HR为管理者赋能|首先要教会唱好白脸红脸

作者涂熙 2022-07-09 14:20 22275

内容来自 2022-07-13 打卡话题观看本期直播

公司最近启动了一个新项目，但是项目启动到一半的时候，因团队出错导致项目周期拉长了半个月，对公司造成了一笔不小的损失，现在公司要进行追责，但是项目经理自己一个人揽了全责。其实这个事情责任不全在项目经理，是因为有个员工的疏忽导致的，但项目经理觉得那个员工跟了他很久，之前做事也算认真负责，所以就自己揽了责任。但公司要的结果并不是要项目经理揽责，而是希望犯错的人能自己承担并做好改进。
想问问老师们，这个事情我们HR要怎样做才能达到公司的要求呢？

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摘要：作为管理者的职责除了做出成绩，带好团队，还需要让团队成员成长。但老话说得没错，严是爱，宽是害，不管不教成祸害。所以下属应该承担的责任需要承担，只是在管理方式方法上可以人性化。

公司项目出现了问题，要进行追责，虽然和一个员工的工作疏忽有关，但项目经理却全部揽了责任。对于这样的情况，HR应该怎样在中间进行协调呢？其实在职场中其实经常遇到推卸责任的管理者，像这样愿意揽责的还不常见。也曾经遇到过愿意承担责任的管理者，一般有三种情况。一种就是新上任不久的人，不知道如何和做错事的下属沟通。曾经有遇到过刚从业务岗转为管理岗的同事，还是习惯自己做，下属出现了问题，也不知道该怎么指出来，没有合适的方法。另外一种就是碍于情面，不好意思和下属指明问题和情况。比如和下属关系太密切，或者以前是一起共事的同事，自己被提拔到管理岗位后担心别人不服，所以也不敢管理。当然还有一种情况是担心处罚太重，下属难以承担，所以就自己揽着，希望下属未来可以报答。但其实无论是哪种情况，作为管理者的职责除了做出成绩，带好团队，还需要让团队成员成长。但老话说得没错，严是爱，宽是害，不管不教成祸害。所以下属应该承担的责任需要承担，只是在管理方式方法上可以人性化。

1、HR需要主动和管理者沟通，给管理者赋能，让管理者明白不能习惯性做老好人，学会帮助员工分析处理错误的方法也是应尽的责任。

案例中的项目经理觉得犯了错误的员工跟了他很久，之前做事也算认真负责，所以就承担了所有责任。但职场虽然也讲感情，也谈情分。但是对于工作结果不能只谈感性，而且对于员工来说，也是通过经历不同的事情，才会吸取经验教训，才可以逐步成长。有时候不经历真正的痛苦，也无法真正成熟。所以HR需要第一时间找项目经理沟通，让项目经理心平气和的和员工分析问题出现的原因，一起讨论出应该如何提前预防的方法。
2、HR可以同时单独和员工进行沟通，了解员工内心的想法和情绪。

有时候会遇到管理经验不多的管理者非常不愿意主动找员工沟通的状况，特别是对于一些不太好开口的事，管理者有时候更加想去躲避。这个时候HR可以适时主动一些，作为润滑剂的角色，找员工进行谈心。很多时候员工其实不是管理者想的那样，比如不想承担责任或者不认为自己有错。反而不少员工知道自己犯了错误，只是希望公司不要简单地以处罚来进行通报批评，更希望不要因为一次犯错让自己在公司没面子和尊严。所以在处罚方式上不要简单粗暴，比如可以进行书面的处罚，但选择不在全公司公开，只是在项目组内进行。另外对于追责的目的可以和员工明确。需要让员工清晰知道，追责并不是为了处罚而处罚，是希望给所有人一个警示，将来不要犯同样的错误。
3、将坏事变成好事，通过对责任的处理，让管理者掌握管理方法，加深与员工的感情。

在职场上遇到很多事，最难处理的其实是心态上的抗拒。比如管理者不想改变自己原有的习惯或者不愿意面对新的方式，就会出现各种担心和不接受。但当转换一个角度来面对变化的时候，就像突然给自己打开了一扇窗。内心不抗拒，不排斥，慢慢理解和接受的时候，会不知不觉地前进了一大步。所以HR在协调处理事情的过程中，通过沟通了解，适时和管理者讲讲一些真实发生的案例，推荐一些适合的管理书籍，让管理者学会逐步面对一些管理难题。还可以让管理者将发生的这件事，提炼总结成为一个管理案例，通过各种方式进行学习和探讨，让大家一起找到最适合的管理方法。

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2024-04-22 15:34

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13楼修练内涵素养

我在职场工作也蛮久了，好想说案例当中的管理者还蛮优秀的，只是对于管理有待于提升？大家扪心自问？自己做部门负责人，出现上面的情况，大家是会第一时间包揽下所有责任吗？如果管理者一定要想自己全职承担责任，HR也可给予他一定管理维度的建议，知道他是好心，为下属考虑，但还是建议他私下找员工坦诚的沟通清楚（也还有另一种可能：不排队明面上职责是员工过失造成的，但深究发现其实员工向他申请报备过一些预见性的东西，但被管理者自己给否决掉或没有放在心上的可能性）；HR也可以私下和员工沟通一次此类事件的真实情况，员工本人自己如何看待这个问题？如果确实是案例当中说的，那么员工你的直接上级做出的决定，是为了维护你，那么你自己认不认为、应该不应该帮你领导分担一部分责任呢？有过错不可怕，后期提升改下即是好员工，关键是跟着了一位愿意照顾你的直接上级那是你的幸运、、、、、、、

2022-07-14 13:30:35 回复赞(2)