企业培训如何调动学员情绪，情绪对于人的影响有多大！

作者费朝祥老师更新于：2019-10-12 09:19 1441

情绪机能:小情简单而热烈

培训力就是影响力！大家好，我是你们的好朋友GSU乐训师费朝祥！那今天呢，就继续和大家聊聊我们培训那点事！：如何用简单的方法把复杂、枯燥、琐碎的内容，更加快速的给学员讲解清楚！昨天我们有提到一个点就是：思维这个点！那今天我们就来看第三个点：情绪！

我们称情绪内在小孩为小情。这个比喻相信大家已经并不陌生了，毕竟这是我们第三点了！情绪是人们在进化过程中逐渐形成的对外界刺激的应激反应，是动物捍卫自己的地盘、保护自己和同伴免于伤害的应急机制。任何情绪背后都有积极的动机，其动机都是保护自己免于受伤害或者更好地活着。所以，情绪背后连接着价值观，情绪是价值观的外显。这个我们作为学员或者讲师的都应该知道，用一个非常形象的例子来说就是：人在受到威胁时，一般就会有两个反应：一是逃跑，二是对抗！

所以，我们小情是一个简单而热烈的孩子。她常常被放在与小思对立面的位置，没道理可讲的那部分似乎就是小情。其实，小情也有小情的逻辑，只不过她的逻辑很简单，那就是积极和消极（正面情绪和负面情绪），得到了就积极，失去了就消极；被欣赏就积极，不被欣赏就消极；被接纳就积极，不被接纳就消极；有希望就积极，没有希望就消极；能控制就积极，不能控制就消极。这个也是我们之前所说的，叫人的大脑师分左右脑。而人的性格也同样如此！

人们说话的同时也表达着情绪，以语音、语调和肢体语言来表达情绪。轻松的时候语调明快多上扬，悲伤的时候语调缓慢而低沉。声音的长短、快慢、轻重的组合变幻能够表达丰富的情感。沟通高手的声音中常常带着很强的情绪能量，总能巧妙地运用各种情绪来提高其讲话的感染力。

GSU乐训师费朝祥

那平时我们在乐训TTT的课堂上，我们在训练学员语音、语调上也会下很多功夫。当然，语音、语调的背后是情绪，练习语音、语调是一种自外而内的方法，而任何积极而持久的改变都是自内而外的。所以，我们不仅要在掌握方法的基础上，更多的我们要从自我情感上去多做练习！《庄子·渔父》中有一段话:“真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人。故强哭者虽悲不哀，强怒者虽严不威，虽亲者虽笑不和。真悲无声而哀，真怒未发而威，真亲未笑而和。真在内者，神动于外，是所以贵真也”真情不需要矫饰，内心的状态会自然流露。有学员问我:“老师，您讲课时很有激情，抑扬顿挫掌握得很好。我讲课总是很平淡，怎样训练语音、语调呢？”我说:“表面上看，是你的声音缺乏感染力，抑扬顿挫运用不好。骨子里是你讲东西时不能很好地调用你的情绪能量。”情绪是一种能量，而且是很强的能量我经常比喻说，沟通中所传递的思想是弱电，5伏或12伏，而情绪是强电，220伏或380伏；传递的形式比传递的内容要消耗更多的能量。所以，我们作为讲师如何更好的去表达、示范，这个就需要我们平时的一个积累与沉淀！

我认为在解决表达感染力的问题时，比刻意练习语音、语调更重要和更紧急的事情是:先学习带着情绪说话，或者说话前先酝酿情绪。演员在表现角色的愤怒情绪的时候，自己要先进入愤怒状态这叫进入角色。情绪状态有了，语音、语调自然就跟上了。沟通中不会酝酿和运用情绪，只练习语音、语调，我认为是舍本逐末。这个地方就需要我们多去阅读一些文学作品，包括一些历史文化人物，从这些作品里面去感受自己的情绪！当然，这个也是需要我们不断练习，才可以随时抒发情感的一种方式！

在我们乐训TTT的课堂里面，经常会有学员问:“我这个人天生平淡，不会表达情绪怎么办？”这个时候我们就会反问:“你哭过吗？你伤心过吗？你哈哈大笑过吗？我相信每个人都有过极端情绪。这些情绪你都有，只不过你不轻易把它们用在你的表达中。这本质上是一种价值观选择，而不是缺乏能力。”情绪是一种能量，更是一种影响力资源，谈话中注意酝酿和控制情绪，表达的感染力就会自然流露。控制情绪是初级技巧，酝酿和运用情绪才是高级技巧。当然，也不能夸张地运用情绪。当你夸张地运用情绪时，你的潜意识会出卖你，会给人造成矫情的印象。所以，这个地方我们也需要自己去活在每一个当下，去感受每一个事物的发生！

GSU乐训师费朝祥

之前有一个初三学生请教我，说:“老师说我写的作文思想性很好，常常立意深刻，说理透彻，条理清晰，缺点是细节描写和人物情感描写不足。我该怎么改进？”我说:“假如你要描述一个很感人的场面，先不要急着下笔。你要先把那个感人的场面投射到你的脑海里，揣摩主人公在那个场面的情绪，感悟那份感动。当你进入角色，甚至感觉自己鼻子都有点酸的时候，再下笔把真实的感受描写出来。你的情绪系统会帮你表达到位。这个状态一定是需要我们富有特别强的构建能力，当然和我们自己的一个自我阅历也有着很大的关系！所以要表达某种情绪，先尝试进入这种情绪状态，当情绪状态出来时，语音、语调的问题自然就解决了。

可能会有很多人会觉得，这一篇长篇大论好像并没有解决所说的情绪这个事情！但是，我们用心的人却知道，当我们知道情绪背后的原理以后，我们反而清晰自己应该做什么？好了，今天的分享就到这里！

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