职场上有一种尴尬是你做完形成结论,最后却被上级改变结果,惨遭“打脸”。这样的结果不知是要说自己能力不足,还是要说自己无法被信任,面对最终结果可谓是五味杂陈。正如案例中,下属离职被老板挽留下来,日后如何面对?经此沟通老板如何看待自己?各种思想活动开始缠绕着自己的思绪,越想越可怕。
在职场发展中,很多时候不是靠专业解决问题,有专业只是底层基础,人际关系等诸多方面都影响着你的职场环境,左右你的思想和行动。
对于被老板挽留下来的下属,与其独自揣测,不如做好准备,与老板进行一次深入沟通。我建议从以下三个方面入手:
1、分析员工离职的根本原因
员工提出离职,作为上级的你多次挽留无果,最终同意离开。客观来说,我们要注意的是自己多次挽留的这一行为,是基于什么原因?以及每次沟通时,确认或澄清了多少工作问题?从员工离职的理由到沟通面谈的结果,掌握了多少真实有效的信息?
比起关注老板成功挽留的结果,我们要先盘点自己在进行挽留时所掌握的原因是什么?是否真实,是否遗漏?自己面对员工离职提供了怎样的解决方式,且是否在权限内给予最大限度的解决?分析员工离职的原因,核对自己的应对方法是否得当,并对潜在的原因做出预判,待同老板沟通时进行比较。
2、明确老板挽留的真是意图
通常情况下,下属提出离职,作为上级都会优先进行挽留,但挽留的原因大相径庭:可能是在走流程客气一下;也可能是为了稳住员工,待招聘到替代人再做放行;当然,还有可能是这名员工真的是精英骨干,离开会对公司产生一些影响,造成一定损失,重新招聘或培养这个岗位都不容易,所以进行加薪挽留。
那么,老板亲自挽留该名员工的原因又是什么?比起自己对欲离职员工的价值判断,老板看到与认可的更重要,这也体现着你有多少工作能力被老板认可。
3、与老板保持稳定的共识状态
与其说向上管理,不如说掌握好同老板沟通到共识的技巧来得准确。
被老板挽留的员工重点不是你是否完成这项工作,而是让老板理解你没有达成的原因,这就需要我们能同老板保持长期稳定的工作共识状态,管理好老板的预期才是职场发展之道。
在我的辅导过程中,看过太多HR因无法达成共识来吐槽抱怨,甚至离职的情况,所以我想分享下与上级共识的秘籍:
1、接纳任务
在工作上,老板下达的每个指令先去理解和接纳,对于结果目标穷尽办法去达成,而不是先想着做不到、没方法、不实际。如果总是让老板去做员工应该达成的事情,这种不能体现你个人价值的事情,极力避免对自己发展才有利。
2、掌控预期
掌控老板的预期其实很简单的是三个步骤:先表明站位,即我可以做这件事情;再表达困难程度,即我的成功概率可能是在50%左右;最后是论证你的言论,即通过令对方信服的理由表达出的推测依旧,你的表达是在陈述可能存在的情况而非逃避责任,我们要记住一件事:有时态度就是成绩。
3、保持态度
很多事情做不出来时,确实是因为思维宽度与深度的不足,能想到的资源受限,无法调度,从而产生了相互抱怨的情况,但你也必须要警醒,因为它的出现让你的态度改变,也是走向失败的开始。
保持态度最好的方法是盯紧目标,而不是完成它的过程本身。
4、引导行为
对于工作目标老板有初始预期,我们要通过上述方式逐渐转变其行为,达成共识需要一步步引导、修正,与老板随时沟通、反馈进度和结果,通过每次实际推进情况达成共识,给予老板对你信任的信心,从而更好地达成结果。
这四个步骤是我基于经验总结的方法,大家在运用时也要贴合具体环境与工作,同时要足够变通的运用技巧。
我们的职场关系是由许多小事件集合而成,累计的结果到底是向着信任加深,还是向着危机前行,在于我们每次处理的结果,而结果不一定是成功完成,是要让老板接受你呈现的结果。所以老板挽留下离职员工并非大事,弄清其中因果和态度,告知挽留之后可能存在的风险影响,但仍照常工作进行管理,达成新共识即可。
关于我:
企业管理顾问、500强首席人才官、资深HR导师
1v1打造高段位HR,订阅我赠送见面礼《HR如何成功经营职业发展路径》
20楼 YYhuang
日常中的小事情,但是却要慎重对待
19楼 佳佳爱影影
不愧是老板,能人之所不能
18楼 JYR2013
要和老板好好聊一聊
17楼 12s3
关注了
16楼 陈伟杰
被老板打脸了
15楼 kaylalalala
值得深思
14楼 行无疆
可以主动向老板求助,解惑
13楼 MaTuresolo
比起自己对离职员工的价值判断,老板看到与认可的更重要,这也体现着你有多少工作能力被老板认可。
12楼 来自地狱的呐喊
我们的职场关系是由许多小事件集合而成,累计的结果到底是向着信任加深,还是向着危机前行,在于我们每次处理的结果
10楼 xudashao2006
感谢分享
8楼 罂粟yan
感谢老师的无私分享
6楼 小甜甜123156489
4个技巧学习了
5楼 烟格
学习各位大咖的观点
4楼 renjia
非常好
3楼 仰望小天边
如果在员工离职的时候就主动和老板反馈,可能就没有后面的尴尬事情了
崔文彬
@仰望小天边:如果一个“小跟头”能改变自己也算值得了。
2楼 呵呵520V
沟通确实很关键
1楼 为了明天
还是要和老板多沟通