一文吃透“冰山模型”“洋葱模型”及其应用

作者王胜会卷毛老师更新于：2021-05-18 21:09 65220

内容来自 2021-05-19 打卡话题观看本期直播

最近在学习胜任力的相关知识，其中洋葱模型和冰山模型是经典的两种胜任力模型，在招聘活动中我也时常会听到这两个名词，可是学习了一遍后却感觉还是似懂非懂。想问各位大咖，我们HR小白应如何理解洋葱模型和冰山模型呢？它们有哪些差异？我们在工作中又该如何应用呢？

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Hello！亲爱的智慧职场HR小伙伴！我是@工具书作家王胜会-卷毛老师！一块儿来【理论学习】如何理解和运用“洋葱模型”“冰山模型”吧，并且是一次性吃透的那种，好吗？

一、冰山模型

哈佛大学教授麦克利兰（David McClelland）最早提出了胜任素质的概念。20世纪70年代初，麦克利兰应美国政府邀请，为之设计了一种能够有效预测驻外联络官（FISO）绩效的方法。

麦克利兰首先采用行为事件访谈法收集第一手材料，然后比较分析工作表现优秀和一般的驻外联络官具体行为特征的各项差异，最终提炼出驻外联络官胜任工作且能做出优秀绩效所应具备的能力素质。

1．“冰山模型”

麦克利兰的冰山素质模型对岗位胜任素质的构成要素进行了形象的描述，如下图所示。

一文吃透“冰山模型”“洋葱模型”及其应用

“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易感知、判断、测量与培养的部分，但它不能预测或决定个人是否在工作中会有突出表现。“冰山以下部分”包括社会角色、自我认知、品质和动机，是人内在的部分，它与高绩效是相关的。

构建胜任素质模型要以冰山模型为基础。胜任素质模型自诞生之日起就被应用到人力资源工作的各个方面。实践证明，胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量，提升组织的竞争力，还能推动企业发展战略的实现。

2．麦克利兰的冰山模型与胜任特征

麦克利兰（McClelland）的冰山素质模型对胜任特征的构成要素进行了形象的描述。“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分；而“冰山以下部分”包括社会角色、自我认知、品质和动机，是人内在的部分。

（1）知识。知识层面不仅包括员工从事某一职业或某一领域工作所必须具备的专业信息，例如物业管理、人力资源管理、生产运营管理等学科的专业知识，还包括员工在某一组织中工作时所必须掌握的一些相关信息，例如公司的基本简介、产品知识和客户信息等。

（2）技能、能力。技能是指员工掌握和运用某项知识来完成具体工作的技术或能力。例如，计算机操作技能、财务分析能力等。

能力是个性心理特征之一，它是指员工天生具备或在外部环境影响下不易改变的特质。例如，人际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等。

（3）社会角色。社会角色是与个人的某种社会地位、身份相一致的一系列权利、义务的规范和行为模式，它是人们对有特定身份的人的期望，如团队合作精神。

（4）自我认知。自我认知是指个人对自己行为和心理状态的洞察和理解，主要包括自我观察和自我评价两个方面。自我观察是个人对自己的感知、思维和动机等方面的觉察能力；自我评价是个人对自己的行为及人格特征等方面的判断与评估能力。具有较强自我认知能力的人能够积极的调整自己的行为和心理状态，以达到胜任本岗位工作的要求。

（5）特质。特质是个体特性以及个体拥有的对情境或信息的持续性反应，是由于个人的某种倾向而导致的某些行为，它可以用描述个人人格特点的描述词进行描述，如自信、和蔼可亲等。

（6）动机。个人对某种事物或某个时间持续渴望，进而付诸行动的念头。它会指导个人选择有利于目标实现的行为方向前进，它对个人追求或避开某事物、开始或停止某活动具有推动作用。

3．斯潘塞（Spencer）的冰山模型分析

Spencer（1993）等人在麦克利兰冰山模型的基础上，从特征的角度将其冰山模型中的六分层次改为了五个层次。该模型的水上部分为知识和技能，水下部分为自我概念、特质和动机。

相对来讲，知识和技能是裸露在水面上的表层部分，这部分是属于基准性素质，是对员工的基础素质要求，是很容易被测量、观察和模仿的，它不能把组织中的优秀者与一般者区别开来，这部分的素质是可以通过培训获得的。

自我概念、特质和动机等属于潜藏于水下的深层部分的素质，这一部分属于鉴别性素质，它是区分绩效优异者与一般者的关键因素；职位越高，该部分发挥的作用比例就越大。与基准性素质相比，鉴别性素质不容易被观察和测量到，难于对其进行改变和评价，这部分素质很难通过培训获得。

二、“洋葱模型”

美国学者R.博亚特兹（Richard Boyatzis）和斯潘塞（spencer）等人对麦克利兰的素质冰山理论进行深入的研究后提出了“洋葱模型”，如下图所示。

一文吃透“冰山模型”“洋葱模型”及其应用

洋葱模型把麦克利兰对素质划分的六个层次分为三类，即把胜任素质概括为层层包裹的结构。洋葱表面包括知识和技能，比较容易发展。洋葱中间包括社会角色或价值观和自我概念。洋葱里面包括特质和动机，相当不容易发展，难以从后天学习和获得。也就是说，洋葱模型中的素质越向外层，越易于培养和评价；越向内层，越难以评价和培养。

构建胜任素质模型要以洋葱模型为基础。洋葱模型同冰山模型都强调核心素质或基本素质等胜任素质，相比而言，洋葱模型更能够突出潜在素质与表象素质的层次关系。

三、“冰山模型”“洋葱模型”在胜任素质模型构建中的应用

有一种观点：在招聘中，如果选择的人不对，培养不会有效，考核也不会有效，激励更不会有效。我个人也很赞同。

HR小伙伴要构建各个岗位的胜任素质模型，并最终形成企业胜任素质模型体系，以便广泛应用于招聘选拔人才、员工培训、能力提升等各个方面，需要以冰山模型和洋葱模型的构建为前提基础。

1．第一个步骤：设计胜任素质模型的模板

一文吃透“冰山模型”“洋葱模型”及其应用

2．第二个步骤：选取绘制胜任力素质列表

一文吃透“冰山模型”“洋葱模型”及其应用

3．第三个步骤：形成岗位的胜任素质模型

招聘经理岗位的胜任素质模型示例：

一文吃透“冰山模型”“洋葱模型”及其应用

四、“冰山模型”“洋葱模型”在创业者素质培养方面的应用

创业是一项充满挑战和风险的活动，对创业者的素质和能力有很高的要求，要想取得创业的成功，必须具有与创业相关的素质和能力。

管理界对素质的定义归结成冰山模型和洋葱模型。知识和技能是浮在水面的或属于洋葱的外皮，容易被感知；而职业素养则是潜藏在水面下或属于洋葱的内在部分，很难判断和识别。

冰山模型和洋葱模型对“素质”的定义是知识、技能及职业素养的整合。所谓职业素养，是指个人的价值观和心理素质。也就是说，创业者素质的培养应包括三个方面的内容，具体如下表所示。

内容	具体解释	培养途径
思想素质	创业者应当树立正确的世界观、人生观和价值观，具备强烈的责任意识，通过正确思想的引导，走出一条“小家、大家、国家”的创业道路	大学生创业者应当认真学习学校开设的关于思想政治教育的课程，强化集体主义意识，通过理论学习培养自己的思想道德品质
心理素质	创业成功者一般具有与常人不同的心理素质，主要体现在以下几个方面（抗压能力极强、迎难而上、对自己高度自信、成功欲望极其强烈、极强的吃苦耐劳精神）	大学生创业者在心理素质培养上首先应当在挫折面前给自己积极的心理暗示，其次进行思维调整，从不同角度去思考问题
知识及技能	创业者应具备广泛的创业知识，极为丰富的企业管理经验和新创企业所要求的技术。创业者必须具备良好的知识和技能素质才能胜任创业管理活动	大学生创业者在努力学习文化知识的同时，应多参加社会实践活动，在校期间可进入企业实习，了解企业的运作流程，为创业做好知识和技能的准备