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掌握好节奏
领导要求发营销信息，员工担心打扰客户引起投诉甚至被封号，领导要求业绩优先，若账号被封，领导却甩锅“做事无方法”。对此种现象，站在下属这里，掌握好节奏，或者说从工作中逐渐摸索出一定心得和技巧是很重要的，比如：
1，继续执行
领导都一再要求了的事情，如果还想继续干下去，除了坚决执行，恐怕没有第二种选择了，因为如果你说过多风险性的东西，是毫无作用的，难道有困难或风险，就不去做了，试想一下，工作或生活哪一件事没有风险呢，百分百稳操胜券而且没有风险的，世界上有这种事情吗。
要有业绩，肯定要冒风险的，业绩越突出，往往风险越高，这是无可否认的。当然，如果实在忍受不了，或者找得到更好的去处，是可以与领导争执甚至吵起来的，顶多辞职或被辞，但这样做，同样是有不小风险的，包括离开后N久找不到工作，还有就是郁闷的心情，以及家庭/朋友等的一些其他说法/看法等，还是应当提前想周全，总不能“到时候再说”吧。
2，总结教训
发了营销信息后，被客户投诉甚至被封号的，具体情况是什么，比如：
是哪些客户，发了多少次信息，发的频次和内容是什么，投诉的具体内容是啥，投诉时情绪怎么样，公司谁接到的投诉，可以具体了解。
还有，被封号的是哪些账号，又是怎么发的信息，封号前，有没有提示警醒信息。
当然，被投诉或被封号，是一种结果了，在这些前进的过程中，员工有没有感觉或收到什么信息，也就是客户“表示不满”的方面，或者根据自我感觉，可能会出现不妙的情况，然后向领导汇报请示没有，领导当时又是什么态度或处理意见。
也就是说，事情发生了或经过了，不能过了就算了，要去总结，分析过程和细节，找找可能怎么预防或减少负面影响的措施，或者几个同事碰碰头，谈谈各自感受以及今后怎么在工作中预防等，或者一起找找领导开开小结会，总不能一直这样被投诉或封号的面积扩大吧。
如果直接上级不理会或者继续强压，也可以一起去找找上上级的，毕竟大家的担心也是有一定道理的，不要害怕，法不责众的，毕竟事情已经到了相对比较严重的程度，总要想办法刹刹车啊。
当然，如果上上级也如上级这样的态度或强压，那种只要做罢，继续原来的操作了，如果不是这样，那就试着用新的商定办法去操作，然后及时反馈给上级。
只有用这种“换一种打法”的思路，才可能有好的收获，总之，不行的话，又换打法啊，办法总比困难多嘛。
3，控制节奏
个人认为，作为向客户发营销信息，不管怎么发，这对营销型公司或岗位或要求来说，是一个大前提，也就是必须做，是回避不了的，只是可以在具体怎么发上面下功夫，比如：
注意礼貌，在信息的前/中/后都可以适当有一些“打扰或感谢”的用语，特别是在传统节假日，更要注意问候到位。
内容精练，营销信息，不能长篇大论，要突出重点，不能耽搁客户太多时间，几十字就可以了，如果配图片或视频，也不要超过30秒，而且还要注意可看性和一定的幽默感。
掌握节奏，也就是不要发得太勤，同样的内容或信息，不要超过3次，也不要每天都发，也要注意发的时间，上班时间最好少发，万一客户在开会或做重要工作，如果影响了，心情是可想而知的，这其中的技巧或经验，需要员工多总结多体会和提练，不能一刀切。
注意反馈，也就是密切注意客气状态和信息，稍有不满，就要及时安慰和沟通，而且注意陋几天再发信息，并且趁此机会表达歉意，如果多沟通，不满的情绪也不会太严重，说不定也会理解题主们的难处，毕竟是工作职责所在。
4，结果处理
给客户发营销信息，遇到的结果可能有四种：咨询、不反馈、投诉、封号或者背锅。对这些结果，是怎么处理的，是不是更值得认真对待。
咨询，也就是获知信息后，客户有反应，即前来咨询，这是非常好的现象，说明信息有效果了，也就是发出信息的员工有收获了，需要继续及时跟踪啊。
不反馈，既不说好也不说不好，就是不理会，就当你发的信息不存在，这时，也可以试着联系一下客户，说明信息具体内容，看看有没有兴趣，或者身边其他人或单位有没有可以提供的，当然这是对老客户哈，如果是新客户，可能会遇到电话不接，这是正常的，只能抽时间继续打电话了。
投诉，也就是客户出现了不满的情绪还向公司相关部门进行了投诉，这表面上看是不好的结果，其实如果利用好这样的交流沟通机会，也可能使局面转危为安，说不定让客户对所提供信息的内容表示有继续的下一步考虑，当然，处理投诉，公司要有成熟的机制和专门有经验的团队。
被封号，这是比较严重的后果了，已经被封了，联系如何开通的可能性不大，那么，下一步工作怎么办，是用其他号，还是重新再申请，那费用或其他程序怎么办，需要与领导或公司沟通好，或者按照相关规定执行，总不能无号发信息吧。
背锅问题。上级这种习惯性做法，或者说不愿意承担相应的管理/领导责任，其实无需下属去与他多么理论，时间稍长，他这样的习惯，很容易被他的上级发现，工作交流/汇报或开会时，会不经意间露出“甩锅思想”，相信公司的大领导不会长期容忍这种没有担当的管理者，就让时间来回答“背锅”的郁闷吧。
总之，遇到甩锅领导，要么忍，要么滚，话糙理端，现实就是这以残酷，除非上上级能够及时发现并不容忍，万一他们都是同样的习惯呢，所以，不宜冒失与上级顶撞或随处表达不满，除非有后手准备。
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1楼 陈生生
全文看完，说的很仔细，很实用。学习了
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