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复合问题不用单一方法

作者 李继超 2021-05-29 13:00 28747
为了提升业务部门的销售业绩,老板近期决定组织培训,帮助业务人员提高,包括市场开拓能力、项目跟进能力、沟通能力、创新思维等等。然而在讲师的选择上我们遇到了困难,有同事建议直接聘请外部培训老师进行授课,可参加培训的同事都不属于刚入行的小白,而是在这一行业打拼多年的老员工,外聘讲师没有本行业经验可能难以让大家信服,导致培训内容无法落地,也有同事建议邀请历年销冠和销售领导来分享成功经验,可又担心培训质量不佳。面对这一局面,你认为我们应该如何选择合适的讲师呢?针对有一定深度的专业培训时,哪种培训方式会更好?
为了提升业务部门的销售业绩,老板近期决定组织培训,帮助业务人员提高,包括市场开拓能力、项目跟进能力、沟通能力、创新思维等等。然而在讲师的选择上我们遇到了困难,有同事建议直接聘请外部培训老师进行授课,可参加培训的同事都不属于刚入行的小白,而是在这一行业打拼多年的老员工,外聘讲师没有本行业经验可能难以让大家信服,导致培训内容无法落地,也有同事建议邀请历年销冠和销售领导来分享成功经验,可又担心培训质量不佳。面对这一局面,你认为我们应该如何选择合适的讲师呢?针对有一定深度的专业培训时,哪种培训方式会更好?
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复合问题不用单一方法

一、需求诊断

人才素质分为:常识、知识、技巧、能力、认知、品质、动机。

七维素质能够获取、复制的难度不同,对方法、时间、资源等的投入要求也差别很大。一般情况下,我们认为:常识、知识、技巧、能力,是投资收益较高的素质项目(主要还是考虑成本问题)。

“市场开拓能力、项目跟进能力、沟通能力、创新思维”,我们先对这几个需求做一个简单的处理:

“为了提升业务部门的销售业绩”、“而是在这一行业打拼多年的老员工,外聘讲师没有本行业经验可能难以让大家信服,导致培训内容无法落地”

根据题中描述,我们知道培训的对象为:销售。(不是营销系高阶管理)(不难判断,请仔细琢磨,咱不再解释了啊)

那么原来的需求:“市场开拓能力、项目跟进能力、沟通能力、创新思维”

就可以更正为:市场开拓方法与技巧、项目跟进方法与技巧、客户沟通方法与技巧、业务创新思维、方法与技巧。

“落地”对应的是“技巧”:工具的应用技巧、经验。

至于能力嘛,指的是:系统功能建设的能力。明显不是题中需求的主体。

问题分析到这儿就很明显了:

(1)、内训师擅长维度:常用工具或已有工具方法的使用经验。

(2)、外部讲师擅长维度:通用工具的学习与训练、“市场开拓、项目跟进”等标准维度的梳理、“沟通、创新”的多元化思维和标准实施方法等

第一个问题:内训师VS外聘讲师,答案您自己根据企业需求去选即可。

至于各自的分工协作,也很清楚了。

第二个问题:信服、质量。。。其实第一个问题清楚了,这也就不是问题了。各自完成自己擅长的模块和工作即可。

至于方案嘛,当然是两者结合效度更高啦。

 

二、培训的特点和应对方法

培训是啥?

对于企业来讲,培训是培养、训练。(三要素:课程设计、制度与流程、讲师)

对于培训师来讲,培训就是:陪着你挨训。哈哈,开个玩笑。是陪着你训练。

培训师能够输出的是什么呢?

某一领域常识:拓宽视野;

某一领域知识:打下专业化的基础;

某一领域技巧:工具、技巧、经验;

某一领域能力:模块化、功能化、结构化的设计方法;

常规的培训,大多涉及的是:常识、知识和技巧。

培训的时间和效度有哪些特点?

从培训的时间和效度来讲,“培训”更多时候,是一项即时性消费。随着时间的沉淀,效度会越来越低。

相对于外聘讲师而言,内训师有更多的机会来反复强化讲授的内容。

解决这个问题对好的办法就是:内训师培训。

企业将更好的资源用于内训师的培训,是一个具备长期收益、回报率很高的策略。

这样可以充分利用外部讲师的结构化优势和内训师的时效优势。

 

三、内训师的选拔

在内训师选拔方面,也是很重要的。

我们先来盘一下企业选拔内训师的动机和目的:

(1)、根本目的:通过培训师的输出,提高团队成员的业务水平;

(2)、显性目的:有培训比没有强、培训不胜任可以处罚、经验复制、树立标杆。。。

目的和动机的不同,在培训师选拔上,也会有差异:

根本目的选拔:

有分享意识、有一定的团队格局、有可复制的方法、总结能力强、语言表达能力强等

显性目的选拔:

销冠、技术大牛、HR、管理者、BOSS。。。

一个是依据胜任力,选拔的维度是素质;一个是依据角色,选拔的感官接受度。

培训,是一项长期的、连续性的、目的性强的项目,这也是它效果的保障。“根本目的选拔”选拔出来的是导师,“显性目的选拔”的是任务完成者。

培训团队建设与激励有关,但不仅与物质激励有关。

(物质、荣誉、身份、权力)选对了人,才能激励有效。

 

(本篇完)

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16楼 信念OK

打卡

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bluelovingsh

15楼 bluelovingsh

不管是内训还是外聘,只要是是适合企业需求的即可

2021-06-01 17:53:46 回复 赞(0)

大卡

@bluelovingsh:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-01 18:42:12回复
飞扬泪雨

14楼 飞扬泪雨

外部专业培训师可能就是一个比较系统化通用化的培训,而内部销冠或者领导培训可能就更具备针对性,二者没有所谓的好坏之分。按需求来做分析

2021-06-01 17:52:57 回复 赞(0)

大卡

@飞扬泪雨:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-01 18:42:15回复
闰土年华

13楼 闰土年华

老师从三个点去分析培训要点清晰,受教了!

2021-06-01 17:51:57 回复 赞(0)
浅然

12楼 浅然

培训,是一项长期的、连续性的、目的性强的项目。这点我很赞同

2021-06-01 17:51:13 回复 赞(0)

大卡

@浅然:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-01 18:42:18回复
佳佳爱影影

11楼 佳佳爱影影

在内训师选拔方面,目的和动机的不同,在培训师选拔上,也会有一定差异

2021-06-01 17:50:26 回复 赞(0)

大卡

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2021-06-01 18:42:21回复
小勇的爸

10楼 小勇的爸

学习老师分享的经验

2021-06-01 17:49:43 回复 赞(0)
努力的混混

9楼 努力的混混

我跟老师持同一观点就是二者结合效率更高

2021-06-01 17:49:12 回复 赞(0)
蒙面李秋水

7楼 蒙面李秋水

内训师的培训是一个很重要的环节,就如老师说的那样它是一个具备长期收益、回报率很高的策略

2021-06-01 17:47:35 回复 赞(0)

大卡

@蒙面李秋水:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-01 18:42:33回复
大卡

6楼 大卡

本篇文章来自李继超老师的分享。李老师拥有多年管理咨询经验,擅长企业运营管理与人力资源管理结合,对于主导企业初创组建、小规模向中型企业转型、中大型企业组织结构改革优化具备独到思维和丰富的经验。目前已有《薪酬技术在高阶人才中的应用——定“薪”》、《10步落地战略绩效工具之平衡计分卡》、《20步搞定宽带薪酬设计实操课》等多套热销课程上线,并参与《薪酬&绩效体系设计与变革-双料全能研修证书班》的制作。

2021-06-01 11:08:02 回复 赞(0)
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5楼 牙签0413

打卡

2021-06-01 11:04:09 回复 赞(0)
阿东1976刘世东

4楼 阿东1976刘世东

#赞赏# 真正的培训都是来源于现实的需求度。而如何诊断就在此了。感谢李老师分享

2021-06-01 10:26:47 回复 赞(1)
麒麟日记

3楼 麒麟日记

学习了

2021-06-01 09:29:53 回复 赞(0)
徐月红

2楼 徐月红

一是讲究适合性。先确定自己的需求和特点是最重要的。
二是看其工作和培训师经历。
三是选择年纪。
四是看其职业素养和行为习惯。目前社会人们的职业素养和行为习惯是一个突出的问题。有些培训师自命清高听不进别人的意见;有的则是举止不雅;有的则是利益高于一切,拿到钱后什么都是与己无关;而更有虚假包装欺骗学员。因此,一个培训师如同教师,没有好的师德,是无法真正做好培训的。

2021-06-01 08:42:20 回复 赞(8)

李继超

@徐月红:赞

2021-06-01 08:51:35回复

大卡

@徐月红:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-01 18:42:43回复
一叶芷

1楼 一叶芷

我认为,做一个好的培训讲师,最主要表现在两方面,一方面是要对自己要授课的内容较为专业,要有一定的传授知识的技能。另一方面是不断的提升自己的专业知识能力、匹配专业知识的其他辅助知识、学会更好的授课方式方法,不断的提升自己的授课能力与知识传承出去的实战能力。这样才能成为一个好的专业讲师。

2021-06-01 08:22:15 回复 赞(10)

李继超

@一叶芷:培训讲师确实有其自身的修炼和特长。赞

2021-06-01 08:52:20回复

大卡

@一叶芷:恭喜您的评论已被选为热评,希望你以后能发表更多精彩的评论,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-01 18:44:37回复

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李继超,接引者、引领者。淡然、慵懒、正善、专注,孤傲亦火热,其实非常好相处。lijichao6286021(VX)。(请..
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