大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，本期为你分享的主题是——“职位分析的一般方法和流程”。

企业进行职位分析的常用方法有观察法、问卷调查法、面谈法等几大类，其他还有参与法、典型事件法、工作日志法、材料分析法、专家讨论法等。

观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并在此基础上通过比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。观察法适用于体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性有所不同，所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。

问卷调查法是指职位分析人员设计专门的问卷，针对在岗人员进行调查，通过对他们工作行为、工作特征、工作人员要求等方面的问题进行主观评价，包括定性描述或打分评级，然后进行统计分析，得到调查结果。问卷调查法一般适用于工作过程周期性不强，工作成果衡量指标模糊的工作，如企业内部的研发人员、管理者或工作不确定因素很大的员工，比如行政经理、软件设计人员等。

面谈法也称采访法，它是通过工作分析人员与员工面对面的谈话来收集职位信息资料的方法。在面谈之前，工作分析人员应该准备好面谈问题提纲，一般在面谈时能够按照预定的计划进行。面谈法适用于脑力职位者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。

参与法也称职位实践法，顾名思义，就是工作分析人员直接参与到员工的工作中去，扮演员工的工作角色，体会其中的工作信息。参与法适用于专业性不是很强的职位。如果员工太多，或者职位工作内容过于繁杂，应该挑选具有代表性的员工和典型的事件进行观察，从而提高工作分析的效率。

工作日志法是由员工本人自行进行的一种工作分析方法。事先应该由工作分析人员设计好详细的工作日志单，让员工按照要求及时地填写职位内容，从而收集工作信息。

材料分析法。如果工作分析人员手头有大量的工作分析资料，如类似的企业已经做过相应的工作分析，比较适合采用本办法。这种办法最适用于新创办的企业。

专家讨论法。专家讨论法是指通过请一些相关领域的专家或者经验丰富的员工做讨论，来进行工作分析的一种方法。这种方法适用于发展变化较快，或职位职责还未定型的企业。上述这些工作分析方法既可单独使用，也可结合使用。由于每个方法都有自身的优点和缺点，所以每个企业应该根据本企业的具体情况进行选择，最终目的是一致的，即为了得到尽可能详尽、真实的职位信息。

以上职位分析方法各有特点，企业在进行职位分析时，常常组合使用以上两种或者多种方法，在使用过程中，应该注意各种方法的适用范围和优缺点，同时要结合企业的具体情况进行分析，以求得到尽可能详尽、真实、可靠的职位分析结果。

职位分析流程可以分为4个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段、成果生成与完善阶段。

先来看准备阶段。

在进行职位分析之前，要明确职位分析的目标，即明确职位分析是为了服务于人员选拔、人员培训、岗位调整，还是薪酬设计等目标。

接下来就要确定参与人员。一般来说，员工和上级主管是工作的直接完成者，也是薪酬管理中的直接参与者，因此，由他们作为职位分析的主体，人力资源专职管理人员及外部咨询师作参谋。

再就是要明确进行职位分析的对象。通常，企业会根据自身的长短期的战略、经营目标、组织结构图、部门的性质、任务及部门内的编制职位因素来确定目前薪酬管理体系设计所涉及的对象。

接着来看调查阶段。

职位分析调查是获取信息的关键步骤，为保证所获取信息的全面准确，职位分析者必须保持客观的心态，摒除个人情感，并完整地对获取的信息进行记录。通常，不建议一个人进行某一岗位的职位分析调查，多人参与调查能保证信息的客观性、准确性与全面性。

工作分析阶段是整个工作分析过程的核心部分，主要包括：工作名称的分析、工作任务分析、工作责任分析、协作分析和工作环境分析等。

工作名称分析过程中，一方面要求工作名称明确，力求通过工作名称即可了解工作内容；另一方面要求工作名称标准，对于一些各个企业中均存在的职位，企业应采取与其一致的职位名称，不建议企业另辟蹊径。

工作任务的分析是对工作具体事项的分析，如工作的核心任务、工作内容、工作的独立性和多样化程度、完成工作所需要的方法和步骤。通过对工作任务的分析也能帮助企业进行流程再造。

进行工作责任分析时，分析完成该工作所应配置的相应权限，即明确岗位的责任与权力。需要注意的是，工作的责任与权力应该相互对应，例如：对于管理者而言，他的权力就是可以安排下属员工的日常工作，但同时他的责任就是给员工安排的日常工作必须服务于该部门的经营目标。此外，应尽量使用定量的方法来确定工作的责任与权力。

最后就是成果生成与完善阶段了。

在完成工作分析之后都要编写职位说明书，这个阶段主要是解决如何用书面文件的形式表达分析结果的问题，一般可以通过工作描述和工作规范的方式来表达。工作描述是关于一种工作中所包含的任务、职责和责任的一份目录清单。工作规范是一个人为了完成某种特定的工作所必须具备的知识、技能、能力及其他特征的一份目录清单，全面反映了对工作承担者的个性特征、技能及工作背景等方面的要求。职位说明书是工作分析的最后成果，它可以使主管对下属的工作要求有清晰的了解，以便做出恰当的评估，为薪酬管理体系的设计提供必要的信息。

以上就是今天的全部内容了，感谢您的收听，我们下期再见！