用战略分解法制定年度培训计划

作者培训落地陈恭华 2021-04-06 21:45 961

我们常说，培训要符合企业的战略，要为推动企业的战略落地做出贡献。那么，我们就从企业战略的分解开始吧。

1、从某电信运营商年度需求调研说起---战略分解法的三大要素

任何一个企业的发展战略，不论长期、中期还是短期，都必须有一系列的落地计划来支撑。为了实现公司的战略目标，一定会制定相应的措施，而这些措施就是各个部门的部门任务和落地目标，部门的目标进而再分解成为各个岗位的任务和落地目标。当各级的任务和落地目标都实现后，公司的整体战略目标才会实现。那么培训推动企业战略落地的关键是什么呢？那就是发现各层面在目标实现过程中存在的问题和障碍，并进行有效地消除，保障目标的顺利实现。如图所示。

用战略分解法制定年度培训计划

2016年初，本人为某直辖市电信运营商做过一个年度培训需求的调研项目。该项目涉及到地区分公司25个、业务部门23个、管理部门8个，共提取出这56个单位的332个培训需求点。项目使用的调研分析方法就是战略分解法。具体的项目过程如图所示。

用战略分解法制定年度培训计划

在使用战略分解法进行培训需求调研时，首先需要明确的是：该运营商的分公司和部门在2016年都有哪些重点工作任务，需要谁来执行，需要什么样的能力来执行？

也就是需要充分考虑任务、人员、能力三个基本因素。同时这三个因素是层层递进的关系。

用战略分解法制定年度培训计划

战略分解法的实质，其实就是以终为始地寻找我们的业务痛点和能力短板。简单而言，可以用五句话表述。

Ø 我们要干什么？

Ø 我们该怎么干？

Ø 谁来干这事儿？

Ø 他会干吗？

Ø 不会干的话，他该学什么？

另外需要说明的是：大家不要认为战略分解法只能分解公司战略之类的大事情。实际上只要我们有一个清晰的目标，也就是“我们要干什么”，那么就具备了战略分解法的起点，之后就可以利用战略分解法来进行细化分析。因此战略分解法可以去分解一个公司的战略目标，也可以去分解一个部门的业务目标，乃至于个人的职业目标。所以，工具的学习并不是一个简单的机械复制过程，而是要求我们去理解这个工具背后的原理和本质，这样才能在实际工作当中进行灵活的使用。

2、让培训计划踩在战略的腰眼上---六步式推导表单工具的运用

让我们继续某直辖市电信运营商2016年度培训需求调研项目。在具体的工具层面，将前面谈到的三个要素和五个提问，可以整合在这张培训需求调研表上。我称之为“战略分解法的六步推导表单”，如下表所示：

XXX部门年度培训需求调研表
企业战略要求		部门年度重点工作（关键任务）	关键岗位	能力标准	痛点分析	能力短板	培训需求
A		1、
		2、
		……
B		1、
		2、
		……
C		1、
		2、
		……
……	……	……	……	……	……	……	……

在这个表单中，首先要明确的是企业对某业务部门的战略要求，进而明确部门为实现这些战略要求而需要完成的关键性任务，也就是部门重点工作。接着我们思考完成这些关键任务所涉及的关键岗位有哪些，这些关键岗位上的员工在执行关键任务时需要具备什么样的能力标准。对照于这些能力标准，员工有哪些痛点问题和能力短板，进而确定培训需求。

下面是某一业务部门的部分培训需求表内容。

XX区分公司2016年度培训需求调研表
企业战略要求		部门年度重点工作（关键任务）	关键岗位	能力标准	痛点分析	能力短板	培训需求
A	4G推动	完成4G终端销售XXXX台	社会渠道经理	1、能快速发现和判断4G潜在客户2、能找到4G产品的销售机会点，实施精准营销3、准确呈现4G产品的优势4、有效处理客户的异议，促单成功	找不到销售机会点	发现不了客户潜在的4G需求	4G需求的探寻与引导话术
A	4G推动	完成4G终端销售XXXX台	社会渠道经理		无法准确呈现4G产品优势	对4G产品卖点不清晰	4G终端特点与卖点
B	宽带推动	宽带收入同比提升XX%	家客社区经理	1、能准确分析社区的宽带需求2、能在社区内采用多种方式进行宽带产品推广3、精准呈现宽带产品的优势4、有效处理客户异议，促单成功	小区推销形式单一	不知道更多的新型推广方式	线上社区营销方式
……	……	……	……	……	……	……	……