企业培训之有效提升企业员工满意度

作者缪玮更新于：2020-07-22 13:55 5334

企业培训之有效提升企业员工满意度
提高企业管理中员工的满意度，才能真正让员工竭尽所能为企业效力，进而帮助企业在人力资本竞争激烈的市场中占据更有利的战略地位，全面提升企业经济实力。
许多管理者在谈到员工满意度的提升时，下意识会想到“调薪”或者是“增加福利”，这不是一项错误的决定，当然它也不是完全正确的。
影响员工满意度的因素很多，并不仅仅局限于这两个方面，还包括成长的软硬环境、归属感、培训机会、绩效、人际关系、岗位价值、价值认同、受关注度、职业晋升空间、协作氛围、知情权等，这些因素都会影响员工满意度的高低。
所以，管理者应该从这些因素出发，再结合员工现实情况来思考如何通过它们来提升员工的满意度。
员工满意度调查，是一种科学的人力资源管理工具，它有助于培养员工对企业的认同感、归属感，进而不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。
员工满意度调查会使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力，它是员工满意度管理工作中必不可少的环节。
同时为了避免管理者盲目进行员工满意度提升，需要管理者对员工满意度所涉及的影响因素进行调查了解。调查的方法有以下四种：
①调查问卷：问卷调查是企业调查员工满意度最常用的形式，通过收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，可以通过上述的11个影响因素进行考量，然后通过专业、科学的数据统计和分析，真实地反映公司经营管理现状，为企业管理者的决策提供客观的参考依据。
②员工访谈：管理者如果想要当面了解员工关于满意度方面的诉求，也可以开展员工访谈活动。不过这种当面交谈的方式，可能会对员工形成压迫感，造成所收集的信息不够准确。所以需要管理者掌握企业内部员工性格、沟通情况和氛围，来决定是否采取这种类型的调查方式。
③意见箱收集：当面交流不一定能保证每位员工都能说出心里话，因为他们担忧所说的评论或者是建议会对自己造成致命的负面影响。因此可以通过设立员工意见箱，以匿名的形式，来获取员工真实的想法。
④在线征集员工意见：可以通过在线征集这种灵活方式来让员工填写所关心的问题以及最近比较烦恼的问题，让员工的意见更具有开放性。
而鉴于调查结果得到分析报告后，即可开始对员工满意度做有效的优化工作。比如当从报告中得到的弱性指标是“协作氛围”，那么接下来的管理工作重心就需要放在提升企业各个部门、员工间的沟通频次和关系强化上面。可以通过培训的形式或者是团建的方式来增加员工之间、部门之间的沟通协作，增强凝聚力和向心力。而对于其它的指标项目，可以按照从低到高的顺序来进行逐个优化。