外行是怎么管理内行的

作者秉骏哥李志勇 2018-09-27 17:31 53620

内容来自 2018-09-28 打卡话题

HR不懂技术，如何做好技术人员的工作分析呢？

　　大家好，我们是一家互联网公司，公司人数也不多。由于大多数员工都是技术岗位，工作内容就是写代码，各种程序语言，HR完全看不懂，导致一直都没有做过岗位分析以及岗位说明书。而去询问技术部门的管理人员，他们也说不出个所以然。

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环顾四周，不少领导可以说对技术都不是专家，比如：国家管好用好了两弹一星的元老们，促使上世纪六十年代让中国人挺直了腰杆在世界上说话。

上至国家，上至企业，不懂技术的人员，只要充分管好用好这些技术人员，是可以干出许多我们意想不到的事情的，更不要说工作分析这种小事情了。

我认为，以下几点想法，是值得深思的：

1、办成事情的流程是相通的

HR虽然不懂技术，但知道岗位分析、岗位说明书出台的流程、需要的内容、基本结构和框架。其中的流程可以是这样的：

岗位分析具体有哪几个主要方面（比如：素质条件、胜任要求、工作内容、职责大小、技术复杂程度、业绩要求等）、这几个方面可以量化哪些指标并分成多少个不同等级、让单数人员依规定的表格分别填写（专家、部门负责人、技术人员等人员组成）、比较分析并集体讨论出初稿并审、批准后试运行、每年修改完善。

其实啊，这与规章制度出台、法律法规制订的流程大同小异。HR只需提供格式化的表格，或做出一定的要求和规定（比如：何时提交、认真对待、做为日常工作任务那样检查监督等）就好了。

如果不这样，即使HR的学习能力再强，也不可能学了技术，再精业务，又精财务，还懂设施设备维护，那样万事精的人绝对不可能。

我们只有掌握好做事的方法，善于使用公司内外部各种能力，才能让事情办得好、完成得顺利，否则，即使废尽心力，也难办成事情。

2、需要注意几点

让这些技术人员或专家帮助HR来进行岗位分析或完成岗位说明书，这个过程其实并不会很长，但与他们在事先交流沟通的时间和心思却不会少，所以，其中应当注意：

1）尊重他们。

技术人员一般不会太擅长表达，但他们往往都比较有傲气，认为自己掌握的技术和具备的能力，是与别人不同的，或者说比别人更有特色、更加高明，如果别人在他们面前表示出一些吹嘘、看不起等，他们是非常不乐意的，相反，如果你主动赞扬他们的贡献、技术能力或他们做出的产品（比如：设计图纸、技术方案等），他们是愿意与你交谈的，时间长了，也愿意配合你完成一些工作上的事情。

当然，如果业余时间，多与他们交流谈心、品茶进餐、一同玩耍，那么，关系会更好，相互配合工作就会更协调。

2）说明厉害

如何一味的尊重，只会让他们觉得你根本就不懂技术，或者说可以随便欺骗你也无所谓。所以，还必须给他们说明岗位分析、岗位说明书的重要性。

比如：如果分析得不好、量化得不详细或不能很好切合公司实际，技术人员的工资、奖金、绩效考核、加薪晋升等都会受到影响，老板从中也会看出大家工作的尽心努力程度。HR部门只能提供骨架，血和肉还需要大家据实填充，当然，大家的意见还需要由公司领导最终批准。

特别是技术部门的管理人员、部门负责人，一定要给他们讲明白，这既是自己的份内工作，也是在为下属谋取公正合理的待遇，更是为部门和公司发展留下自己宝贵的业绩材料。

3）管理小组

应当成立岗位分析小组，组长可以是老板或其他高管，副组长可以是人资负责人、技术负责人，具体负责推进岗位分析各项工作进度，其他技术管理人员则是小组成员，具体负责分析工作。

当然，小组成立了，何时完成、奖惩如何等，都需要有相应的管理办法，当然可以用项目制来规范管理。

4）协调工作

岗位分析，不能影响到技术部门的正常工作，可以利用下班后或周末集中进行，公司最好适当考虑一定的奖金或加班费。

这样的分析，由于他们没有相互串通，真实性更强，可信度更高。

5）鼓励争辩

在分析时，HR要鼓励大家拿出自己独有的意见和理由，他们必然出于各自角度，存有一定的私心，让他们之间相互拿意见，必要的争辩也是可以的，只要不争吵、说脏话，这样，就能让旁观的HR或公司管理人员看得更清楚了，在充分的辩论之下，做怎样的选择题，是不是就容易多了。

外行为什么可以管好内行（比如：人资老大不是学人资的，技术老大不是学技术的，业务老大不是学业务的等等），旁观者为什么清，当局者为什么迷，HR干嘛要看懂那些技术代码，如果陷入技术中去，不从管理角度思考并寻找到相对适合公司实际的办法，HR是很难管理好技术和业务部门的。

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全部评论(38) 我参与的评论

36楼番茄虫

每天进步一小点，谢谢分享~

2018-09-28 22:39:44 回复赞(0)

35楼红果果one

感谢分享，坚持学习！

2018-09-28 22:11:46 回复赞(0)

34楼图拉

每日打卡秉骏哥(˶‾᷄ ⁻̫ ‾᷅˵)

2018-09-28 17:23:38 回复赞(0)

33楼鲁班7号

学习了

2018-09-28 16:41:55 回复赞(0)

32楼 5201419

觉得可以请技术部门负责人协助。

2018-09-28 16:38:24 回复赞(0)

31楼一鼻子灰

注意共通性，关注独特性，运用管理方法再进行。每天进步一点儿，谢谢分享，学习了

2018-09-28 15:39:29 回复赞(0)

30楼 2013Alice花儿

打卡，学习！
谢谢老师分享！

2018-09-28 15:00:52 回复赞(0)

29楼伊莱卡，17546

学习了，感谢分享。

2018-09-28 14:31:57 回复赞(0)

28楼 red wan

感谢分享！！！

2018-09-28 14:31:35 回复赞(0)

27楼我是培训师

打卡！学习了！

2018-09-28 14:18:06 回复赞(0)

26楼长雨飞扬

谢谢分享，支持！

2018-09-28 14:08:34 回复赞(0)

25楼 425534083

谢谢分享

2018-09-28 13:39:25 回复赞(0)

24楼希波墨冬10751

谢谢分享！

2018-09-28 13:36:58 回复赞(0)

23楼伊克西翁94951

写得真好学习了谢谢！

2018-09-28 13:03:57 回复赞(0)

22楼 bluefly

谢谢分享！

2018-09-28 10:50:25 回复赞(0)

21楼树懒4869

学习了

2018-09-28 10:44:59 回复赞(0)

20楼就是想看看

谢谢分享，学习了

2018-09-28 10:43:52 回复赞(0)

19楼陈生生

想起古代绝顶管理高手刘邦的故事，他曾说：运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈赏，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。这三个人是当今天下的人杰，可是这三个人都能为我所用，所以我能够夺取天下。
想起今日三茅打卡的主题，HR对业务或技术不甚了解，怎么管理他们？首先，管理的方法是相通的，从这里到那里，从这个单位到那家单位，结合所在地实际情况，原先的管理方法是可以用的。其次，关于岗位分析，最终要生成岗位说明书。如何编制，从业HR有些年头的都会有自己的一套办法或工具，用它。再次，还是多找当事人沟通，此项工作的最终达成，离不开他们的支持与协助。（联想起有次关于销售的培训：我要卖什么东西、你为什么要跟我买，为什么要现在买···）

2018-09-28 10:32:24 回复赞(0)