结合岗位要求来考核

作者秉骏哥李志勇更新于：2014-09-10 14:06 17774

内容来自 2014-09-11 打卡话题

　　我目前就职于一家大型物业公司，主要负责员工关系版块，有一项工作内容是员工的转正考核。因为公司走的是品质物业的路线，所以要求转正人员具有一定的基础素质，但是由于涉及的岗位比较低端，多是保安、保洁之类，人员的基础文化层次比较低，目前我们采用的转正考核方式是笔试+军事考核，各占50%，但是有的员工文化太低，不认识太多字，以前对这类特别的员工我们会进行口试，但是现在公司规模越来越大，无法照顾到所有文化偏低的员工都进行口试，所以想跟大家讨论一下：
　　对于这类文化程度较低的员工，转正的基础素质考核部分我们应该如何操作更好？

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一、案例综述。

1、员工。部分员工文化程度低，识字少，如保安、保洁。

2、转正。其中的基础素质考核难以操作，公司规模大，无法做到都进行口试，怎么操作为好？

二、个人建议。

针对文化层次要求不高的保安、保洁岗位，对他们的转正考核，根据岗位胜任能力和条件要求，应当进行适当的调整，个人建议如下：

1、方式调整。目前该公司采用“笔试+军事”五五开的转正考核，不太妥贴，可以调整为“口试+操作”或纯“操作”（也就是取消基础素质考核），即使要考核基础素质，所占比例可以大大缩小，占三成或二成甚至一成都可以的，重点应当考核“军事”或“操作”上，也就是公司制度、工作流程、质量要求等方面。

2、内容选择。明知道保安、保洁等人员文化素质低，而且通过了公司招聘面试关，说明当初是满足公司用人条件的，可为什么转正考核时就犯难了呀？其实多半是因为面试草草了事、马虎过关、把握不严或招聘比较困难而放低要求，那么，为什么转正考核却要严格执行素质要求呢？前后要一致嘛，不然公平何在。所以，转正考核选择基础素质题目时就要好好考虑了，一是可以对该类员工进行素质摸底（比如问谈、题目测试等），二是根据岗位实际需要来设置基础素质题。一些与工作关系不大、与他们真实文化层次不相符的题目就没有必要出现了。比如，那些脑筋急转弯、情商智商、数学物理题没什么用的，不如测一下100以内的加减乘除、基本人际关系称呼、自然现象、识字认图等。

3、权限下放。可以继续采取口试的方式，只是不需要全部都由HR部门来亲自操作，可以将转正考核主要承担部门下放给用人部门的主管人员，他们只针对具体的几个人员，是容易进行口试测试的，当然，HR部门或部门领导可以进行抽查或陪同部分人员的考核，这样就可以继续沿用口试的。

4、人员优化。根据公司发展规划对人员素质的要求，如果部分保安、保洁人员基础素质的确太低，无法跟随公司打造学习型组织的要求，那么，可以保持或提高招聘面试和转正考核的要求、门槛，让低文化素质的人员难以进入公司，同时，通过考核可以让不合格的低文化素质人员逐渐淘汰出公司。当然，应当根据招聘市场人才供求关系、公司薪酬福利竞争性等情况来制订人才策略。

5、基础学习。如果公司不愿意放弃任何一名员工，而且愿意花时间、精力来提升员工素质，包括基础文化等，可以开办培训班，从小学一年级识字、拼音、算术开始，教导他们达到小学五六年级甚至初中一二年级文化水平，如果多次培训并经考试后仍达不到，可以按照公司制度处理。不过，一般的公司估计不愿意这样来培训低文化素质的员工。

品质物业，需要品质人才来保证，所以，人才队伍梯队建设是需要长远规划的，同时，品质人才应当对应品质薪酬和福利，以及公司环境应有足够吸引力，否则，品质物业只能是张贴在墙上的口号。

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全部评论(184) 我参与的评论

168楼风起缘逝

很受用，因为在招聘刚开始的时候为了应付用人需要很多时候就是认为只要能招到人就可以，可是等到试用期结束的时候觉得个人素质差太多了，就会纠结了。

2014-09-13 12:57:10 回复赞(0)

167楼 Jessica521

学习了

2014-09-12 16:48:46 回复赞(0)

166楼灵筠

很实用，学习了

2014-09-12 00:08:34 回复赞(0)

165楼杜施娴

学习了

2014-09-11 21:33:47 回复赞(0)

164楼 Jimmyx

可以操作考试比重大点，工作态度和服务态度占一部分比例！

2014-09-11 20:50:10 回复赞(0)

163楼米修米修

学习中

2014-09-11 20:37:40 回复赞(0)

162楼江南紫苏

学习了

2014-09-11 20:31:57 回复赞(0)

161楼 spring帅哥小强

品质物业，需要品质人才来保证,不要只当是个口号.~

2014-09-11 20:30:57 回复赞(0)

160楼清清茗香

我所在物业公司保安和清洁转正全是由下面的主管评定的，人事这边就是签名确认上报经理，存档留底。

2014-09-11 18:16:48 回复赞(0)

159楼一直有心学习

我觉得对这一类员工进行岗位胜任能务作出测评是能公司人力资源的浪费，在这个问题我觉得关键在教会与监督他们如何去做就行，他们的工作相对简单单一，所以对这类人员关键问题在教与监，试用期在学，转正后在于检，这样就能更好的管理时间，否则你作这类的测试反而让他们害怕或抵触，这是没有一点好处的，所以这类人员的转正的方式，可以通过用检查表的时间考核记录员工的表现，在试用期内就做完了，转正的时候直接让他们签字就行，方便又显得公道，有理有据。

2014-09-11 17:55:01 回复赞(0)

celia花儿睡

@一直有心学习：比较赞同这个

2014-09-11 18:10:53回复