OKR撬动数字时代绩效管理

作者姚琼OKR课堂 2021-03-29 11:23 2241

最近我看了一本非常有趣的书籍，叫做《平台化管理》。

OKR撬动数字时代绩效管理

《平台化管理》是由中欧国际工商学院忻榕教授、阿里巴巴产业互联网研究中心主任陈威如和博尔捷企业集团创始人兼董事长侯正宇博士联袂打造的一本为企业在数字时代的发展指明方向、进行平台化转型提供指导、开启平台化管理的新著。

这本书主要阐述了数字时代管理的四大挑战，平台化管理之魂和平台化管理的“五化模型”，其有关数字变革所引发的个体和组织共同升维与微粒化手段，实现关系多样化、能力数字化、绩效颗粒化、结构柔性化和文化利他化，基于数字技术进行流程重构，基于个体自我驱动开展组织变革，基于互相成就的心态集体升级的论点都非常新颖，值得拜读。

下面附上本书的目录：

OKR撬动数字时代绩效管理

从目录可以看出，作者以五化模型为基础，构建起了整个平台化管理的结构。五化模型中，以“绩效颗粒化”最为吸睛。这是一个非常新颖的观点，单从名字上很难判断它的含义。

要理解绩效颗粒化是什么，有什么作用，只需要回答以下几个问题：

绩效颗粒化诞生的背景
绩效维度的颗粒化是什么？
绩效维度的颗粒化有什么意义？

绩效颗粒化诞生的背景：

数字时代，数字化智能信息系统可以从过程介入，持续改善过程而影响绩效结果。

绩效维度的颗粒化：

将绩效管理视角从传统的宏观定性观察，转变为深入聚焦到微观领域（比如人的行为）进行多维解析，而后沉淀丰富的绩效数据。这样的绩效考核机制会把组织延展到个人和个人行为，所收集的绩效数据不仅包括组织和个人的绩效结果，还涉及员工个人的工作行为、工作过程和工作结果，并且沿着业务流程时间轴进行更精密、更全面的信息采集，以及基于模型算法的快速处理和多个体的即时反馈。这种对绩效解析度的处理技术，我们称之为绩效维度的颗粒化。

绩效维度颗粒化的意义：

绩效维度的颗粒化，使得绩效维度更加具有针对性、客观性和即时性，极大地提升绩效维度的透明度，为更精准的管理改进提供决策依据。

绩效维度的颗粒化，不仅包括对业务流程与环节的高度细分、全过程绩效数据采集、绩效指标的甄选与权重分配等，还包括大数据的积累以及数据算法的构建和检验等大量技术性的信息处理。而这些技术处理有益于绩效管理的透明、公正、多元，以及系统性和即时性。这给员工带来自主性和积极性，给组织带来好绩效。

OKR撬动数字时代绩效管理

在了解了绩效颗粒化的相关含义后，我向自己提出两个问题：绩效颗粒化是否与OKR有关联？OKR能为绩效颗粒化做力量支撑吗？

我给自己的答案是肯定的。

一、数字化转型代表了人力资源管理以及绩效管理的新方向，建立新的绩效管理体系势在必行。这个过程不仅需要跟踪人员效率与效益，关注整个企业数字化转型的方向，还要充当数字化变革的支持者，推动数字化运营环境的创建。要在企业内部建立起能够充分沟通的实时绩效、实时决策与技术开发合作的信息交流平台，才能改变传统结构，建立全面的数字化生态系统。OKR在安排跨部门沟通、增强透明度方面是现有的所有绩效管理方法中做的最好的，它能够最大限度地让信息在全公司内流动，帮助企业建立数字化管理平台。

二、数字化绩效管理最重要的两个环节是收集企业大数据和借助技术手段全程持续管理。企业要收集的大数据特别强调数据之间的关联性、收集到的数据的全面性以及数据的高质性， OKR能把员工的目标透明化、数字化，持续性地用软件把员工的“颗粒化”的工作表现、行为和结果收集起来，就成为企业的绩效管理数据的一部分。OKR，是数字化绩效管理和绩效考核的最佳助力。

另外，企业通过数据收集、数据存储、数据处理、可视化分析等步骤对数据进行处理，采集绩效数据，核算绩效结果的周期非常重要。数据处理周期越短，绩效“颗粒”越小，越能对员工表现产生积极意义。OKR非常注重目标设定的实时性，所以使用OKR的企业数据处理周期较传统管理更短。以字节跳动为例，它的OKR是两个月更新一次，所以它的绩效“颗粒”很小，企业员工对待工作的态度较其他企业更积极。

三、企业搭建数字化管理平台要平衡绩效与情感需求，所以并不能完全依靠数字，还要有灵活的组织机制和开放的文化氛围，所以数字化绩效管理并不会严格限制结果，而是重点关注激发员工的内驱力，这与OKR的目标设定原则不谋而合。

OKR并不是一个考核工具，它是一个设定目标的框架。OKR中，一部分个人目标来自于上级组织的O或者KR，另一部分来自于员工本人工作岗位的重要工作结果，它一方面体现了上级对下级的领导力，一方面给员工留出制定创新目标的想象力空间，既让员工实现自我价值，又让企业的未来多了无限可能。

四、绩效颗粒化最厉害的方面是强调绩效管理的“绩效提升功能”，数据具有一视同仁的精神，团队中每个人的表现都可以量化为行为数据。在考察团队人员的绩效时，可以对团队成员的绩效判断无限细分为“颗粒”，即无数个小的日常工作单元项，多维度判断员工的绩效表现，随时做出反馈，管理者可以从容掌握全局，加强正向绩效。

OKR撬动数字时代绩效管理