摘要:在《培训技能进阶(一)》中我们了解了学员性格分析的重要性。对于培训初始的准备阶段,在分析学员性格的同时应该分析学员的培训需求。培训需求是开发课程的基础,在具体操作过程中,应根据具体的情况选择分析内容。
(本篇请据实取用,计1600字左右。)
想要开展深刻影响的培训就必须要做好需求调查的工作。就像去医院看病一样,如果不清楚病因就无法对症下药。在当前培训内容并不深入的情况下,很多小伙伴忽略了培训需求调查的重要性,从而无法开出具体的药方,药到病除,而是只能开一些普遍适用的保健品,对症状的清除无治疗意义。
一、培训调查的作用
培训,就是要针对企业当前的痛点,予以对症下药。通过培训调查,可以让我们明确培训主题,从而确定培训内容,最终确定培训目标。换言之,培训调查是培训工作的基础。
1、明确培训主题
为了让培训工作“对症下药”,就必须通过培训调查明确培训的主题。通过培训调查,确定了到底是哪个地方出现了问题,为后面的培训工作提供依据。
2、确定培训内容
通过对培训主题解读,确定需要培训的内容才能满足主题的需求。培训主题和内容联系密切,这两部分内容可以同步进行。
3、确定培训目标
在整个培训过程中,培训目标是开展培训工作的重要依据,是指导培训的依据和标准。我们进行培训调查最根本的作用就是确定培训目标。
二、培训调查的流程
培训调查工作分为五个步骤,不同发展阶段的企业对培训重要性的认知程度不同,在开始培训调查工作时,应注意合理安排调查的时间和人员,以免调查失真。
1、明确调查对象
通常情况下,培训的目标人员就是培训调查的对象人员。人数较少时可以全员调查,人数较多时可以选择有代表性的人员调查。
2、设计调查内容
确定好调查对象后,要根据对象选择合适的调查方法,同时根据调查方法设计调查的内容。不同层级的人员采用的调查方法不同。
3、实施调查工作
选择不同人员适用的调查方法,实施调查工作。常用的调查方法包括问卷调查法、访谈法等。(具体见第三部分常见的调查方法)
4、调查结果分析
通过调查已获取第一手资料,对这部分资料进行汇总、统计,得出调查结果,并对结果进行深入分析,明确真正的培训需求。
5、确定课程内容
现在已经有了真正的培训需求,我们就可以根据培训需求,确定培训课程内容,进入课程设计的相关环节。
三、常见的调查方法
不同企业的实际需求不同,在进行培训调查工作时,应结合企业的实际情况开展,切莫生搬硬套。
1、问卷调查法
最常用的培训调查方法,最关键的是调查问卷内容的设计。一般情况下,问卷调查可以采用线上调查的方式,省时省力。
2、访谈法
这类方法一般运用在对高管层面的培训需求调查。对于访谈者的要求比较高,并且时间成本较高。
3、观察法
现场观察学员的表现,一般运用在技能提升方面的培训。对观察者要求较高,同时不一定能观察全面。
4、绩效考核法
对培训对象进行考核,了解与目标之间存在的差异。一般可以与公司的绩效管理工作相结合。
5、查阅资料法
对过去的档案进行查阅和提炼,成本相对较低,但是档案只能显示过去的情况,需要进一步的推断。
以上几种方法,可以单独使用,也可以组合使用。关键是要符合企业培训的需求。
四、运用调查结果
通过对调查结果的分析,确定了培训的目标。对于培训目标,一般情况下可以分为三类,分别为解决问题、提高绩效、提升能力。
1、解决问题
聚焦于某个问题的解决,并且以某个问题为案例,传授类似问题的解决方法。偏重于实操性。
2、提高绩效
通过调查,了解当前绩效水平与目标绩效之间的差距。不同绩效指标的差距不同,根据绩效差距,设计对应的内容。大多数的培训工作应据此开展。
3、提升能力
如果细分,可以将能力分为技术类、技能类和管理类。对应不同能力提升的需求,确定不同的内容。
说两句掏心窝子的话
同一个调查问题会有不同的答案,所以要求我们在进行调查结果分析的时候,应该抓住真正的培训需求,考虑大多数人的需求,找出关键人员和关键因素,然后以此开展相关的培训工作。
(本篇仅供参考)
13楼 呵呵哈哈啊哦
打卡
12楼 Champagne
培训需求调查最大的坑是,先入为主。
9楼 的收入
感谢李老师的分享,内容非常详细,棒棒哒!
8楼 紫若萓
感谢分享
7楼 Somnr
手里拿个锤子,看谁都是钉子。
6楼 ing安
打卡学习
5楼 BAEKHYUN
培训需求要少数服从多数
4楼 然后之后的然后
培训不是万能,而且的培训成绩见效慢,这点要知道
3楼 児萌萌酱poppy
打卡
2楼 大卡
李庆山老师——
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1楼 不迁不贰
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