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部门工作表现不好,绩效差,如何做好绩效改进?

问答班主任 2013-07-23 09:30:07
      由于商务部在客户来访接待中的准备工作不足,M公司的重点合作单位表示不再与公司合作。近期商务部连续三次工作严重失误,总经理非常生气,要求人力资源部通过绩效考核,扣发商务部人员当月的绩效工资,开除不胜任的商务人员要开除。人力资源部和商务部经理沟通,商务部经理表示,员工工作不够认真,导致工作失误,应该承担责任,但是不应该开除员工。由于定位不清,商务部的工作也很难开展,一年时间已换了两批人了。一个方面,老板已给出了明确要求。另一个方面,换人肯定也无法解决当前的问题。请结合本案例分析,部门工作表现不好,绩效差,如何做好绩效改进?
  • 杉猫

    杉猫 2023-11-10 19:01 回复 赞(0) 2楼

    学习了,讲解解答的很详细。尽管是很久之前的案例,但是还是很实用。

  • 问答班主任 楼主

    问答班主任 2013-07-23 09:30 回复 赞(0) 1楼

    知识点:绩效结果运用,指通过绩效考核的结果,关联运用到人员管理的相关过程。绩效考核结果的运用,主要目的是改善员工绩效。绩效考核结果运用,主要包括以下方面:1、工资调整,2、奖金发放,3、职位调整,4、培训,5、劳动合同解除或终止。绩效考核流于形式的重要原因是考核结果没有有效运用,绩效结果运用的目的是绩效改进。
    案例解析:本案例中,由于公司对商务部门的定位不清晰,商务部连续三次工作严重失误,总经理要求通过绩效考核,扣发商务部人员当月的绩效工资,要开除不胜任的商务人员。绩效结果的运用与扣减绩效工资、解除劳动合同、辞退员工挂钩,完全采取“负激励”的做法是不合适的。对于考核的绩效差的部门和员工,应该制定相应的绩效改善计划。首先,人力资源部与总经理沟通,明确界定商务部的职能,主要工作目标。其次,人力资源部经理和商务部经理应进行工作沟通,协助制定一个详细、清晰的工作改善计划。其次,通过培训提高商务经理的管理水平,员工的工作能力。如果员工依然还达不到目标,便可以辞退他们。此外,人力资源部,商务部,总经理进行定期沟通,制定绩效考核计划,帮助达成绩效目标。通过绩效反馈,让商务部经理,总经理了解考核过程与结果。这种做法,既能够提升个人、部门和组织的绩效;也能够保证对员工处理的规范化、合法化。
    三茅官方助教

    三茅官方助教 2020-12-24 10:39

    @问大大:学习了 回复 赞(0)
    虞妙弋

    虞妙弋 2021-01-07 14:38

    @问大大:学习了 回复 赞(0)

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