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本期李江华老师将和大家分享鸿志的故事:没伞的孩子只能拼命奔跑,命运掌握在自己手里!
故事选自李江华老师出版的书籍《什么时候出发都不晚》
大家好!今天跟大家分享鸿志的故事。
他出生在农村,从小就希望跳出黄土地,走进大城市,却因家庭原因中途辍学,未完成学业就独自一人到珠三角打拼。
刚开始,他在一个小玩具厂里做流水线工人。后来,经过层层选拔,他进入了一家在当地处于龙头地位的商超企业,做营业员。
当时,一线收银员都要中专毕业以上,办公室人员要大专以上学历。像他这样的学历,只能在卖场搬搬货、理理货,这种落差深深触动着他。
他永远都记得,当他把想要辍学外出打工的决定告诉父亲时,父亲眼眶泛红的情景。他笑着对父亲说:“没事,你儿子不读书也不会比别人差到哪里去的,你儿子会对自己的未来负责!”
当他几次拒绝学校老师的资助,看到他们眼里遗憾惋惜的表情,他就知道,自己没有退路。当他出家门口的那一刻,他就明白,他肩负着改变家庭命运的重任,不是说说而已。因此,他比其他人更加认真、努力地工作。
业余时间,他都泡在图书城里读书。当时的他囊中羞涩,买不起书,只能每天跟图书管理人员一起上下班,准点按时来,按时走,他以每三天一本书的速度,大量地阅读着各类书籍,这为他今后的成长奠定了坚实的基础。
在公司大力整顿司风司容之际,他正好轮班值岗员工通道。当时公司规定,所有员工上班必须按标准穿工衣、工鞋、佩戴工牌,然而有个别股东的老乡、亲人仗着关系,无视公司要求,很多同事都避而远之,可是鸿志却没有退缩,严守履行岗位职责,也因此得到了公司副总的赏识。
有一次,公司有三家新店同时筹备开业,店里三分之一以上的老同事都被调派新店帮忙,店里人手突然紧张起来,于是他主动跟店长申请义务加班,下班吃完饭后,就到店里帮忙。后来,店里的各个部门负责人,只要一看到他出现在店里,就很自然地叫他帮忙做一些事情。他并没有觉得累,相反觉得很充实。
由于他的积极主动,勤奋踏实,几乎历尽了各个部门的绝大多数岗位,从销售部、防损部、营运部、采购部、电脑部、企划部到拓展部、人力资源部等。他在公司的发展也进入了快车道, 职务从普通员工晋升到部门主管、部门经理,受到了公司上下普遍的认可与赞誉。
在他任职部门经理后的某一天,接到以前一个老店长的电话,说某企业正在招店长,问他有没有兴趣。他知道,自己最终还是会走上店长之位的。所以,他接受了邀请。当他接手的时候,这家门店正处于人心涣散,财务亏损的状态,巨大的工作压力瞬间扑来。
当时,大老板觉得员工心态不好,他跟大老板说:“员工心态不好的根源是店面业绩不好,导致提成薪资不高,所以根本是要提升店面业绩,才能改变心态。营销遮百丑,心态的培训只是辅助手段。”大老板听完,频频点头。于是,鸿志一方面通过异业联盟、群发短信,花车游街,海报派送到户等营销方式提升业绩,另一方面也在着手员工心态方面的培训。
培训是他的短板,之前的工作经历让他擅长做,而不擅长讲。于是,他用了一个最笨的办法,就是把员工心态培训最热门的光碟买下来学习,一字一句照着讲,照着练,再结合自己的工作经历插入故事情节,直到练熟能脱稿而出为止。结果,那堂课氛围和互动特别好,大老板非常满意。
当然,棘手的工作远远不止这些。被强烈的危机感包裹侵袭的他,不断寻找各种问题的解决方法,利用一切碎片的时间去学习或与同行交流。
经过三个多月的努力,他放低身段,身先士卒带领团队开展各项工作,同时利用在学院学习的内容,对薪酬、绩效、培训、员工关系进行组合优化,门店凝聚力空前高涨,门店业绩比去年同期增长了40%!
结果,刚整顿好自己的门店没多久,大老板一通电话打来,让他临危受命。原来,公司另一家门店出现了三分之二的员工发了工资自离的事件,剩下的员工多数也在闹辞职,整个店面处于失控状态。当时是11月份,距离春节只有两个多月,大老板要他立即安排好手头工作,马上赶来处理,重点就是保障年底销售旺季的正常有序运作。
他迅速采取了行动:一,召开管理团队会议,分析存在的问题,确定重要优先顺序及解决方案,并表明态度,他是来服务大家,跟大家一起解决问题的,初步取得管理团队的信任;二,向上申请人员借调支援,缓解当下休克式缺员;三,召开员工座谈会,针对性、个性化地解决员工问题;四,对自离人员进行电话回访,争取其回岗;五,组建抢聘小组,多渠道进行抢聘工作;六,组建新人教带小组,确保新人存活率;七,提拔团队人员,激活全员动力;八,走动式管理,坚持每天来得最早,走得最晚,坚持每天亲自召开员工早晚会和管理会议,不断宣导阶段性的工作成果,让大家看到工作方向和胜利的曙光,保持全员的积极性与热情。
当时组建抢聘小组,他计划安排各部门负责人轮流去现场招聘,但大家都不愿意。他晓之以理,动之以情,身先士卒,亲自带领大家行动起来,迅速在商场外广场搭起遮阳帐蓬,挂起巨幅招聘广告,摆起大长桌,铺上大红布,摆出架势,同时让各部门负责人写出公司的十大优点,综合起来编制招聘手册,把招聘当作销售来做。他还调来两个形象佳、性格比较活泼的优秀员工,一起协助招聘。他认为招聘就是能量场的传递,人多、心齐、氛围热烈,能量才能有效传递给应聘者,感染应聘者。他每天上午与下午,最少保持一个小时陪着大家招聘,让大家感受到他与大家是并肩战斗的。
这份经历也让他深切体会到,带团队就是带人心、带团队就是带氛围。管理的成功,既要专业的硬知识,也需要专业以外的软知识。
如今的他,已进入了另一家企业担任副总,全面负责公司各项管理,搭建公司各项运营系统,从人力资源管理体系到运营体系、营销体系等等,直接对董事长负责。显然,他已经迈进职场的新阶段和新高度了。
这就是鸿志的成长故事。命运对他是不公平的,当我们还在享受美好的校园时光时,他已经在为谋生而奔波;穷困潦倒时,他连书也买不起,但却从未中断过学习;身处逆境,他从未生出对生活的埋怨;面对困难他总是迎难而上,反而在逆境磨练出了更优秀的自己……命运终究没有亏待他,他的人生已经变得越来越好!正如他所说,没伞的孩子只能拼命奔跑,命运始终掌握在自己手上!他的大老板曾对他说:“你不是最聪明的人,却是最拼命、遇到问题不躲不闪总是想方设法解决的人。”
以上就是本节的内容,希望鸿志的故事给你带来能量和启发!恭喜你,职场晋升之路上,又前进了一步。接下来李江华老师将和大家分享第二个故事:若知道要去哪里,整个世界都会为你让路!我们下期见。