什么时候招聘效率,比留存率更重要?
文/黄兰兰,人力资源管理、职场成长,为管理者赋能
(文章一律原创,抄袭必究)
大家好,我是爱写爱分享,愿意带着HR共同学习与成长的黄老师,咱们又见面了。
岗位流失率高,应该先提高招聘效率还是留存率?
领导要求提升招聘效率,而HR希望提高留存率。
你更同意谁的观点呢?
可能对于HR的身份,会更认同案例中HR的观点,要么提高留存率,要么招聘高绩效员工。
要在以前,我也是这个思维,但现在,如果只能取其一,我更倾向认同这位领导的观点。
1、为什么大多数的业务领导更倾向通过换人来提升业绩,而不是招对的人?
作为业务部门的领导,他最关心的是自己的绩效、团队的绩效,也就是业绩完成的情况,这是公司考核他的核心指标。
或许有些企业也会考核业务领导的人事指标,比如团队留存。
但核心指标仍然是和其业绩挂钩,而业绩结果并不是靠稳定的团队获得,而是靠高绩效的团队获得。
这就是案例中,这位领导之所以希望提升招聘效率,而不是留存率的根本原因。
只要招聘效率上来了,有足够数量的人在做业绩,即使A做不出业绩、B做不出业绩,C总能做出业绩吧。
这种用人策略可能有些简单粗暴,但至少保证了不会影响业务的正常运营。
同时还有一个好处,通过残酷的业绩PK来进行优胜劣汰,对于销售团队来说是非常有必要的。
而从HR的角度和思维来看,这种方式太消耗公司的成本了,也有管理风险。
成本肯定是少不了,但这个成本怎么衡量呢?
到底是招聘的成本更高,还是业务出不了业绩成本或损失更大呢?
对于现在的市场环境,做老板或做业务的人会很有体会,那就是非常地残酷。
以前是一年做不好业绩,会容易被竞争对手干掉,现在是如果被竞争对手超越几天,就有可能这一块市场就没了。
市场都没了,那就不是花钱的事情了。
作为HR的角色,这点可能需要大家花点时间理解和消化。
或许你会说,好,就算不谈留存率,那我们可以通过招聘高绩效的人来解决啊。
2、大家来探讨下,如何确保你招的人是高绩效的人?
大家想象一个场景,比如HR一天初面了10个课程销售,最后推送了5个给业务领导复试。
这5个人选,如果业务领导问你,你觉得哪个或哪几个是具备高绩效潜质的员工?
你有自信或底气做肯定回答吗?
我相信大部分人是没有的。
最多会说我认为基于公司的课程销售这个岗位的胜任力,这几个人在这几个方面表现都还不错,面试评分最高。
我们表达的只是我们看人的观点,和建议,而不是非常确定的结论。
因为这个没法确定。
唯一能确定是否具备高绩效,只有他入职以后,看他的实际工作结果。
并且,即使结果出来了,也不一定就能代表这个人的真实绩效或能力。
为什么这么说呢?
因为影响一个人绩效的因素太多了。
除了个人因素,如这个人的智力、情商、软实力有关之外,还与他的工作意愿度和个人价值观有关。
也就是说,即使这个人能力再强,但如果他工作意愿度不高,对公司价值观不太认同,他大概率业绩可能不会太好。
而如果意愿度不高,或对公司价值观不太认同,或许又与公司因素相关性较大。
尤其是业务人员,比如公司产品在市场上的竞争力太弱;
公司的相关政策支持力度又小;
这个政策除了业务政策,也包括人力资源的政策,比如薪酬激励一般,达不到团队预期;
包括公司的其他问题,比如团队融合度、文化氛围等等。
都会影响这个人的能力与绩效的发挥。
甚至还有他人因素,即这个员工的直接上级。
比如一个能力还不错的人,偏偏遇到了一个能力不咋地,情商还低,不会带团队的新人上司,你觉得业绩能保证吗?
这也是为什么有说,员工80%的绩效结果会受其上级影响的原因。
这就是,除了员工个体因素,公司及其管理者同样会影响团队里一个人的最终绩效的发挥。
所以,无论是招聘高绩效候选人,还是入职以后想办法让其产生高绩效,对于大多数中小企业来说,因为组织能力的不成熟,很多时候是很难把握和衡量的。
但,提升招聘效率却是可控的,是可以做到的。
尤其对于速度制胜的一些行业及企业,会更重要。
这才会让业务领导,甚至有些老板,更倾向去看短期利益,通过招聘更多的人来试错。
先把眼前的山头攻下来。
这就是,我们不要小看一个招聘,这里面包含着很多的学问。
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15楼 lisatang88
欢迎老师的新书上市
14楼 凤凰城
影响一个人绩效的因素太多了
13楼 西北人
喜欢老师的这篇文章
11楼 庆午超然
是提高招聘效率还是留存率?对HR来说,关键看是公司的哪个岗位;留人和招人的成本哪个高;新人和老人哪个对公司发展更有利。HR应该综合考虑公司的整体利益。
10楼 Poikilotherm
主要还是当前的HR很少能够做好任职资格建设,都是靠蒙
9楼 showtime2
说得太好了
8楼 bigbing
除了员工个体因素,公司及其管理者同样会影响团队里一个人的最终绩效的发挥。
7楼 胡茜颖
今天推的文章都很好,老师的文章最喜欢
6楼 feibeier
不要被HR的思维局限,多去理解老板的思想
5楼 keith2000
保证业务是第一位的
4楼 wyy33
大家都在说HR怎么怎么样,需要专业,其实眼界和高度最重要
3楼 阿特柔斯10359
打卡学习
2楼 wang11
不同的位置不同的高度,看到的问题就不一样
1楼 凯特
对,从企业的角度来看,市场业绩才是最重要的