中小微企业的制度化之路

中小微企业“困难”是有目共睹的事实，除了资本、人才方面的重压外，错综复杂的宗亲关系处理与制度化流程化管理之间的矛盾也是中小微企业老板们不得不面对的难题。

七大姑子八大姨是许多中小微企业老板们创业之初的“坚强支柱”，’在中国现实社会中最难还的是“人情债”，特别是传统的“一人得道鸡犬升天”的理念还盘踞许许多多传统思维，许多中小微企业的老板们在处理这些问题的时候稍有不慎就会得到“忘恩负义”的骂名！随着企业的发展，中小微企业的老板们发现自己已经被所谓的“宗亲文化”所绑架，原本积极向上、拼搏进取的被宗亲文化“绑架”后成为了一个一个的小山头，“人情代替管理”、“帮派化纷争”成为中小微企业内耗的开始！

部门分割、本位主义、个人崇拜，企业内部管理被“无纸化”办公所代替，“口头传达”、“老板喜好”成为职业经理人们工作的风向标，这时候中小微企业不仅是经营效率效果的低下，而且这时候的中小微企业内部风险凸现，特别是涉税风险也呈现高发状态。“正规化管理”就成为中小微企业老板们的心声！

人才从哪里来？谁来做制度？得罪人的事情谁来扛？规矩与制度不仅难倒了老板们！

面对“片纸难寻”的中小微企业内部管理体系对职业经理人而言，真正面临挑战的不是专业知识，真正面临挑战的是团队工作习惯与中小微企业中的“人情世故”！中小微企业老板对“无纸化办公”的态度与认知，老板对中小微企业现状改善的欲望与决心都决定着中小微企业能否走入“正规化”的道路，都决定这用多久时间进入“正规化”的道路！

中小微企业的制度化之路——老板的态度与决心是关键，了解企业实际情况且具备较强专业素养，具有持之以恒的精神的这样经理人主导是基础！

中小微企业的制度化之路异常艰难

中小微企业的老板们有时候总是在“羡慕”，羡慕大企业的流程规范，羡慕大企业管理正规，羡慕大企业职责清晰，羡慕大企业运营效率，那么我们的中小微企业是什么样的短板会让老板“心力憔悴”想正规，操心劳肺搞不好？

“善变的性格打败了你”——亲爱的老板

经营灵活，变化快是中小微企业快速适应市场的法宝，中小微企业老板们“善变的性格”不仅影响着制度体系建设“正规化”建设，有时候影响着中小微企业老板们的“亲情”与“感情”。七大姑子八大姨的亲情感情与企业“正规化过程中的规矩”的关系处理不好，老板们可能真的要得到“忘恩负义”、“白眼狼”的骂名！“顶雷”的活干不好，“核心关键”团队高级管理人员的“毅然诀别”中小微企业的“打击与伤害”是可想而知的。

中小微企业的老板们就像“温水中被煮的青蛙”既要奋力拼搏去改善现状，又不能将自己的“痛楚”满世界的去“倾诉”！

“我老板太善变了！总是朝令夕改。上周刚决定的事，这周又全部推倒！问题是，我都做了一半了！很让人很抓狂啊！这该怎么办？”老板主意不定，员工疲于奔命。职场中，这种情况十分常见。这位朋友或许想得到一些有益的帮助，或者确凿的答案应对中小微企业老板们的“善变”问题！

“朝令夕改，口头传达”这些现象在中小微企业，尤其是高速发展的中小微企业是非常常见的现象！

换位思维，怎么理解中小微企业老板的“善变个性”？作为一家公司的掌舵人，老板常改变主意，根源是他心里没底，所以才会左右摇摆，举棋不定。他不知道该往哪里走，却又只能一边默默害怕，一边硬着头皮往下走。因为，只有他是真正为结果负责的人。老板一怕就会变，员工就受累，但老板不怕不变，公司可能就会死。柯达曾是胶片相机领域无可匹敌的王者。在数码相机风靡全球时，他们仍坚持做胶片，最终，毫无悬念跌下神坛。

员工的角色就像汽车的“助力转向”？一个真正成熟的员工，更应该像“转向助力”。开过车的小伙伴都知道，最早的汽车没有设置转向助力，在掰动方向盘时，需要花很大的力气。在转向助力技术发明后，我们打方向时，转向助力能消除摩擦力与阻力，让我们能轻松随意改变方向。瞬息万变的互联网时代，多数时候老板也许并不知道何为对，何为错，他只有不停打方向、做判断，而一名优秀员工此时承担的角色，就是他的转向助力。你的助力越到位，老板就越轻松，在压力减轻的程度下，他会慢慢减少朝令夕改。帮助而非阻拦老板做选择，给予他充分的支持，是职场专业，也是员工的核心价值。

多一圈思维 德国人做汽车拧螺丝时，会比规定的标准多拧一圈，而法国人出于浪漫不羁的天性，往往少拧一圈。拧螺丝是细小的生产环节，多拧一圈和少拧一圈地不断积累，最终就体现为汽车质量的差异了。职场中，如果我们也能保持多一圈思维，在尽职尽责的前提下，听任务做事情，总能想深一层，做细一点，当上级再次更改方向时，你一定更能体会他的心境。进一步说，老板对你建立有更深的信任，他会倾向于给予你更多授权，朝令夕改的概率就会下降很多，这更有利于你后续的工作开展，从而形成良性循环。

局外人思维 很多时候，我们会因为老板的某个决策而恼怒，是因为自己身处局中，是这个决策最直接的“受害者”。或许你就不会再陷在一堆于事无补的负面情绪里，而以一份更从容的态度去看待他的“善变”。

这时候，不妨抽离一点，尽量将自己置在局外人的视角，你可能会产生截然不同的思考。

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对老板（特别是中小微企业的老板）们的“善变”在很大程度上与中小微企业的生命周期存在着极大的“相关性”，企业越小，处于“种子期”和“发展期”的中小微企业老板“善变”的习惯越突出。中小微企业老板的“善变”源于资源的匮乏、人才的奇缺和决策时的无助，这一切的一切都是“迫不得已”！

换位到职业经理人的角度看问题，中小微企业的老板们“善变”经常让已经饱受“工作压力”中小微企业的经理人们“无所适从”。工作刚刚进入角色，制度流程刚刚发布执行，老板的一句话就要把辛辛苦苦准备的工作重新再来。“毫无征兆”、“毫无头绪”、“说变就变”的工作风格让本来已经被繁琐的日常工作折磨的“身心疲惫”的中小微企业职业经理人们“不知所措”！

这样的“折磨”让中小微企业职业经理人们渐渐的对工作、对企业前景失去信心，这样的“折磨”让中小微企业职业经理人们学会了“明智保身”，这样的“折磨”让中小微企业的职业经理人们产生了派系与“小山头”,这样的“折磨”让中小微企业业务销售与财务税务产生裂痕与距离，这或许就是中小微企业内部风险高发，中小微企业涉税风险高发的最根本原因！

“改变团队习惯不是件容易的事”

制度的本质是什么？中小微企业普遍存在制度匮乏的根源是什么？在中小微企业管理无制度与业务管控高风险为什么可以划等号？中小微企业业务管理控制高风险与税务稽查之间的关系？

制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。在不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事准则，目的都是使各项工作按计划按要求达到预计目标。

我们可以作出这样的总结：制度是约束人们行为规范的准则，前提是要达到管理目标。