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制度类培训也可以不再枯燥

作者 LHYX胡许国 2021-11-14 23:10 33519
制度类培训是一种很常见的培训形式,经常出现在新员工培训或是某一制度颁发之时。这种培训往往比较枯燥,员工都不愿意听。可是这类培训又是必须的,例如财务制度培训,如果员工不熟悉相关报销规定,往往容易在发票、填单环节出现多次错误,浪费工作时间又产生同事间矛盾。我们也曾试过不集中培训,直接发邮件给大家自行学习,可效果并不好。请问各位大咖,你们是如何做好制度类培训的呢?有没有一些方法技巧?
制度类培训是一种很常见的培训形式,经常出现在新员工培训或是某一制度颁发之时。这种培训往往比较枯燥,员工都不愿意听。可是这类培训又是必须的,例如财务制度培训,如果员工不熟悉相关报销规定,往往容易在发票、填单环节出现多次错误,浪费工作时间又产生同事间矛盾。我们也曾试过不集中培训,直接发邮件给大家自行学习,可效果并不好。请问各位大咖,你们是如何做好制度类培训的呢?有没有一些方法技巧?
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摘要:如何营造良好的企业培训氛围,提高员工对培训的参与度,获得员工心理上的认可,是培训管理者必须要学会和掌握的重要技能;不同的企业有不同的问题,需要我们针对性的设计对应方案;培训要取得各级人员的支持,设计员工乐于接受的内容和表现形式,增强培训过程和培训之后的各种互动,选择合适的讲师,完善并严格执行培训管理制度,最终才能使培训工作真正落地。

      员工参与培训的积极性问题一直是让企业和培训管理者头疼的问题,尤其是像话题案例提到的“制度类培训”更是如此,因为制度一般是严肃的,所以在培训这方面内容是也大多是照本宣科,所以显得比较枯燥,再加上我们中国人天生就不是靠“法”来治理的,因此员工们就更缺乏积极性了。

      也正因如此,如何营造良好的培训氛围,提高员工对培训的参与度,获得员工心理上的认可,也就成了培训管理者必须要学会和掌握的重要技能,需要我们不断去思考的问题。

 

      我以前经常说,培训管理体系,我把它简称为五四一。五就是培训需求调查、培训计划制定、培训组织实施、培训效果评估和培训工作总结;四就是培训的四大资源,也就是课程、讲师、软硬件和预算;一就是制度保障,以培训的规范制度来推进业务发展和人才队伍建设。培训要想有效,甚至做好做精,几句话是不可能说得清的,毕竟是一个系统工作,只参考网上的模板可能学不到什么东西,更不会对自己的企业有针对性。而我们想让员工积极参与,能让各类培训能够有效的落地,自然就需要我们从以上这几个方面着手进行考虑。

      我们对培训要有这样的认识:培训是一种有目的地进行,使参与者的思想以及行为有所改进的活动。基于这样的认识,再结合我上面提到的几方面内容,就可以设计出针对性的措施来提高员工参与的积极性。

      比如,很容易就可以想到以下几点(当然,实际并不限于以下几点,我们可以根据自身企业的具体情况来设计更加丰富的措施):

 

      一、企业各级人员

      老板或一把手:大多企业进行培训的实效差,其根源就在于企业领导对培训的认识存在误区,既不重视培训,也不能根据自己企业的实际情况为下属指明正确的方向,尤其是对不能产生显性价值的制度类培训则更是如此。所以,培训管理者要学会站在企业的角度去思考问题,提炼出这类培训对企业的重要性,并和老板不断地沟通,力求在培训的各方面达成共识,得到支持,如果能亲自站台强调其重要性就更好了。

      各部门主管:如果员工培训的内容和其直属上司的态度、要求等南辕北辙,再加上他们的言行也透露出不重视的话,员工自然也就更不会将这个培训放在心上了,所以部门主管的态度很重要,而且一定要明确表示出来,培训管理者需要和各部门主管进行良好的沟通,对培训的各方面包括和工作的关联度,都要力求达成共识,争取到他们的配合,这样才能使制度类的培训也受到员工的重视。

      接受培训的员工:任何类型的培训要想有实效,就一定要充分考虑受训员工们的实际情况、需求和培训内容对员工的益处等,培训管理者需要在满足企业整体需要的范围内,尽可能以员工欢迎的方式来设计培训课程,这样才能取得好的效果。

 

      二、培训内容设计

      我一直说,培训要有针对性,那种流于形式,为了培训而培训,只是为了完成培训任务的培训是不会有实效的。

      那为什么我们一提到制度类的培训,很多人就只能想到照本宣科地读一读制度内容呢?照着读那些刻板而严肃的条条框框,员工能不感到枯燥和无趣么?为什么我们就不能有其它的表现形式呢?

      比如我们公司就把各项制度都设计成有趣的PPT幻灯片、设计成动画、设计成故事等形式,课程内容既详实,又强调了使用,选用的案例和工作结合度都较高,每次给员工们培训的时候,大家的反响都很好,参加的积极性也很高,在寓教于乐中轻松地就把原本枯燥无味的制度培训给做好了。我认为这些方法其实是值得大家借鉴和参考的。

 

      三、培训过程互动

      之前看过一篇专业机构的调研文章,里面有一句话是这样写的:“许多研究指出在线交互的重要性,高质量教育体验的特征之一就是互动”,可见互动对于培训效果的重要性。我们经常看到的情况是制度类培训只看到讲师在台上给大家读,其他人坐在下面貌似在听,其实心早就不知道飞到哪去了。

      如果我们在讲的过程中能加强和员工们的互动,大家会不会就把注意力收回来,放到培训内容上了呢?如果我们在培训后组织相应知识的考试,是不是就能让大家更加重视培训了呢?如果再把考试成绩与积分甚至绩效挂钩,是不是效果会更好呢?等等这些互动形式,都是我们可以设计和原本可以做到的地方,但我们都做了么?如果还没有,可以试一试,通过设计让员工乐于接受的内容和表现形式,增强培训过程和培训之后的各种互动,完全可以让我们的制度类培训不再那么枯燥和无味,相信大家会看到效果的。

 

      四、培训讲师慎选

      制度类的培训,一般来讲,企业都是用内部人员担任讲师的,但是也要对讲师有具体的要求才行。讲师一定要真实地了解企业的实际运营情况、工作流程、制度要求等等,还要能通过多样化的培训方式进行讲解、分析、分享、互动,能够根据实际情况灵活运用,缺少灵魂的、单调的理论讲授是不会有实效的,员工也不会有参加的积极性的。

      所以,企业要运用好各级人员,而不是局限于HR人员,关键并不在于他们讲的好不好,更重要的是要在企业里提倡和培养这种意识和氛围,让其成为企业文化的一部分,对培训而言,环境很重要,讲师也很重要。

 

      五、培训制度规范

      既然是制度类的培训,说明企业有一堆的制度,但这里是否有切实有效的培训制度呢?如果企业没有培训制度,就意味着企业培训的随意性、随机性、非系统性,因此企业不论什么培训的有效性就都会很差;如果企业培训制度本身就是不完善,甚至不合理的,企业的培训制度与企业的人力管理制度、企业战略发展的结合不够紧密,或者存在冲突的话,都会导致培训的有效性很差;如果企业的培训制度只是落在纸上,而不能坚持执行,经常会临时变更的话,也就导致了企业培训的执行会不够有效(比如培训制度中有严格的培训考勤制度和处罚制度,但是在实际培训中,企业不能很好地执行,导致参训人员的人数不够或者不认真参训,从而导致培训的有效性很差)。等等这些,都是导致企业不能实施有效培训的问题所在。因此,要想让员工参加培训的积极性提高(不限于制度类培训),拥有较为完善的培训管理制度就显得很必要了。

      人都是有惰性的,只有靠制度先把员工圈起来,再靠精彩的内容和培训过程把员工的激情调动起来,再靠培训的结果和奖惩收益挂钩把员工的积极性拉起来,靠严格执行培训管理制度让培训管理者把员工管起来,不管是制度类培训还是其它类培训工作,才能真正落地,取得实效。

 

      所谓不依规矩不成管理,其实培训管理就是这么简单,如果我们能做好我上面所说的这几点,相信我们的培训工作一定能取得满意的实效。

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HR2963

16楼 HR2963

听说好的老师都是自己不说话,让学生说话。

2021-11-15 10:46:46 回复 赞(0)

大卡

@HR2963:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-11-15 17:45:21回复

LHYX胡许国

@HR2963:互动在培训中的作用确实很重要,要引起培训管理者和讲师的重视。欢迎点赞、收藏、关注和交流~

2021-11-16 17:33:53回复
三妹仔

15楼 三妹仔

口上说培训很重要,行为却很诚实~

2021-11-15 10:42:31 回复 赞(0)

LHYX胡许国

@三妹仔:有些口是心非的企业也在所难免,毕竟林子大了,什么鸟都有,作为HR,只要有办法能让我们自己的企业不是这样就好了。欢迎点赞、收藏、关注和交流~

2021-11-16 17:33:12回复
skysi

14楼 skysi

其实在制度的制订阶段,就应该让员工多参与,而不是自己在吭哧吭哧的闭门造车。

2021-11-15 10:29:14 回复 赞(0)

大卡

@skysi:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-11-15 17:47:38回复

LHYX胡许国

@skysi:是的,管理中很多时候都需要引入员工的参与,才能事半功倍。欢迎点赞、收藏、关注和交流~

2021-11-16 17:31:32回复
blue353

12楼 blue353

培训要带有目的性,想要达到什么效果,心里要有个底

2021-11-15 10:17:48 回复 赞(0)

大卡

@blue353:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-11-15 17:49:01回复

LHYX胡许国

@blue353:是的,不仅是培训,所有的管理行为都应该有目标、有标准。欢迎点赞、收藏、关注和交流~

2021-11-16 17:29:54回复
菲也

11楼 菲也

打卡

2021-11-15 10:17:15 回复 赞(0)

LHYX胡许国

@菲也:欢迎点赞、收藏、关注和交流~

2021-11-16 17:28:47回复
1234561111

9楼 1234561111

培训要带有针对性,切忌流于形式,只是为了培训而培训

2021-11-15 10:15:34 回复 赞(0)

大卡

@1234561111:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-11-15 17:49:33回复

LHYX胡许国

@1234561111:是的,培训是有正式目标的,为了培训而培训是要不得的。欢迎点赞、收藏、关注和交流~

2021-11-16 17:27:31回复
abcda

8楼 abcda

培训的主讲人选择比较幽默、比较亲和的员工,做一些案例分享,也可以有效的吸引大家集中注意力吧,首先引发大家的兴趣

2021-11-15 10:14:59 回复 赞(0)

大卡

@abcda:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-11-15 17:49:41回复

LHYX胡许国

@abcda:是的,讲师是很重要的一个要素,必须认真筛选,不要把目光只局限在HR部门。欢迎点赞、收藏、关注和交流~

2021-11-16 17:26:23回复
纳金网HR

7楼 纳金网HR

打卡

2021-11-15 10:14:09 回复 赞(0)

LHYX胡许国

@纳金网HR:欢迎点赞、收藏、关注和交流~

2021-11-16 17:25:25回复
qiandaobiao

6楼 qiandaobiao

学习了!非常详尽

2021-11-15 10:13:33 回复 赞(0)

LHYX胡许国

@qiandaobiao:欢迎点赞、收藏、关注和交流~

2021-11-16 17:25:20回复
S_1342262106

5楼 S_1342262106

过程要有一定的互动,设计内容形式让员工感觉有意思

2021-11-15 10:12:44 回复 赞(0)

大卡

@S_1342262106:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-11-15 17:50:06回复

LHYX胡许国

@S_1342262106:内容和表现形式,以及互动,都是很重要的环节,需要认真的研究。欢迎点赞、收藏、关注和交流~

2021-11-16 17:25:15回复
乐乐呵呵每一天

4楼 乐乐呵呵每一天

在培训过程中,让老师把制度说出来效果比不上让员工把制度说出来,就像老师说的,要互动。

2021-11-15 10:06:48 回复 赞(0)

大卡

@乐乐呵呵每一天:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-11-15 17:50:26回复

LHYX胡许国

@乐乐呵呵每一天:是的,互动在培训中的作用是很重要的。欢迎点赞、收藏、关注和交流~

2021-11-16 17:24:33回复
空空儿

3楼 空空儿

身先士卒

2021-11-15 09:54:17 回复 赞(0)

LHYX胡许国

@空空儿:欢迎点赞、收藏、关注和交流~

2021-11-16 17:24:03回复
羽文

2楼 羽文

五四一的总结,学习了!

2021-11-15 09:33:11 回复 赞(0)

LHYX胡许国

@奋斗的萝卜:欢迎点赞、收藏、关注和交流~

2021-11-16 17:23:57回复
大卡

1楼 大卡

胡许国老师——
本篇文章来自胡许国老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2021-11-15 09:13:12 回复 赞(0)

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