三茅网问答正文

如何做各岗位的胜任力测评

果果成长计 2016-06-17 20:09:06

我们是工业企业，我们老板很重视人事这里，先要让我做各岗位人员的胜任能力测评，怎么做呢？请高手指教？做测评的目的：根据公司用人计划，做岗位匹配和工作任务调整建议，减少用人成本（2016年用人计划需要不断调整，现有部门员工可否兼职更多岗位）；帮助、督促各部门完成人员和岗位匹配评估工作，激励员工，淘汰不称职员工。

求教？可否说的具体一些，比如用什么形式，什么表格，考核的维度有哪些方面，谁负责测评，是否需要其他部门主管的考核？

人力资源知识汇 2021-06-02 11:02 回复赞(4) 3楼

1、组建内部小组，召集内部专家团队

通常包括HR、对岗位非常熟悉且是公司里绩效与潜力都比较高的员工（非岗位越高越好，可能高管也说不清楚某种技术岗位需要什么样的素质模型）、部分高管等

2、不要纠结，抓紧时间做工作分析

无数次强调工作分析工作是任何一件人力资源重大事件的首要前提，如果工作分析都没有做，企业与HR是根本不可能通过任何方式搭建简单的素质模型，即使从网上下一套配套表格都可能不懂得如何匹配。

3、建立绩优标准

这一步就是确定企业中到底哪一群人是能够被称得上是“优秀的人、干的更好的人”，如何评判他们是优秀的。确定岗位的绩优标准通常包括：全员中的通用素质极好的评判标准最好、对岗位进行绩效考核指标拆解时岗位的重点核心指标极好的。例如：销售经理的考核指标强调销售额、回款率，而这家公司全员核心是希望更勤奋更创新。确定绩优标准的目的是用该标准确定谁是需要访谈的对象。确定绩优者与绩效一般者的目的是寻找合适的访谈对象，可以根据绩效考核结果确定，也可以根据上级主管提名确定。

在外部机构进行企业内的胜任力模型搭建时，甄选过程中通常都会坚持“双盲理论”，即访谈者不知道在确定的访谈对象中谁是绩优者，谁是绩效一般者。

4、行为事件BEI访谈

这个环节是非常重要的，有几个关键点：

1）确定校标和校标群组。（评价标准）

校标可以是客观的绩效标准如销售额或利润、客户满意度等，也可以通过上级评定、360度评价方法来确定。当然，一定要记住，需要依据一定的标准区分业绩更好的与普通业绩的员工，例如：在团队里排名前5的就是业绩最优的员工，排名低于15%以后的为业绩一般的员工。为什么要不同的员工都要有，其实就是要把不同标准的员工拉一起对比分析才能分析出更好的人，就好像你单独看一个男生是蛮帅的，但是你把一堆追求你的人拉一起分析，就能更快速的分辨出哪个更合适做你老公。

2）运用STAR的情景法访谈

分别对业绩优异的和业绩一般的分别进行访谈，叙述的内容包括事件发生的情境、当时所面临的任务和所采取的行动、最后达到的结果。按照STAR追问的四个步骤，逐步将被访谈人的陈述引向深入，并逐渐挖掘出被访谈人潜在的信息：

情境（Situation）：关于事件或问题背景的具体描述。

目标（Target）：访谈对象在特定情境中所要达到的目标、所需完成的任务。

行动（Actions）：访谈对象针对上述情境所采取的行动，或未采取的行动。

结果（Results）：访谈对象已经采取的行动导致的最终结果。

5、根据6大类20个要素或者是直接根据6个要素编辑公司能力素质字典

关于6大类20个要素或者6要素我在上述已经阐述。其实从访谈内容到编制词典中间有一个非常重要的过程就是整理信息，编译信息。这个过程是需要有专业技能能力支撑的。这需要从每个人人讲出来的东西里按6个方向提炼出总结。

6、定义岗位胜任素质

这个阶段主要工作是对素质进行定义和行为等级划分。素质定义需要根据不同企业行业特征进行，举个例子，生产销售型企业的销售经理与互联网企业的线上教育销售经理都是销售经理，但是素质模型的强度及等级是不一样的。前者的沟通能力要求更强，而后者运营能力要求更高。

7、胜任素质模型的验证

胜任素质模型确定以后必须进行素质验证，需要与岗位有直接关系的上级、同事、下级包括专家共同评议岗位的胜任素质模型。对于有争议的内容需要所有参与者进行充分的讨论后最终确定，这就是用德尔菲法验证素质模型的过程。

在实操过程中，我的建议是尽量找第三方咨询机构进行。很多HR会直接从网络上下载一套模型，到也不是不行。但必须要根据企业的特征进行调整，例如同样是销售经理的素质模型，生产制造行业的长线产品销售经理与在线教育平台的短线产品销售经理都根本不应该套用同一套。当然，如果能力很棒，也可以自己采用上述的步骤自己实施。

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Amanda02260 2021-05-31 17:30 回复赞(1) 2楼

先建立各个岗位的胜任力模型，然后用T12测评进行测评，最后报告跟模型对比就知道是否人岗匹配了。
梦之鑫 2016-06-21 15:06 回复赞(0) 1楼

先建立组建专家团队小组，建立胜任力模型，不断完善，修正模型！维度可以参考冰山模型来确定！其他部门主管坑定要参与的！