适度距离，上级更方便拿捏下级

作者秉骏哥李志勇更新于：2021-06-09 10:59 35746

内容来自 2021-06-10 打卡话题观看本期直播

我是一家中小企业的HRM，性格偏内向，工作上也属于埋头苦干型。缺点就是不够灵活，管理经验也不足。最近因为人员更替部门同事越来越年轻，基本都是95后。她们会私下建群聊天，对我却非常冷淡，也不知道是否现在年轻人有一种天然对上级的反抗，我能感受到她们对我工作风格的一种排斥。这样的工作氛围让我感觉很压抑，很想打破这种局面，可却是不是我所擅长的。请问我应该委屈自己去迎合她们的喜好主动和她们搞好关系打成一片呢？还是对现状视而不见不闻不问做自己的事？亦或是其他方法？

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　　作为上级，特别是管理经验不足的管理者，与楼主一样的困惑，不在少数，这也涉及到上级如何与下级相处的问题，我认为，可以这样来处理：

1、重点是工作

　　在公司里来上班，我认为，不管是80后70后还是95后，做不好工作，还在那里谈走进谁的圈子，都是“脸皮厚”。

　　既然是员工，就是来上班的，主要的是看业绩和产出，公司不是慈善机构，是需要每个人做好工作做出贡献的，否则，公司靠什么来生存发展。这是大道理，也是大前提，只有在这个条件充分满足之下，才有资格或有空闲时间去谈其他“协同发展”。

　　所以，作为上级，楼主对部门下属，理当看重他们在服从性、工作计划完成情况、配合性、创新性、主动性、遵章守纪等方面去考量，这必须是八小时之内认真对待的事，否则，就必须按制度严格处理。

　　这既是公司赋予楼主的权利，也是楼主的职责，更是爱护下属的表现，如果对下属工作不能严格管理和对待，既是对公司不负责，也是纵容下属犯错，这无疑是上级的不称职。

　　把握住这个重点和主要方面，其他方面就容易处理，或者说是顺理成章的事儿了。

2、再说自己

　　楼主说“自己性格偏内向，工作属于埋头苦干型，不够灵活，管理经验不足”。对此，可以这样来看待：

　　性格内向的问题，这是难以改变的，或者说内心深处的东西，即使改善，也不大可能有很大改观，但在具体外在表现上看，可以适当弥补一下，比如：多参与活动、学点唱歌/跳舞/弹琴之类、适当开开开玩笑等。

　　管理经验不足，这不是什么问题，只要勤加努力，不出现大的问题，在管理岗位上待得久了，加上时常总结、提升、交流，体会、心得、经验等自然就丰富了。

　　埋头苦干，辩证来看，光苦干，还不行，要学会巧干，也就是学会学习或借用他人的力量、资源、智慧来完成任务，毕竟集体的力量是无穷的；另外，埋头走路和前进还不行，要适当抬头，看清方向，埋头过多过久，就容易钻进胡同、迷失方向，特别是要与上级经常交流沟通，上级就是自己工作的方向。

　　不够灵活，这确实需要改善，我认为这与内向没有关系，这可能与经验不足有关。现在的工作，情况复杂得很，不单是人际关系复杂，就是问题涉及的其他侧面小事项也是千差万别的，如果不灵活点，很容易就会出错或者被别人拿住把柄。我认为，灵活处理，一是多问询上级，二是过程中及时汇报，二是倾听他人集体的声音，四是不断总结经验。

　　自己的优劣势，要清楚要自省，优点不断放大，不足想办法改善，这样，就会越来越成熟，成长速度就会更快。

3、再看下级

　　楼主说“下属年轻，私下建群聊天”等。

　　95后嘛，建个群聊天，哪有拉上级入群的，除非脑壳有包，毕竟都是“平级”的，聊起天来不容易有什么顾忌，这样，大家的天空才是没有乌云的，大家才可能放得开。

　　打个比方，楼主所在的经理级，如果有一个什么群，会拉老板或其他高层人员进来吗？大学生建一个群，会拉老师进来吗？小企业老板建一个群，会拉马云进来吗？

　　物以类聚，人以群分，相同职位或经历类似的人，容易聚在一起，这也是长期相处的结果，不是谁想打破或掺乎进去都可以的。对此，楼主真不必大惊小怪的，以正确的心态看待这样的情况便可。

4、再看相处

　　楼主说“对我非常冷淡，怀疑是对上级反抗，感受到排斥自己工作作风，觉得压抑，想打破，但不擅长”，对此，真诚建议如下：

1）冷淡适度。

　　非常冷淡，还是有问题的，究其原因，要么楼主语言、表情、姿势等让下属觉得有点奇怪或不是大流，要么对楼主专业、能力、背景等不太服气，要么对楼业所做某些事情不是太理解。认为是“反抗上级”还是过度了些，如果说是“不太愿意与上级交流”还可能合适。

2）排斥作风。

　　看来我上面的分析与楼主有些近似了，由于楼主没有细说“自己的作风”是啥，这里也不方便针对性说，但楼主感到压抑，想打破，这是好的想改善的态度，值得表扬哈，继续加油。

3）定期交流。

　　上下级对工作安排、工作作风、同事关系等有不同意见或想法，这是非常正常的，如果有想法没有讲出来，时间久了，就会如楼主与下属们目前的关系那样，感觉生别别的。

　　楼主可以利用工作或管理职责、权利等，要求上下级每周至少就工作或其他事项交流一次，可以事先安排好谁谁定在周几上午或下午，由楼主主动找下属，当然，如果平时有什么问题，下属也可以随时找楼主。

　　这样，楼主可以利用交流沟通的机会，事先设计好一些问题，以了解他们的想法，特别是他们说得一致或不一致的地方。比如：楼主的工作作风，是偏软了还是强硬了，还是没有听听下属的意见等，只要让他们开了口，就有机会了解真相。

　　当然，不开口就是不配合上级工作，如果工作出了什么问题又不请示汇报的，责任就要由下属承担，类似的规则，要公开讲出来并记录好。

4）拆分他们。

　　下属太过于抱团来“对付”上级，对上级来说，不是好事儿。那么，上级的地位更有优势，完全可以利用权限或优势来拆分他们，或者让他们之间稍微起一些矛盾、不和谐之类的。

　　比如：故意在大家面前表扬奖励谁、故意安排重要工作给谁、有意经常偏向谁，总之，只要想到这个方法，可以使用的场合会非常多的，只不过要适当掌握好一个度，不要太过就好，或者说不要让他们感受到“你是在故意拆开他们”，要做得“有理有据的表扬”，就会在不露声色中达到自己的目的。

　　他们有了不同意见，楼主再从中了解真相就容易多了，然后自己针对性是改善还是坚持自我，也就容易区分些。

5）若及若离

　　我认为，上级与下级的关系，要想让工作较好安排，下级较好服从上级，上下级之间还是要适当保持一定距离的为好，不能太融洽，双方不能太融入，特别是生活或业余时间，即使要在一起玩，也要有距离感。

　　这样，在下级面前，上级始终保持着某种神秘感，不仅是占有公司或部门资源的优先或多数，就是在能力、知识、阅历等方面也不能轻易完全表态，或者要注意方式方法，要在下级先说话之后上级才给予高明更有见地的总结性发言，方能表现出上级更有能耐。

　　如果上级的情况百分之九十甚至百分百都被下级知道了，人都两面性，特别是那些不好意思让别人知道的方面，如果下属不是有意的给外人讲了，上级不是丢人丢大了。

　　但是，如果下属什么都不愿意给上级讲，上级说什么就做什么，即使是错的也照做，这也是不对的，部门的最大责任者就是楼主自己，如果公司追究责任起来，恐怕全部推给下属也是说不过去的。所以，在工作上，要保持与下属的正常交流沟通关系，在生活或业余时间上，也要抽部分时间相互聊天、活动或玩耍，但要注意掌握好一个度，不能胡吃海喝，不能什么大话烂话都混在一起讲，还是要相对正儿八经一些，让下属始终觉得上级是正规、有原则、值得尊重、不是随便开玩笑的。

　　这样，工作好安排，下属容易服气。总之，上下级的处理之道，不是在这里能够说清楚的，需要不断的体会、总结。

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