三茅
VIP
创作中心 学习中心 会员中心
目录

招聘面试第20问:遇到沉默不回答的应聘者,该如何处理?

作者 何新云顾问 2021-10-27 15:11 6211

大多数情况,面试过程中应聘人员还是愿意多说话的,我们更多担心的是应聘人员巴拉巴拉的说的太多且过于分散,而不知道该如何打断对方。但也有一小部分应聘人员,在面试过程中,当面试官问出一个较为复杂或敏感的问题时,会由于紧张或者还没有想好如何回答等多种原因,而出现沉默或者是说话惜字如金的情况。遇到这种情况,我们有什么好的处理方法呢?

 

我观察过很多的面试官,在遇到这种情况时,处理的行为方式普遍显得过于着急。这些面试官往往会比应聘者更加着急,尽管应聘人员只是沉默了非常短的一小会儿,例如三四秒钟的时间,面试官就会开口接着询问一个新的问题。基于我的面试实践,遇到这类情况,可以先停留一会儿,观察对方的反应。但如何停留、如何观察?

 

心理学上有个6秒原则,说的是,在你问出一个问题时,对方没有回答的情况下,不要着急开口,包括提醒对方,作出解释等等,而是要耐心的等待,微笑着看着对方,并在心里数6秒。大多数时候,6秒不到,对方就会回答问题了。但还有少数人,就算你已经数过了6秒钟的时间,对方还是没有回答,还是沉默。但即使是这种情况,你也还是不要着急,可以继续微笑着看着对方,在心里再数3秒。如果这样,对方还是沉默不回答,那就要采取另外的措施,需要你再次开口。你再开口的时候,有两种处理的方式。

 

一是,把原有问题拆分成简单的几个小问题,并逐个询问,而不是一开始就询问一个很大的没有边界的,对方也确实不知道该如何回答的问题。这种情况,可以先通过一个封闭式的问题引出,在对方回答完“是”还是“不是”之后,再将原来的问题转换成一个开放式的问题。

 

举例说明,当你询问应聘人员张先生“你能否谈谈上一份工作的情况”,这类问题比较大,过于开放,造成对方不知道该如何回答,而沉默思考。这时,你抬头微笑看着他,心里开始数数,“1001、1002、1003、1004、1005、1006”。在心里数数的过程中,你还应该观察对方的反应,判断对方是因为紧张还是因为其它的原因而沉默不开口。数到这儿,对方还没有开口,你也不能着急,而是继续数三秒数字“1007、1008、1009”。直到这个时候,对方还没有开口,你才开始说话,“哦,张先生,可能你没有太明白我刚才问的问题。我想了解一下,你上一份工作是否很忙”。这种封闭式的问题,对方一般会很容易回答。无论对方回答的答案是“忙”,还是“不忙”,都可以随即转换成开放式的问题:“哦,好的。我还想了解一下,你上一份工作的主要职责有哪些?”通过这样的方式,大致是可以引导应聘人员回到正常的面试轨道上。

 

二是,转换一个全新的话题,遇到这种情况,大多数都是因为应聘人员紧张造成的,所以在遇到应聘人员紧张这种情况时,不要急着问对方不太好回答的问题,可以问一些对方擅长回答的问题,例如,兴趣爱好、个人优势、就读的校园生活等等,总之,你可以从简历中找到很多对方即刻就能回答的问题。等到回答完这个问题,而你还是想要了解刚刚那个话题,这时再转回来询问就会方便很多。

 

举例说明,例如,你询问李同学一个敏感的问题,“你大三的时候,是什么原因高数挂科了?”因为询问的是让人不舒服的问题,对方开始有点儿紧张。这时不要继续就原来问题进行追问,而要转换问题,“好的,我看了你的简历,你很喜欢烹饪,能否说一下,做这件事给你带来了怎样的快乐?”对方回答完后,而且你判断对方也放松下来,这时你紧接着可以询问:“嗯,确实,没有想到做菜还能给你带来这么多的欢乐。哦,对了,之前我问到你的那个问题,我们现在再继续交流一下。。。。。。”

 

总之,面试过程遇到沉默不说话的情况,自己要有定力,稳住自己,不要急着追问,也不要着急转换新的问题,而是要先判断对方是属于紧张还是因为不会回答等情况,再有针对性的进行询问。面试这件事,本身就是需要时间和耐心的。

56

34

4

定了!2024年中级经济师考试时间已公布!
说个比较有意思的现象,你有没有发现身边越来越多的HR都开始选择备考业内行业最高含金量的证书——中级经济师(人力资源)。但是,还有部分HR发出疑问:HR有必要考证吗?工作后不应该看你工作能力吗?比如提升了招...
2024-03-28 10:22
微风吹过海

4楼 微风吹过海

沉默的面试者一般都是紧张造成的

2021-11-12 16:19:17 回复 赞(1)
tufbf

3楼 tufbf

女HR面试男程序员最难了,女的不懂专业,男的不懂沟通,面试的时候都想要早早结束,让部门来二面。

2021-11-12 16:06:35 回复 赞(4)

julily

@tufbf:有过同感 面试程序员都不敢看人 哈哈

2022-10-27 16:31:55回复
荻羽

2楼 荻羽

这***沉默

2021-11-12 15:43:49 回复 赞(0)
杨20506

1楼 杨20506

提前多准备一些问题,一开始会有点紧张,只要聊开了就好了

2021-11-12 15:32:19 回复 赞(0)

下载APP
下载APP
免费学习更多干货文章
300万+人已下载
下载APP
免费学习更多干货文章
关于作者

获得 打卡牛人 专栏作家  三茅认证称号

何新云,国内知名的组织及人力资源管理专家,曾任职于华为、金蝶等公司,深圳市合智企业管理咨询机构创始人。超过15年专职咨询..
最新内容
销售行政专员的工作职责
9小时前    招聘
物业行政工作主要负责什么
9小时前    招聘
没有行政经验想应聘行政怎么办
9小时前    招聘
行政部降本增效方案
9小时前    招聘
行政试用期工作总结
9小时前    招聘
公司行政职务是指什么,如何胜任
9小时前    招聘
商场行政工作的主要职责有哪些
9小时前    招聘
行政人事主管工作内容
9小时前    招聘
如何提升员工工作效率
9小时前    招聘
行政工作如何提升个人能力
9小时前    招聘
行政财务人员工作总结
9小时前    招聘
行政文秘工作总结
9小时前    招聘
行政前台工作计划怎么写
9小时前    招聘
公司的行政岗位有哪些工作要求
9小时前    招聘
行政方面的工作内容
9小时前    招聘
行政后勤工作计划怎么写
9小时前    招聘
出纳兼行政的工作内容
9小时前    招聘
董事长是行政职务吗
9小时前    招聘
航空公司行政岗位是什么工作
9小时前    招聘
行政岗位工作职责
9小时前    招聘
行政专员工作总结
9小时前    招聘
国企行政是什么工作
9小时前    招聘
公司行政工作的专业素养与技能要求
9小时前    招聘
行政工作考核的内容与标准
10小时前    招聘
行政工作时间的合理安排与管理
10小时前    招聘
行政事业单位财务工作职责和内容
10小时前    招聘
行政文员的工作总结
10小时前    招聘
行政岗工作职责及日常工作流程
10小时前    招聘
电商行政工作主要负责什么
10小时前    招聘
行政都负责什么工作
10小时前    招聘
办公室行政岗位职责
10小时前    招聘
行政部门工作总结
10小时前    招聘
常见的思维误区分析,如何避免
10小时前    通用技能
什么是富人思维
10小时前    通用技能
思维形式有哪几种
10小时前    通用技能
经验主义思维方式是什么
10小时前    通用技能
科学思维有哪些
10小时前    通用技能
批判性思维有什么作用
10小时前    通用技能
什么是思维定式
10小时前    通用技能
逻辑性思维的重要性
10小时前    通用技能
什么是反刍式思维
10小时前    通用技能
什么是逻辑思维能力(如何提升逻辑思维)
10小时前    通用技能
思维散漫是什么意思
10小时前    通用技能
什么是定性思维
10小时前    通用技能
思维的间接性和概括性怎么区分
10小时前    通用技能
思维方式有哪些
10小时前    通用技能
什么是横向思维
10小时前    通用技能
如何避免思维强迫
10小时前    通用技能
怎么改变自己的思维和说话方式
10小时前    通用技能
如何突破认知的边界
10小时前    通用技能
思维形式有哪些
10小时前    通用技能
如何培养超级思维(什么是超级思维)
10小时前    通用技能
如何运用破局思维解决问题
10小时前    通用技能
如何提高个人思维能力
10小时前    通用技能
思维的锻炼方法
10小时前    通用技能
哲学思维的重要性
10小时前    通用技能
全局思维的重要性(培养全局思维的方法)
10小时前    通用技能
人力资源管理怎么考?
10小时前    通用技能
开放性思维的优点(如何培养开放性思维)
10小时前    通用技能
行政工作有哪些岗位
10小时前    招聘
行政工作包括哪些
10小时前    招聘
行政办公室的职责及工作内容
10小时前    招聘
行政驾驶员的工作职责
10小时前    招聘
行政文员的工作职责有哪些
10小时前    招聘
人事行政主管工作内容有哪些
10小时前    招聘
行政工作内容有哪些
10小时前    招聘
行政工作的核心是什么
10小时前    招聘
行政工作主要内容有哪些
10小时前    招聘
行政文员工作:职责、挑战与成长
10小时前    招聘
什么是行政文员
10小时前    招聘
行政单位会计个人工作总结
10小时前    招聘
面试中如何谈对行政工作的认识
10小时前    招聘
人事行政的主要工作内容(如何通过有效的管理实现企业的战略目标)
10小时前    招聘
行政助理的工作职责
11小时前    招聘
人事行政是什么工作
11小时前    招聘
行政办事工作总结
11小时前    招聘
大学行政岗位是什么工作
11小时前    招聘
行政工作自我评价
11小时前    招聘
行政办公室年度工作总结
11小时前    招聘
行政干事的工作内容
11小时前    招聘
行政工作需要具备的能力
11小时前    招聘
行政工作的亮点评析
11小时前    招聘
行政助理的工作内容和职责
11小时前    招聘
行政办公室的工作内容
11小时前    招聘
人事行政工作亮点主要写什么
11小时前    招聘
行政工作的计划与安排
11小时前    招聘
人力行政年终工作总结
11小时前    招聘
行政人事部工作计划
11小时前    招聘
行政包含哪些工作
11小时前    招聘
行政管理工作的领域与责任
11小时前    招聘
行政单位年度考核个人总结
11小时前    招聘
行政管理是什么工作?
11小时前    招聘
行政文员工作总结
11小时前    招聘
建筑公司行政工作主要负责什么
11小时前    招聘
外企行政工作主要负责什么
11小时前    招聘
行政部长的岗位职责
11小时前    招聘
行政人事工作总结
11小时前    招聘
人事行政一周工作周报
11小时前    招聘
社会工作行政的含义
11小时前    招聘
行政工作打造三个亮点
11小时前    招聘
创作者协会
今日打卡案例 34 已人打卡
【干货分享】HR自由主题知识分享

完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!

月度优秀创作者
上榜得茅豆

每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励

直播推荐 更多 >

职业经理人【中级】考前串讲

课程班主任  课程板块负责人

04-10 19:00 297

职业经理人高级【考前串讲】

课程班主任  课程板块负责人

04-10 19:00 39

经济基础第10章考点梳理

万红coco  

已结束 可回放 429

下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了