课程简介:
绩效管理四步骤;
绩效面谈的定义与目的;
绩效面谈失败的原因分析;
绩效面谈的“1个中心,2个基本点”;
成功绩效面谈的3项准备工作。
学完本课程,你就能掌握:
绩效效果离不开绩效面谈;
一次失败的绩效面谈:王经理与下属小明;
绩效管理四步骤:目标制定、目标分解、跟踪落实,效果应用;
绩效管理的目的:通过沟通帮助员工查找良好绩效和不良绩效的原因,制定改进的措施和方法以及未来目标;
绩效面谈常出现问题甚至极端情况:
(1)上级只走过场,打分中规中矩,员工不能全面了解自己的优势和不足;
(2)上级认真对待,指出员工的不足之处,但员工对考核结果不认同,员工不签字,双方关系走向恶劣;
绩效面谈的“1个中心,2个基本点”:
(1)以“绩效改善”为中心;
(2)以“过去一年的工作业绩与不足、下一年度的工作目标”为基本点;
绩效面谈失败的原因分析:认识不够、态度不正、技巧不够;
成功绩效面谈的3项准备工作:时间准备、地点准备、资料准备;
绩效面谈的4个具体技巧:
(1)谈具体内容前,营造轻松氛围;;
(2)总体面谈,用“汉堡包”原则
(3)发问时用ORID焦点讨论法
(4)结束前进行确认。
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