制度类培训也可以不再枯燥

作者 LHYX胡许国 2021-11-14 23:10 33695

内容来自 2021-11-15 打卡话题观看本期直播

制度类培训是一种很常见的培训形式，经常出现在新员工培训或是某一制度颁发之时。这种培训往往比较枯燥，员工都不愿意听。可是这类培训又是必须的，例如财务制度培训，如果员工不熟悉相关报销规定，往往容易在发票、填单环节出现多次错误，浪费工作时间又产生同事间矛盾。我们也曾试过不集中培训，直接发邮件给大家自行学习，可效果并不好。请问各位大咖，你们是如何做好制度类培训的呢？有没有一些方法技巧？

展开

关联直播

已结束可回放

摘要：如何营造良好的企业培训氛围，提高员工对培训的参与度，获得员工心理上的认可，是培训管理者必须要学会和掌握的重要技能；不同的企业有不同的问题，需要我们针对性的设计对应方案；培训要取得各级人员的支持，设计员工乐于接受的内容和表现形式，增强培训过程和培训之后的各种互动，选择合适的讲师，完善并严格执行培训管理制度，最终才能使培训工作真正落地。

员工参与培训的积极性问题一直是让企业和培训管理者头疼的问题，尤其是像话题案例提到的“制度类培训”更是如此，因为制度一般是严肃的，所以在培训这方面内容是也大多是照本宣科，所以显得比较枯燥，再加上我们中国人天生就不是靠“法”来治理的，因此员工们就更缺乏积极性了。

也正因如此，如何营造良好的培训氛围，提高员工对培训的参与度，获得员工心理上的认可，也就成了培训管理者必须要学会和掌握的重要技能，需要我们不断去思考的问题。

我以前经常说，培训管理体系，我把它简称为五四一。五就是培训需求调查、培训计划制定、培训组织实施、培训效果评估和培训工作总结；四就是培训的四大资源，也就是课程、讲师、软硬件和预算；一就是制度保障，以培训的规范制度来推进业务发展和人才队伍建设。培训要想有效，甚至做好做精，几句话是不可能说得清的，毕竟是一个系统工作，只参考网上的模板可能学不到什么东西，更不会对自己的企业有针对性。而我们想让员工积极参与，能让各类培训能够有效的落地，自然就需要我们从以上这几个方面着手进行考虑。

我们对培训要有这样的认识：培训是一种有目的地进行，使参与者的思想以及行为有所改进的活动。基于这样的认识，再结合我上面提到的几方面内容，就可以设计出针对性的措施来提高员工参与的积极性。

比如，很容易就可以想到以下几点（当然，实际并不限于以下几点，我们可以根据自身企业的具体情况来设计更加丰富的措施）：

一、企业各级人员

老板或一把手：大多企业进行培训的实效差，其根源就在于企业领导对培训的认识存在误区，既不重视培训，也不能根据自己企业的实际情况为下属指明正确的方向，尤其是对不能产生显性价值的制度类培训则更是如此。所以，培训管理者要学会站在企业的角度去思考问题，提炼出这类培训对企业的重要性，并和老板不断地沟通，力求在培训的各方面达成共识，得到支持，如果能亲自站台强调其重要性就更好了。

各部门主管：如果员工培训的内容和其直属上司的态度、要求等南辕北辙，再加上他们的言行也透露出不重视的话，员工自然也就更不会将这个培训放在心上了，所以部门主管的态度很重要，而且一定要明确表示出来，培训管理者需要和各部门主管进行良好的沟通，对培训的各方面包括和工作的关联度，都要力求达成共识，争取到他们的配合，这样才能使制度类的培训也受到员工的重视。

接受培训的员工：任何类型的培训要想有实效，就一定要充分考虑受训员工们的实际情况、需求和培训内容对员工的益处等，培训管理者需要在满足企业整体需要的范围内，尽可能以员工欢迎的方式来设计培训课程，这样才能取得好的效果。

二、培训内容设计

我一直说，培训要有针对性，那种流于形式，为了培训而培训，只是为了完成培训任务的培训是不会有实效的。

那为什么我们一提到制度类的培训，很多人就只能想到照本宣科地读一读制度内容呢？照着读那些刻板而严肃的条条框框，员工能不感到枯燥和无趣么？为什么我们就不能有其它的表现形式呢？

比如我们公司就把各项制度都设计成有趣的PPT幻灯片、设计成动画、设计成故事等形式，课程内容既详实，又强调了使用，选用的案例和工作结合度都较高，每次给员工们培训的时候，大家的反响都很好，参加的积极性也很高，在寓教于乐中轻松地就把原本枯燥无味的制度培训给做好了。我认为这些方法其实是值得大家借鉴和参考的。

三、培训过程互动

之前看过一篇专业机构的调研文章，里面有一句话是这样写的：“许多研究指出在线交互的重要性，高质量教育体验的特征之一就是互动”，可见互动对于培训效果的重要性。我们经常看到的情况是制度类培训只看到讲师在台上给大家读，其他人坐在下面貌似在听，其实心早就不知道飞到哪去了。

如果我们在讲的过程中能加强和员工们的互动，大家会不会就把注意力收回来，放到培训内容上了呢？如果我们在培训后组织相应知识的考试，是不是就能让大家更加重视培训了呢？如果再把考试成绩与积分甚至绩效挂钩，是不是效果会更好呢？等等这些互动形式，都是我们可以设计和原本可以做到的地方，但我们都做了么？如果还没有，可以试一试，通过设计让员工乐于接受的内容和表现形式，增强培训过程和培训之后的各种互动，完全可以让我们的制度类培训不再那么枯燥和无味，相信大家会看到效果的。

四、培训讲师慎选

制度类的培训，一般来讲，企业都是用内部人员担任讲师的，但是也要对讲师有具体的要求才行。讲师一定要真实地了解企业的实际运营情况、工作流程、制度要求等等，还要能通过多样化的培训方式进行讲解、分析、分享、互动，能够根据实际情况灵活运用，缺少灵魂的、单调的理论讲授是不会有实效的，员工也不会有参加的积极性的。

所以，企业要运用好各级人员，而不是局限于HR人员，关键并不在于他们讲的好不好，更重要的是要在企业里提倡和培养这种意识和氛围，让其成为企业文化的一部分，对培训而言，环境很重要，讲师也很重要。

五、培训制度规范

既然是制度类的培训，说明企业有一堆的制度，但这里是否有切实有效的培训制度呢？如果企业没有培训制度，就意味着企业培训的随意性、随机性、非系统性，因此企业不论什么培训的有效性就都会很差；如果企业培训制度本身就是不完善，甚至不合理的，企业的培训制度与企业的人力管理制度、企业战略发展的结合不够紧密，或者存在冲突的话，都会导致培训的有效性很差；如果企业的培训制度只是落在纸上，而不能坚持执行，经常会临时变更的话，也就导致了企业培训的执行会不够有效（比如培训制度中有严格的培训考勤制度和处罚制度，但是在实际培训中，企业不能很好地执行，导致参训人员的人数不够或者不认真参训，从而导致培训的有效性很差）。等等这些，都是导致企业不能实施有效培训的问题所在。因此，要想让员工参加培训的积极性提高（不限于制度类培训），拥有较为完善的培训管理制度就显得很必要了。

人都是有惰性的，只有靠制度先把员工圈起来，再靠精彩的内容和培训过程把员工的激情调动起来，再靠培训的结果和奖惩收益挂钩把员工的积极性拉起来，靠严格执行培训管理制度让培训管理者把员工管起来，不管是制度类培训还是其它类培训工作，才能真正落地，取得实效。

所谓不依规矩不成管理，其实培训管理就是这么简单，如果我们能做好我上面所说的这几点，相信我们的培训工作一定能取得满意的实效。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。