员工关系管理包括哪些内容

员工关系管理我们可以从宏观和微观两个维度去理解。

宏观上，可以用三个“理”字来归纳，一是情理，二是法理，三是管理。

1、情理

其背后蕴含的是企业理念和价值观。有的老板相信员工有成功的动机和欲望，只要给他提供合适的资源，员工就能把事情做好。在这样的理念下，企业文化就比较人性化，例如麦当劳就实行以奖励为主的激励机制，员工关系相对较为和谐。

2、法理

法理就是怎样把情理体现在制度中。举个例子，如今不少企业都标榜自己“以人为本”，但真正做到的又有几家？主要的问题在于口头的理念没有体现在制度上。比如有的公司老板口头喊着“以人为本”，却在制度上规定女员工试用期内不允许怀孕，这显然是和口号及劳动法相冲突的；还有的公司标榜着关爱员工，却压着员工的工资，三个月后甚至更久才发放一次，这不是显然在打自己的脸么。

3、管理

有了理念和制度，就需要执行。在我们的日常工作中，各级管理人员是否按照制度的要去去贯彻执行非常重要。比如说有位员工得罪了部门领导，这个领导抓起电话就告诉人力资源部，这个人明天就让他走。可见，老板理解很好、公司制度也健全，但管理没有到位，员工关系也很难做好。

微观上，主要有五个方面的重点内容，包括：劳动关系管理、员工纪律管理、人际关系管理、企业文化建设与维护、服务与支持。