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每个员工都有情绪，如焦虑、抱怨等，都是正常的，但如果我们无视员工的情绪变化，就可能积累负面情绪，甚至传染给其他员工，这影响就大了。
无论什么情绪，我们不要简单一刀切，想了解情绪产生的原因。
以抱怨为例。员工为什么像祥林嫂一样抱怨？是工作氛围还是人际关系？是内因还是外因？先找到让情绪量变到质变的原因，我们才好对症下药。
员工的情绪为什么被忽视，因为我们一直不重视情绪可能产生的负面影响。
负面情绪，最直接伤害的是员工本人。有些负面情绪不能被正常干预，会不断加重心理负担，最终成为严重的心理问题，再拖延下去，很多问题已经无法挽回，个别人甚至发展到抑郁。
负面情绪，也会影响周边的人。抱怨的人会传染，让个体抱怨变成群体抱怨。易燃易爆的人会让周边的人小心翼翼，严重影响团队氛围……
负面情绪会产生对抗，最终会消极怠工，影响工作效率，影响团队配合。因此，对负面情绪，必须要有清醒的认知。
堵不如疏，负面情绪最好的解决途径是沟通。
和负面情绪员工沟通，最怕的是不在一个维度，因此必须客观描述员工的现状。客观才能确保达成一致。在这个基础上去挖掘负面情绪对个人和团队可能产生的影响，然后一起找原因，想解决办法。
这里重点说下解决办法。
有些领导是通过沟通直接弱化负面情绪。如员工出现消极情绪时，领导几句话就能让员工摆脱消极情绪，甚至重新充满斗志。
有些领导会培训员工疏导情绪的方法，让员工学会自我调节。如压力管理，就可以通过针对性的培训，让员工学会压力控制方法，增强自己对于压力的调节能力，弱化负面情绪。
有些领导善于通过完善制度流程解决问题。不合理的制度可能是负面情绪产生的温床，员工的负面情绪是公司改善的契机。
有些公司会建立情绪释放机制，提供心理咨询，真正将员工的情绪管理落到实处。
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