加大薪资和绩效的挂钩幅度，解决 “搭顺风车” 问题

作者人力咨询顾问-赵... 2025-01-24 13:33 2203

对于淡旺季差异显著的文旅企业来说，工作量差异巨大，不合理的薪酬体系很容易引发员工心态失衡、消极怠工等问题。如何在保证薪酬成本可控的基础上，构建一个公平高效、多劳多得的薪酬激励机制，是它们亟待解决的一大挑战。特别是国有文旅企业，薪酬结构与薪酬上限受到更多限制，需要格外谨慎处理。

以某国有集团下属的温泉酒店为例，正面临着员工躺平现象严重、激励有效性不足的问题。

【客户背景】

随着疫情后文旅业行情逐渐恢复，集团总部对该酒店提出了更高的管理要求，期望其在国企改革要求下，实现提质降本增效。与此同时，公司领导发现原有薪酬体系存在一些问题。比如，员工浮动薪资和公司效益挂钩，只要整体效益好，员工收益就高；公司效益低时，员工再努力也拿不到更高工资。这使得很多员工渐渐习惯 “躺平”“搭顺风车”，工作积极性很低。在薪酬总额有限的情况下，如何进行有效激励，实现多劳多得，成了困扰该温泉度假酒店公司领导的难题。

【解决方案】

专业咨询团队受邀为该酒店提供薪酬体系优化咨询服务。

通过对调研结果及数据的分析，项目组发现目前该温泉酒店在薪酬体系方面主要存在以下问题：

浮动薪资只和公司效益挂钩，存在搭 “顺风车” 现象：前台接待人员在高峰期经常加班，后台人员工作量却较为稳定。即便前台人员付出更多，但因酒店整体效益好，后台人员也能同样获得丰厚的薪资回报，前台人员却不会因多付出而有额外薪资。

公司内部论资排辈现象严重，存在一定的不公平：部分老员工工作懒散敷衍，但由于固定薪资与职级、工龄等挂钩，依然能获得较高薪资报酬。相比之下，新员工因身份职级较低，即便努力工作，也无法获得与实际付出相符的报酬。

薪酬总额有限的情况下，如何进行有效激励：在原有的薪酬体系下，激励有效性差，酒店内部产生很多抱怨不满的情绪。由于该温泉酒店是国企下属公司，薪酬总额受到上级管控，如何在薪酬总额有限的情况下，平衡内部公平，实现多劳多得，也是目前该酒店需要解决的问题。

针对这些问题，提出以下解决方案：

将浮动薪酬和个人绩效挂钩，实现多劳多得：浮动薪资不仅要与公司效益关联，更需与个人绩效紧密挂钩。通过设定清晰的绩效标准，根据员工表现与成果评定绩效，直接影响其薪资，以此激励员工积极工作，减少 “搭便车” 现象。

弱化 “身份” 系数影响，加强个人工作贡献和薪酬的挂钩幅度：减少身份系数在薪酬中的影响，转而依据员工绩效目标达成情况、工作饱和度及协助支持其他工作等情况来评定薪酬。通过日常详细记录每位员工工作表现，确保薪酬发放公正透明。

用更少的人干更多的活，优先激励骨干员工，实现降本增效：在预算有限的情况下，可通过减少人员数量，提高工作效率的方式来降低成本。例如，设定任务所需的标准员工数，按标准人数发放绩效。若实际完成工作的人数少于标准人数，那么每个人将分配到更多的绩效奖金。同时，优先激励骨干员工，为其提供高薪、晋升机会及培训资源，实现精准激励。