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全部课程 > 问题分析与解决04
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课程介绍
《问题分析与解决》课程包括:

一、发现问题:

就是找出企业内容存在的主要问题,可以通过“访谈法、问卷法、资料分析法、观察法”等查找

二、把握现状:

对问题的现状进行分解,找出关键问题点,可以通过“公式法、九宫格法、5W2H”法等进行把握。

三、设定目标:

基于问题的类别设定改善的目标,可以通过SMART法则进行设置

四、原因分析:

找出影响主要问题的全部原因、主要原因和真因,可以通过“鱼骨图、5WHY”等手法进行原因分析,并通过实地观察等进行真因的验证。

五、制定对策:

针对主要原因制定措施计划,可以通过“5W2H、系统图”手法进行制定对策

六、实施计划:

按照计划对策表,认真地去执行,此时可以运用项目管理的方法进行对策的执行

七、检查效果:

根据计划对策表,检查实际执行的结果

八、经验总结:

对结果进行总结,把经验和教训纳入有关的标准、规定和制度,培训员工
老师简介
高级人力资源管理师,管理咨询师、企业培训师,拥有17年企业培训经验,擅长培训内容包括:
(1)人力资源战略规划
(2)胜任力模型构建
(3)梯队人才建设培养
(4)培训体系建设
(5)TTT讲师训练
(6)部门主管人力资源管理
(7)HR项目管理
(8)任职资格体系建设与应用
(9)HR风险管理
(10)HR管理数据分析等内容。
所有培训课件与相关
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