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企业快速扩张时期，HR怎么应对混乱的局面？

更新时间 2021-11-19 17:17:28 播放量 18,037 总时长 07:58

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大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，本期为你分享的主题是——企业快速扩张时期，HR怎么应对混乱的局面？

HR就像企业的消防员，日常做着各种救火工作，根本腾不出手做更多的事情。何女士就是这样一种状态，她在一家上市公司的子公司担任人事主管一职，手底下管着两个人事专员，上面直接对接总裁。这家公司的扩张速度很快，从成立之初的几个人，扩张到两三百人的规模，仅仅花了一年半的时间。按道理说，公司发展壮大是好事，但这种无序的扩张给HR部门带来了不少烦恼。何女士发觉，在这一年半的时间里，公司不断地调整业务、组织架构，没有计划可言，说变就变，人力资源部也只能被动地配合各项事务的开展，整天忙于招聘、停招、沟通等事务性工作中。这种状态下的人力资源部，存在许多问题，比如薪酬结构混乱，人员流动性大、人力各项工作都跟不上企业的变化等。她作为主管，很想改变现状，却不知道该从何入手。

今天我们就来讲一讲，处于企业扩张期，面对工作流程混乱的状况，HR该如何有条不紊地开展人力工作，减少未来的忧患。并通过这些举措，让领导注意到自己的能力，从而争取升职加薪的机会。

首先，我们需要搜集公司规划的有关信息。人资各模块工作如果没有长、中、短期计划，则容易陷于忙乱之中；同时，如果这些计划不能很好地与公司整体规划、各部门计划有机结合，仍然会处于杂乱状态。所以，我们作为HR主管，需要收集以下信息：包括国家和当地政府有关部门出台的法律法规、公司长中短期整体经营目标指标、公司新项目规划、公司领导的重要讲话、领导给予人资部门明确的要求和期望、各部门业务规划、公司人资管理目前的各项制度流程、内部员工满意度调查情况、外部客户提出的各项要求、周边企业或同行的人资管理各模块实施情况等。

以上信息，既可以是书面的，也可以是正式交流的讲话，还可以是与外界交流得到的重要资料。总之，我们作为HR主管，要做到“眼观六路、耳听八方”。只有掌握的信息量够大，才能客观分析公司人资工作面临的形势，才能够去伪存真，更接近于最真实的情况。

其次，我们要形成人资部门的管理规划。掌握前面说到的那些信息之后，我们就可以去和总裁、各部门负责人进行交流沟通，通过沟通，整理形成人资部门的长、中、短期管理规划，也就是一年、三年、五年甚至更长的工作规划。这个管理规划要包括：管理理念、用人原则、各模块工作的长、中、短期计划。每一项计划都要回答好5W2H的问题。一般来说，短期的计划更具体、更有可操作性，中长期的计划只需指明方向。这样的规划，不能说各模块平均用力，需要根据公司对人资工作的侧重，分清主次与轻重缓急，形成初稿后需要花时间与各部门充分讨论，多次修改，最后呈总裁审批。

第三点，何女士需要做的就是做好分工和协作的调整。根据她的描述，整个HR部门有三个人，她是主管，手下管着两个专员。如果你是何女士，这时你需要掌握工作的大致方向和把控重点工作，然后把其他工作分给2名专员去做。怎么分呢？可以按主内、主外工作性质来大体分工，比如：外出招聘、社保、离职面谈、人资初试等分配给性格相对外向的，其他内部事务则分配给另一个人，他们2人以及部门所有工作都需要你来协调。

不过，分工再细、再明确，也会存在问题，这时我们要发挥我们的管理才能。首先，要让这2名下属始终保持团结、不计较小得失。要做到这一点，我们就要做好四方面的工作，一是工作上讲原则、不轻易让步，同时充分考虑到具体情况，具有一定灵活性；二是在业余时间多组织部门活动，来增进三人之间的友谊，增强彼此的信任；三是对外要团结，不能拆对方的台，遇到事情的时候，要敢于承担责任，充当下属的后盾；四是要从生活上多关心他们，如果下属遇到某种困难，要想办法给予力所能及的帮忙。

除了做好向下管理，我们还需要进一步做好向上管理工作。做到这一步，才能更好地实现“升职加薪”的目标。这时向上管理的动作主要集中在沟通上面，我们可以多与总裁和部门负责人沟通。如果我们是何女士，我们的直接上级就是总裁，可以说，我们是最能够了解到公司的整体动向的人，这时我们要利用一切可用的时机多了解公司、各部门工作变化。同时，我们还要与各部门负责人既打成一片、又保持一定距离。打成一片是为了工作更好地开展，保持距离是因为，自己毕竟是HR，HR的工作是保证公司各项制度流程的正常运行，遇到违反者要一视同仁，这时要从理性出发，妥善处理。关于向上管理这方面的内容，感兴趣的朋友可以前往听书频道，学习《向上管理的艺术》这本书。当你做好向上管理工作之后，你会得到更多的资源，成为领导身边的红人也是板上钉钉的事情。

最后，我们再来简单总结一下：遇到企业快速扩张，工作杂乱无序时，HR不能被动地配合其他部门的工作，应该变被动为主动，从收集信息开始做起，形成人资部门的管理规划。形成规划之后，在执行中同时做好向下管理和向上管理工作。当你做好这些工作以后，你会发现，自己已经学会独当一面，具有升职的潜质了。

以上就是今天的全部内容了，感谢您的收听，我们下期再见！

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本节内容选自《人力资源管理从新手到总监：高频案例解答精选》。

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