人的荒芜心灵带来企业文化的废墟

作者 shengyan... 2014-10-12 11:06 660

内容来自 2014-10-14 打卡话题

　　我在湖南常德的一家酒店任人力资源经理，该酒店开业已经6年，之前没有过正规的人力资源管理，各个部门大都自顾自，很少和其它部门有交流，都只对老板负责，好像一个个小王国一般。特别是餐饮部，与其它部门在管理上简直是"一国两制"，甚至考勤、算工资都是他们独立弄的。我入职后，对于这种景象感到十分不安，觉得有必要立即着手解决。
　　作为新上任的人力资源部经理，我该怎样做好员工团队文化建设，打通各部门之间的沟通协调呢？

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答：团队文化建设到底该如何构建？又如何凝聚人心呢？今天的话题可谓大，可以发挥的空间也很大。但仅就案例中所述情况来讲，能够如此运行六年之久，也没有正规的人力资源管理，居然运行下来，不免心中感叹：没有企业文化也是一种企业文化，一种放任的文化！

新上任的人力资源经理，该如何做呢？“新官上任三把火”、不管不顾按照已有的经验且一意孤行可能不是最好的办法和策略。这个世界唯一不变的就是变化，所以，6年变化的结果必有其根源，目前的结果老板是什么态度和想法，员工中又是如何看待的呢？这些需要新上任的人力资源经理必须搞明白。

因此第一步需要做的就是听取老板对于本岗的要求，了解企业发展过程中老板的希望和打算，进而通过反映观察到的现象，了解老板的想法和决定。同时，与各部门的部门领导沟通以及和员工代表沟通等，了解下面的具体实际，听听他们的愿望和想法。当然，在与部门的领导和员工沟通中，很难在一开始就掌握他们真真实的想法，因为对于新人他们也在观察和判断，到底应该怎样来应对，往往很难听到真心话。那也没关系，起码在与不同的人交流中会逐渐发现和梳理出一些共性的东西，这就够了。还有一个环节，就是查阅公司以前存留的规章制度和规定，哪些实施了？效果感觉怎样？哪些为什么实施不下去？哪些还需要进一步晚上和补充等。在经过以上环节后，人资经理要综合起来，拿出实施方案呈报给老板，以便取得老板的支持和帮助。

方案的制定是基于大量走访了解的基础上，根据企业现实，制定出符合企业现状的一些重点工作内容，形成书面方案和行动步骤。所谓重点，就是不能眉毛胡子一把抓，什么都想变，这是最忌讳的。要分析现状，要抓主要矛盾。总结或者方案中，对于公司现状的描述一定要先肯定成绩，然后再说出一些问题，进而针对问题，提出三种改进方案或者实施方案，供老板决策。

老板同意后，还要召开员工代表会议，对于方案实施的原因和具体步骤进行意见征询，然后根据员工代表的意见进行完善和确定。最后在公司发布实施。

本案中，首先应该在完善制度和工作流程方面先行下手，将具体职责和落实部署下去，跟进检查和跟踪落实，以便出现问题随时解决和调整。另外就是树立一些观念性的思想扭转的手段和措施，这是比较长久的一项工作，需要各级各部门的配合。既有当下也有长远，急重结合，逐步扭转目前的局面。期间沟通仍是必要且必须的手段。

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