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玩转“工作汇报”，变身“成功人士”

更新时间 2019-08-30 10:42:35 播放量 31,257 总时长 10:01

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大家好，这里是三茅会员职场修炼所，我是你们的主讲人，本期我们来谈谈：关于工作汇报的相关内容，本章内容节选自三茅专栏作家刘康及三茅专栏作家万里涛。

大家有没有过这种感觉，明明工作做的很棒，结果汇报的不好，也不知道老板觉得自己能力怎么样。长此以往，我们在职场可能成为“老黄牛”，一直勤勤恳恳，却升职无望。俗话说：酒香也怕巷子深。要获得职场的快速发展，除了把工作做得漂亮，还要会说话，特别是擅长向老板汇报工作。意识到自己嘴笨并不是坏事，至少已经发现问题所在了，只要采取正确的方法和行动就能逐步改善，最终成为说话高手。

其实，在工作环境中，跟老板说话的最主要方式就是做工作汇报了。本期我们会从做好工作汇报角度来分享下如何成为老板心目中的靠谱人选从而走上职场的“康庄大道”！

第一点. 了解老板的管理风格和心情状态

工作这么多年来，遇到过很多不同管理风格的老板。有的老板逻辑思维缜密，说话建明扼要，严肃威武；有的老板注重细节，频繁检查下属工作进度；有的老板高度放权，任下属自由发挥和成长。如果遇到的是第一种和第三种老板，建议汇报时要惜字如金，以结果为导向。对于第二种老板，可以适当多讲一些工作细节。

汇报前先了解老板的心情。如果老板心情不好，最好选择其他时间。如果非去不可，就要注意控制情绪，谨言慎行了。还记得有个同行Jacky跟我分享过一个故事：他的老板Andy特别情绪化，而且特别喜欢骂人。下属因为经常被骂的狗血淋头都不敢主动去汇报工作了，除非老板临时召见。因此，这位同行Jacky养成了一个习惯，每次去汇报工作前都会打电话先问下老板的助理：小林，今天老板的心情怎么样？如果得知老板的心情不好，Jacky汇报工作的时候就会控制好情绪，谨言慎行。

第二点. 再次确认是否要汇报

不是遇到任何问题我们都要去找老板的，否则老板会因为自己能力不行而不悦。遇到困难我们先要问自己这件事我们能否自己想办法解决，确定要跟上级汇报吗？ “方法总比问题多” ，有的时候我们自己多钻研下或跟同事讨论下问题可能就解决了。记得上一家公司有一位职业经理人John工作很出色，是老板面前的红人。因为他有一个与众不同的习惯。他在办公桌上贴了一句座右铭：“问题到此为止”。每次有困难想跟上级汇报前他都会先看一下桌上的座右铭，短暂思考下再决定是否要向老板汇报。80%的时候他经过思考都放弃了跟上级汇报，自己想办法解决了问题。然后把结果通过书面的形式汇报给老板。结果，John成为老板眼中非常靠谱的人选。

第三点. 选择合适的汇报策略

策略一、已完成的工作说结果。比如交待下一个工作任务，到你汇报时，你直接告诉老板结果就好了。所有老板都不喜欢你长篇累牍，因为沟通成本太高了，特别是在老板很忙时，你要尽快将结果汇报清楚。有的下属喜欢表功，有的喜欢加点水份，这种行为千万不要加进去，只会适得其反。除非老板想知道你是怎么处理的，一般他会主动问你，否则不要乱说。

策略二、正在做的工作说过程。比如工作还在进行，你定期要向老板汇报进度，事情进展的怎样了，遇到哪些困难，和之前的计划相比执行上有无偏差，这些个都是汇报的重点。所以在做汇报之前，一定要梳理一下，特别是领导关心的细节，要学会以数字说话，比如：花了哪些费用总计是多少？和预算比是增长还是减了？哪些是局部完成的？哪些是还没有动头的？哪些是需要支持的。让老板心中有数。

策略三、存在问题说思路。比如在工作中发现了问题：跑冒滴漏、库存增加、制度和流程繁琐、销售或管理费用不正常增长等等。在类似这样的问题汇报时，老板关注的有两点：一是这样的问题是不是普遍存在；二是要不要纠正。假如老板认可你的汇报，这个时候就是体现你价值的时候了，你可以将早已准备好的解决思路和方案说出来，供老板选择和参考，记住让老板永远只做决策。

第四点. 采用正确的汇报方式

首先要言简意赅：越是高层人员，时间越宝贵。我们要言简意赅，在1-3分钟讲明我们沟通的目的和诉求，节省对方的宝贵时间。如果是书面汇报，最好能做成一页纸的方案，用最精炼的语言描述出老板关注的要点。

其次要激起对方兴趣：也就是先讲对方感兴趣的点，激起对方的兴趣后，再简明扼要表达自己的想法，这样获得支持的可能性会大很多。例如开展培训项目需要让老板批准培训预算，我们可以从预期收益说起。这次培训项目对公司会有哪些好处，会带来怎样的回报。说完这一项后再介绍培训项目其他内容。

最后要以终为始：汇报前我们要明确此次汇报的目的。在汇报时要紧紧围绕我们的目的，直至最后达成我们的目的。我们汇报的目的可能是赢得老板的肯定，或请求老板给予资源，或说服老板同意我们的解决方案等等。例如，每次跟老板汇报前我会先跟老板预约好具体时间和地点，然后精心准备汇报材料准备和进行汇报预演。通常我会准备一页纸的备忘录，内容包括汇报目的，汇报内容，我的解决方案，所需支持，老板可能的疑问等内容。并在私底下进行预演，直到轻松自如，烂熟于心的地步。第一次这样做向老板汇报工作的时候，老板流露出欣赏的目光，明显对我刮目相看了。

最后一点就是. 掌控自己的情绪。

举个例子，小白刚毕业就加入了世界五百强的知名企业从事老板助理的工作，每天出入光鲜亮丽的写字楼，令他的同学都特别羡慕。但是，三个月后的一个早上，他却碰到了一件倒霉的事情，在乘坐地铁时钱包被人偷了。饿着肚子来到办公室，小白心情很郁闷。更不幸的是，这时候老板喊他到办公室汇报三天前布置工作的进度。由于之前遇到的倒霉事情心情郁闷，在汇报工作的时候，小白倒了一肚子苦水：这里有困难，那里有困难，那个同事不配合我的工作之类的。结果，不但没有赢来老板的同情，反而被老板狠狠批评了一顿。他的心情雪上加霜。面对老板的批评，小白觉得受了莫大的委屈，眼泪狂飙，抛下一句：我不干了！然后夺门而出。事后，小白为错过了这样一份很有前景的工作而懊悔不已。

这个案例很简单，也很普遍，要知道，在汇报工作的时候，我们获得的不会一直是表扬，也可能有批评指责。批评指责会让我们心情郁闷，信心受挫。但是，我们不能成为负面情绪的奴隶，而要做情绪的主人。这时，我们要深呼吸，告诉自己保持冷静，虚心接受批评。事后我们要站在老板的角度思考他为什么会批评指责我们？从老板的批评中我们有哪些收益？只有学会反思，我们才能成长；只有控制好自己的情绪，我们才能给老板留下此人可以栽培和靠谱的印象。

做好工作汇报好比是制作一壶好茶，需要先调整好自己的情绪，精心准备材料，掌握火候，反复预演。最后，我们才能品味到色香味俱全的好茶。在这里，祝愿大家未来都能玩转“工作汇报”，变身职场“成功人士”！

好了，我们本期的分享就到这，感谢您的收听，我们下期再见~

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