如何处理烂摊子

作者秉骏哥李志勇更新于：2021-08-05 18:34 37797

内容来自 2021-08-06 打卡话题观看本期直播

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　　三茅网问答版块有朋友提问，问题内容是：有同事离职，留下了一堆烂摊子，领导却勒令我来解决，有没有人跟我遇到一样的情况！最后都怎么处理的？

　　我相信，这样的事情或经历，不少职场人士都遇到过，毕竟“不交接或应付交接工作的离职者”以及“不少公司在员工入/离职方面的管理”并不是非常规范或健全，给后来接手工作的人，必然带来程度不同的一堆烂摊子，但不管怎么烂/怎么乱，都一定是有办法解决的。以下建议供参考：

1、迎难而上

　　楼主用“领导勒令我来解决”，表面上表达了对领导安排工作的某种不满，实际上看得出领导是对楼主信任的，相信楼主有能力有办法处理好“这堆烂摊子”，领导为什么不安排别人呢？

　　当然，楼主可能会想，领导是专拣软柿子捏，把难处理的困难的事情安排给我，而不安排给其他同事。如果站在领导角度，安排这样的事情，无疑会安排那些最熟悉最合适能力的人来处理为好。即使是领导故意这样安排，或者是让楼主处理不好而出丑。

　　我认为，除非你能找到明显比你更熟悉这项工作的同事，然后给领导建议由同事来处理，否则，你就立即接手烂摊子，既是展示自己能力的机会，也是为自己今后争取更多加薪晋升打下基础，还可以让某些不安好心的同事“闭闭嘴”。

2、烂摊子处理技巧

　　处理烂摊子，我认为有以下几个办法：

1）做。

　　也就是按照原同事职责需要做哪些工作，然后楼主依序去“做”，在做的过程中，必然发现“这不对那有错”，比如原资料缺、还有该办没有办等。

　　于是，就可以一边“做”一边弥补、完善，从而寻找到一套正确做某事的方法，包括流程、准备资料、找准、大致时长、费用等，可以用文字写下来，并标明注意事项等，做一件事就可以修正一件，这样，烂摊子就可以慢慢变得有序起来。

2）等。

　　就是指“等”问题找上门来，不管是涉及的部门或同事，或是相关客户/主管部门等，只要存在不正确的地方，或早或晚总会找到楼主。

　　在不知道哪里“烂”哪里“不正确”的时候，在没有办法的时候，采取“等”也是无奈之举，然后，把问题“烂”的地方顺势搞清楚，找相关领导或人员，自然就容易找到合适的解决办法。

3）管。

　　既然领导让你来接手，那就要对烂摊子管起来，不能因为烂或曾经被别人搞坏过或者不是自己本职工作就不放在心上，这既是态度问题，也是让别人瞧不起的，否则，就不要接手。

　　只要“管”起来，烂摊子这个岗位每天/周/月/季/半年/年等会有哪些相对固定、计划的工作，上至公司规划，中至部门计划，下至本岗位日报等，都一定是有踪迹可寻的；然后，领导临时安排哪些事项，也都管起来。

　　只要用心“管”，不用多长时间，我认为，顶多半个月左右，就能够“理”顺。

4）问。

　　对这个烂摊子相对熟悉的人有哪些，比如上下游岗位、其直接上级等，甚至已经离职的原同事，只要语言、方法得当，是能够得到他们帮助的，只是帮助的程度、层次不同罢了。

　　我也曾经从单位离过职，但接我工作的人打电话或QQ或微信问到我关于工作的处理方法、流程、找什么人等，我都会讲一些的，毕竟人家是新来的，礼貌的问询，也算看得起自己了，自己又不是不知道，只是动动嘴或手，又不困难，助人为乐嘛。

3、找领导

　　对付烂摊子，千万不要自己一个人独自面对，即使自己完全有这个能力去解决所有事情，也不要这样做，也一定要拉上给你安排这件事的领导，也就是随时都要找找他聊聊这个烂摊子，原因是：

　　一则可以向他说说处理方法、进度，了解他的想法和新的要求；二是向领导表达自己的能耐、贡献等；三是表明这是你安排给我的，如果有做得不好的地方，你既要指教，也要共同承担后果，不能由我一个背锅；四是我直接出手处理这些烂摊子，今后有什么好处，可别忘了我；五是交流工作之余聊聊其他，套套近乎，领导也是人，也需要有下属亲近自己，与上级关系好了，其他事情是不是好办些。

　　所以啊，下属向上级多请示多汇报，始终是没错的，没有任何坏处，相反，好处多多啊。

4、总结并坚持

　　我认为，处理一堆烂摊子、某件难办的事儿，没对付之前，觉得很困难，这里有问题那里有阻碍，其实，只要真正开始做，动了心思，善于发挥身边的人和其他资源的作用，由于全心投入了，等事情处理结束回头看时，好像也认为没那么困难。这正如革命打江山、求学要高考一样，由于是在全力以赴，等成功过后，也会有一种“不过如此”的感觉。

　　我想说的是，如果这种全力投入的努力奋斗精神，只是在处理烂摊子时曾经拥有，对付完就结束这种精神，对处理过程、心得、结果不进行总结、梳理，不形成自己完成工作的流程、注意事项、准备哪些资料等有用信息的话，也就是如果不一直发扬“攻克困难时”的精神，稍有放松，今后遇到的新工作、新项目就必然会出现这样那样的失误甚至呈现新“烂摊子”，只是烂的程度不同。

　　这样做，其实是放松、放纵自己，也是对自己曾经拥有的认真精神的莫大浪费。

　　认真对付“烂摊子”好一段时间，对大多数人来说，是可以做到的，但是，如何将这种认真劲儿坚持下去，甚至说更加认真，那就比较困难了。

　　越认真越能坚持的人，离成功越近越快，这似乎就是奥运提倡的精神，在我们日常工作和生活中何不如此呢？

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