人心都是肉长的|真诚用心和专业都不能少

作者涂熙 2021-06-05 11:28 37619

内容来自 2021-06-10 打卡话题观看本期直播

我是一家中小企业的HRM，性格偏内向，工作上也属于埋头苦干型。缺点就是不够灵活，管理经验也不足。最近因为人员更替部门同事越来越年轻，基本都是95后。她们会私下建群聊天，对我却非常冷淡，也不知道是否现在年轻人有一种天然对上级的反抗，我能感受到她们对我工作风格的一种排斥。这样的工作氛围让我感觉很压抑，很想打破这种局面，可却是不是我所擅长的。请问我应该委屈自己去迎合她们的喜好主动和她们搞好关系打成一片呢？还是对现状视而不见不闻不问做自己的事？亦或是其他方法？

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案例中的这位HRM，不用太焦虑和担心。本来管理就是有方法却没有固定方法的事，需要经验和时间的积累。而且不论下属是95后或者多少后，人的特点和属性都不会变，人性都不会变。所以给自己一点时间，肯定会打破局面，迎来美好的时刻。我个人觉得不需要委屈自己迎合或者放任不管，更好的方式可以一起聊聊。

讲具体解决方法之前还是先分享一个新任管理者的小故事。以前的一个同事小王是临危受命，走马上任成为了部门经理。因为小王年纪不大，又突然晋升，当时部门内部议论纷纷。小王没有管理经验，但专业技能很强。所以当时他刚上任，做的第一件事就是选择了一个大家觉得又麻烦又不做不出结果的一个工作任务，而且最终圆满做成了。这个事让很多下属内心是很佩服的。这第一件事做好了，有了很好的基础。接下来小王开始对部门内部的同事做了充分的了解，也基本知道大家的特点和优势。小王对于后续的工作任务，并不是采取指派的方式进行，采用了自主报名的方式。一下子激起了大家的积极性和主动性，而且下属在努力的过程中得到了充分的展示。整个团队被激活了起来。小王在实践的过程中也没有忘记给自己充电补课，学习了不少管理知识和技能。而且每学习一个方法就会联系目前的工作实际，学以致用的方式让他进步很快。

通过这个小故事其实说明，想做好管理需要有耐心、有信心、有决心，下了功夫努力学习实践，肯定会有收获。

对于案例中的HRM，可以从以下三个方面进行尝试。

首先及时解决团队的痛点和目前的困难，获得团队成员内心的认可和支持。

从案例中看，这位HRM自评性格偏内向，缺点是不够灵活，管理经验也不足。感受到下属对自己的工作风格有一种排斥。这个时候如果想慢慢建立关系，逐步打开大家的心扉是不太现实的。所以作为管理者，必须要像医生一样，根据目前的情况做好明确的判断，找到关键节点，做好第一件事。比如团队成员一直都在抱怨工作时间长，总是需要加班。这个时候HRM需要及时了解原因，找到为什么总是长时间加班的问题点。看看是因为人员不够，还是工作方法的问题，还是部门职责不清造成的影响等。当找到原因切实做到了解决之后，团队成员肯定从内心是感激和认可的。

其次需要根据自己的特点，形成个人的管理风格。

很多人说管理就是搞好关系，管理就是请客吃饭。我记得有一段时间，听说一些公司的管理人员进入了一个误区。只是为了让下属更好管理，更亲近自己，固定每周请下属吃饭，而且还在一些节日里送高级礼物给下属，就是为了博下属的开心。这样的状态后来还发生了内卷，因为吃饭的规格越来越高，礼物的价格越来越高。但即使是这样，大家还是怕做的不到位，没有让下属心情愉悦。在这种状况下，还是发生了一件事让管理者反思了自己的管理方法。有一个员工提出了辞职，他的上级很不解，不断地追问他原因。管理者说我做的这么到位了，为什么还是不能满足你们的需求？这位员工回答说，虽然是感觉到了开心，但也同时觉得是一种无形的压力。毕竟自己知道，得到了什么就必须更努力的付出才行。而且觉得自己还年轻，更重要的是需要获得知识和更有用的技能。这些表面的东西只是一个短暂的满足，并不是最有意义的。

所以对于案例中的HRM可能并不擅长搞关系，但如果可以给大家更多的专业辅导和支持，其实也会获得团队的点赞。以专业服人，也是管理风格中的一种。通过专业的力量，也会很好的融入团队。

当然从大局着手很重要，但细节上的努力会决定成败。

管理经验丰富的人有时候套路太多，反而没有新手的时候那么的淳朴和走心。所以作为HRM除了努力了解团队情况，从大方向上给予大家指导和支持之外，关注细节也是管理成功的一种突破。记得我曾经的一个领导，平时别看她大大咧咧，但心里特别有数。哪个同事最近有什么事，领导心里一清二楚。当时部门里有一个老员工，正好遇到小孩上学的学位问题，很着急焦虑不安。领导很快找到方法帮其解决了学位问题。直到现在员工都很感激这位领导当时的大力帮助。所以管理要做到位，细节绝对不可少，真诚用心是原料。

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