三茅
VIP
创作中心 学习中心 会员中心
目录

年度培训计划中的”坑“

作者 廖雁 更新于:2020-03-23 10:37 37453
内容来自 2020-02-26 打卡话题
【理论学习】HR如何做好年度培训计划?
我是一家中小企业的HR,最近在给公司做年度培训计划,通过对全体员工的问卷调研和对管理层的走访,整理出50多项培训需求,然后根据这些需求制定了一份详细的年度培训计划,特别是大家多次提到的要提升管理技能也进行了重点设计,可是培训计划上交给领导后,老板认为预算太高,而且几个重要的业务领导都对培训内容有异议。
我是一家中小企业的HR,最近在给公司做年度培训计划,通过对全体员工的问卷调研和对管理层的走访,整理出50多项培训需求,然后根据这些需求制定了一份详细的年度培训计划,特别是大家多次提到的要提升管理技能也进行了重点设计,可是培训计划上交给领导后,老板认为预算太高,而且几个重要的业务领导都对培训内容有异议。
展开

上面案例中的HR伙伴,虽然辛辛苦苦做了调研、输出了详细的年度培训计划,但这个“苦劳”没有被认可,受到了老板和业务领导的质疑。那问题出在哪里呢?

这位HR朋友,陷入了三个误区:

1、培训需求调研:没有抓准核心人群、关键问题,陷入全员调研的误区

2、培训计划制定:没有科学预测培训预算,培训费用的使用没有匹配企业发展阶段

3、关联人员沟通:年度培训计划与关联人员没有足够沟通,导致计划推动受到阻力

 

1、培训需求调研:没有抓准核心,陷入全员调研的误区

培训需求的有三个分类:组织需求、职业需求、个人需求

(1)组织需求(战略层):指组织层面对生产效率和绩效表现的提升有一定的要求

(2)职业需求(工作层):指胜任某种职业所需达到的要求和标准

(3)个人需求(员工层):指员工层面个人发展有所突破和提升的需求

通常我们都会通过调研问卷来开展员工层及工作层的需求收集,通过访谈的方式来收集战略层、工作层的需求(备注:工作层的需求收集可以用访谈法及问卷法)。

 

其中战略层的需求,高层提供是最直接高效的。在做高层需求调研时,应当积极征询相关高层的意见及对培训计划的具体期望。

 

职业层的需求来源,可以从从岗位胜任资格中提取需求(正向前置)以及从绩效差距中提取需求(逆向分析)来获取。

 

  • 岗位胜任资格中提取需求(正向前置)是从岗位人员的胜任力角度,掌握应具备的工作流程和基本技能,来考虑安排相应的培训,是把需求分析点正向前置,避免工作中出现问题。

 

比如:新晋升的主管、经理们需接受管理者角色认知培训。

 

  • 绩效差距中提取需求(逆向分析)是当员工的绩效目标离预期相差甚远,要分析造成这种差距和短板的原因是什么。例如访谈时我们会问到:你认为你的下属在思维和技能层面,哪方面需要得到提升?原因是?

 

这就是逆向分析了。

注意,正向前置与逆向分析相互补充,形成职业层的需求收集。

 

员工层的需求调研与分析,很多HR在推动培训调研工作时,首先想到的就是调研员工,设计了看似很完善的调研问卷.

既有封闭式问题,也有开放式问题,绞尽脑汁想了解每位员工的培训需求,甚至有公司为此投入了在线系统,以方便调研结果的统计。

针对此问题,某机构开展了一次实验。

对X公司全员进行了问卷调查,并整理出了培训需求的统计数据。然后又以访谈的形式,跟总经理和各个部门总监进行了培训需求的访谈调研,向总经理、各部门总监调研他所领导的团队的短板和培训需求。      

 

员工问卷调研出来的结果,

需求集中在计划管理、有效沟通、时间管理、职业生涯发展、即兴演讲等;

总经理和部门总监给出的团队的培训需求,

主要集中在文化认同、产品知识、业务流程、执行力等。

所以可以看到,两者的关注点有很大的迥然不同。

那员工个人的培训需求考不考虑?

 

  • 如果是大部分员工的共性需求,企业又具备培训的条件和资源,可以考虑;
  • 但如果与员工从事的工作无关,则慎重。

 

员工提出的兴趣类的需求是否要满足?

 

  • 兴趣类学习,是福利、企业文化,而不是真正意义上的培训

 

因此,在培训需求调研层面,战略层的需求是最重要的。

案例中,HR收集了50多项培训需求,而且是根据这50多项需求来制定的年度培训计划。脱离了培训需求调研的关键点,错把员工层的需求当核心需求了。

 

 

2、培训计划制定:没有科学预测培训预算,培训费用的使用没有匹配企业发展阶段

企业在不同的发展阶段,对培训的理解、期望和要求是不同的:

年度培训计划中的”坑“

 

案例中HR所在的企业,应该还属于快速增长期阶段。

这个阶段,企业正在高速拓展,业务节奏快,对培训的要求是:能解决问题、技能类培训推广、对企业能带来实际效果。

因为企业现阶段人员、业务都有较大的扩展,需要对员工知识、技能的有足够的普及和推动。因此关键岗位相关技能类的培训应该要出现在年度培训计划里面,为明年的培训执行提供明确的方向。

而像“大家多次提到的要提升管理技能也进行了重点设计,可是培训计划上交给领导后,老板认为预算太高”,管理技能提升的需求,一直以来都存在,只是这个问题当下还不是最急迫的。

 

为什么老板会认为预算过高,一般来说,涉及到管理类、领导力相关的培训项目,需要引进或采购外部机构的一些管理类产品,费用都会较高。而这也导致了,这份年度培训计划的整体预算会高。

关于培训预算,大家经常会有个误区,认为老板们都是吝啬、抠的,实际上老板不是不愿意给钱,但他想看到这些钱用在哪,怎么用的?

4个问题回答“培训的钱怎么花”:

 

  • 第一个问题:钱花在谁身上?——培训人群(高层、中层、基层?)
  • 二个问题:钱花在哪方面?——用在哪些培训内容,是否有用到核心岗位的关键能力提升上
  • 第三个问题:钱都去哪了?——费用结构的结构如何?
  • 第四个问题:钱从哪里出?——费用是否需要分摊

 

 

案例中企业正处于快速发展阶段,HR错把管理类课程当成核心诉求,导致培训预算偏高。年度培训计划的制定要根据企业的发展阶段而设计!

 

 

3、关联人员沟通:年度培训计划与关联人员没有足够沟通,导致计划推动受到阻力

HR、培训管理者经常遇到一种情景:当去展示/沟通培训相关的工作时,发现高层对培训的工作很不了解,有时一些HR认为很浅层的问题,高层也会”听不懂“。

造成这种情况的原因是,一方面企业高层更关注业务、关注公司的核心运作问题;另一方面也跟HR不善于沟通经营也有关。

很多培训专业人员认为自己工作的价值“酒香不怕巷子深”,他们认为“营销“是对价值和伦理道德的亵渎,这是一种非常天真的想法。

 

“每样东西都有品牌,当然学习与发展部门也不例外。这是因为,品牌其实来自人们的看法和观点,我们无法阻止人们形成自己的观点“(来自于《将培训转化为商业结果》——德雷内和雷曼)

高效的CEO一遍又一遍强调公司战略,直到公司的每个人都知晓。学习与发展部门也需要做类似的事情,确保信息传递完成。

 

越来越多的培训经理发现,整天光忙着办培训,不停的做事是不行的,你得让老板知道你在做什么,你做了什么业绩。

很多的培训经理都有这样的苦衷,由于与老板的沟通不够,虽然做了很多事情,但结局却是眼巴巴看着老板删减培训预算。

 

培训不比其他投资,可以直接看到收益,相比而言,老板当然是更关注能够让企业获利的项目,作为培训经理,你要担当起内部绩效顾问的角色。 

培训文化形成是从上而下的,首先要取得企业经营决策者的支持。掌握资源分配的高层决策者对培训的支持程度,决定着培训能否有效展开。

在制定年度培训计划时,首先培训管理者在需求调研时,就应当积极征询相关高层的意见及对培训计划的具体期望,保证大方向的正确。

此外,在年度培训计划中,要使用管理者熟悉的语言,提交给管理层的报告应该简明扼要、直击重点。

而如何获得部门层的配合,有两点建议:

1)     站在对方角度,思考该部门的学习需求

2)     清晰条理地提供解决方案

案例中HR”把培训计划上交给领导后,几个重要的业务领导都对培训内容有异议”,其实是没有与关联人员有足够的沟通,对方不理解这份培训计划的内容及价值。

 

年度培训计划是每年度企业制定的员工培训计划,指引着未来一年的具体培训实施,它的作用性很大。

一份科学完整的年度培训计划需要包含6个要素:

年度培训计划中的”坑“

 

我们需要根据培训需求调研结果,制定出培训目标,围绕”培训哪些人—培训哪些内容—用什么形式—是否有资源匹配—如何评估—预算多少“的思路来进行计划。

制定年度培训计划不是一项单独的工作,需要培训管理者以更系统化和动态化的方式,结合企业发展阶段特征,有效地进行规划!当然,想了解更多关于培训计划的干货,欢迎关注我,了解后续上线的《年度培训计划》实战课程!

 

年度培训计划中的”坑“

203

138

37

定了!2024年中级经济师考试时间已公布!
说个比较有意思的现象,你有没有发现身边越来越多的HR都开始选择备考业内行业最高含金量的证书——中级经济师(人力资源)。但是,还有部分HR发出疑问:HR有必要考证吗?工作后不应该看你工作能力吗?比如提升了招...
2024-03-28 10:22
litibet

37楼 litibet

有道理,针对对企业有价值的人收集需求,钱要花在刀刃上

2021-12-27 17:53:48 回复 赞(0)
Thomas73749

36楼 Thomas73749

学习了,谢谢分享,写的太棒了。

2020-03-06 10:07:04 回复 赞(0)
斯屯托耳79631

35楼 斯屯托耳79631

2020-02-27 09:52:43 回复 赞(0)
George42350

34楼 George42350

OK

2020-02-26 17:26:24 回复 赞(0)
霓漫天05232

33楼 霓漫天05232

学习了

2020-02-26 17:23:07 回复 赞(0)
Tina00

32楼 Tina00

打卡学习

2020-02-26 15:34:16 回复 赞(0)
龙行天下shaq

31楼 龙行天下shaq

开展人力资源工作,获得高层承诺十分必要和重要;如何获得,就要站在公司经营和业务的角度,综合了解高层和中层的培训意图。

2020-02-26 13:50:03 回复 赞(0)
紫色麟

30楼 紫色麟

年度培训要紧贴公司战略和绩效考核才对,你的是不是没有抓住核心!

2020-02-26 13:45:56 回复 赞(0)
紫色麟

29楼 紫色麟

年度培训要紧贴公司战略和绩效考核才对,你的是不是没有抓住核心!

2020-02-26 13:45:40 回复 赞(0)
代呆

28楼 代呆

不仅仅是培训吧,其实所有的方案都应该是符合公司发展的,如果仅仅只是追求方案完美,那就是本末倒置了,警醒自己

2020-02-26 11:51:28 回复 赞(0)
冥王的蝎子

27楼 冥王的蝎子

让我收获很多

2020-02-26 11:46:59 回复 赞(0)
大巴山

26楼 大巴山

谢谢分享,受益匪浅

2020-02-26 11:41:25 回复 赞(0)
rough

25楼 rough

方案做的再好看、完美,不能落地、不能符合公司要求,都是华而不实而已

2020-02-26 11:38:09 回复 赞(0)
ZKkendy

24楼 ZKkendy

年度培训计划的制定要根据企业的发展阶段而设计

2020-02-26 11:35:54 回复 赞(0)
mary6696

23楼 mary6696

在培训需求调研层面,战略层的需求是最重要的

2020-02-26 11:31:21 回复 赞(0)
丨绝版丨佳佳灬

22楼 丨绝版丨佳佳灬

我们公司预算少的可怜,我连方案都难写

2020-02-26 11:27:50 回复 赞(0)
fengzhondaozi

21楼 fengzhondaozi

老师的分享很实用了

2020-02-26 11:26:20 回复 赞(0)
只为遇见你

20楼 只为遇见你

先学习了,小公司,没有培训计划什么的

2020-02-26 11:18:06 回复 赞(0)
520蜂蜜柚子茶

19楼 520蜂蜜柚子茶

分析总结到位

2020-02-26 11:14:37 回复 赞(0)
ZHOURUI_

18楼 ZHOURUI_

0

2020-02-26 11:09:36 回复 赞(0)

12下一页

下载APP
下载APP
免费学习更多干货文章
300万+人已下载
下载APP
免费学习更多干货文章
本文已被「三茅同学会」摘录

导读:日常情况下,很多HR虽然辛辛苦苦做了培训调研、输出了详细的年度培训计划,但这个“苦劳”没有被认可,受到了老板和业务领导的质疑。那问题出在哪里呢?让我们一起拍点日常培训中的那些坑

27,571 人气 立即前往>
课程推荐更多>
课时   购买
文章推荐
下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了