精彩文章请订阅我在主页查看~

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大浪2018

35楼 大浪2018

感谢老师分享,优秀的培训师,不是要给学员一大堆散乱的珍珠,而是要想办法给学研一大串能带走的珍珠项链。老师举得“赢"得例子和上 止 正的例子很深刻。

2020-06-01 16:36:41 回复 赞(0)
大浪2018

34楼 大浪2018

感谢老师分享,优秀的培训师,不是要给学员一大堆散乱的珍珠,而是要想办法给学研一大串能带走的珍珠项链。老师举得“赢"得例子和上 止 正的例子很深刻。

2020-06-01 16:32:26 回复 赞(0)
孙武83369

33楼 孙武83369

听得进,学得会,记得住,用得上

2020-06-01 14:01:50 回复 赞(0)
孙武83369

32楼 孙武83369

听得进,学得会,记得住,用得上

2020-06-01 14:01:44 回复 赞(0)
塞勒涅89372

31楼 塞勒涅89372

侯老师,这堂课我觉得写得非常好,自己受益匪浅,很想要这堂课的PDF课件,请问怎么才能下载这个课件呢?不胜感谢!

2020-06-01 10:32:25 回复 赞(0)
怪咖小冉

30楼 怪咖小冉

学习

2020-05-31 16:11:40 回复 赞(0)
怪咖小冉

29楼 怪咖小冉

学习

2020-05-31 16:11:33 回复 赞(0)
syling85

28楼 syling85

有道理。就是码字有点儿多。

2020-05-31 09:02:13 回复 赞(0)
蘑菇和小壁虎

27楼 蘑菇和小壁虎

太厉害了 作为培训师刚刚起步的我受益匪浅,希望老师多分享

2020-05-30 21:40:46 回复 赞(0)
宙斯96109

26楼 宙斯96109

很有意义,感谢老师哦

2020-05-30 11:27:43 回复 赞(0)
子鹭笑曰

25楼 子鹭笑曰

讲得很好👌🏻

2020-05-29 21:34:44 回复 赞(0)
不迁不贰

24楼 不迁不贰

赞!

2020-05-29 18:37:21 回复 赞(0)
狄俄墨得斯53851

23楼 狄俄墨得斯53851

感谢侯老师的精彩分享,关注侯老师很久了,很喜欢侯老师的文章,每一句都写进了读者的心里,我虽然不从事培训工作,但是侯老师的观点、态度、方法、技巧一样可以应用到工作与生活之中,期待未来有机会能现场聆听侯老师的课程!

2020-05-29 17:26:35 回复 赞(0)
狄俄墨得斯53851

22楼 狄俄墨得斯53851

感谢侯老师的精彩分享,关注侯老师很久了,很喜欢侯老师的文章,每一句都写进了读者的心里,我虽然不从事培训工作,但是侯老师的观点、态度、方法、技巧一样可以应用到工作与生活之中,期待未来有机会能现场聆听侯老师的课程!

2020-05-29 17:26:16 回复 赞(1)
国刃藏锋

21楼 国刃藏锋

简明扼要,干货满满,很有启发意义,学习了!

2020-05-29 16:28:03 回复 赞(0)
羽含

20楼 羽含

组织绩效及案例解析干货分享!今天要为大家分享一些关于企业文化问卷设计的具体内容。我发现接下来的内容越来越难写了,原因有两个,一是怎么样能把问题讲清楚,让有兴趣但没经验的人也能看明白;二是就一些具体操作,如何用思考把它们都串起来。过程中突然发现自己有些问题之前也只是知其然。只能尽力而为吧。诊断框架如果把企业文化诊断当作是一次看病,那么问卷调查就是那个听诊器。第一个要解决的问题,是不是决定要听诊哪些地

2020-05-29 16:17:01 回复 赞(0)
荣村大队东北队

19楼 荣村大队东北队

感谢老师的分享,学习了,很受益!

2020-05-29 16:14:57 回复 赞(0)
晚霞美

18楼 晚霞美

感谢老师的分享,学习了,很受益。

2020-05-29 15:49:02 回复 赞(0)
离心率

17楼 离心率

日常打卡学习

2020-05-29 15:31:46 回复 赞(0)
离心率

16楼 离心率

日常打卡学习

2020-05-29 15:31:44 回复 赞(0)

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关于作者
侯熙儒(微信:13903071906),职业讲师,华南理工大学MBA班讲师,曾担任上市公司HR总监,长期为阿里、移动、联..
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