一次绩效面谈实录，感受如何正确做绩效面谈

作者 Phoebeya... 更新于：2021-09-16 16:06 2314

公司推行绩效体系之初，主管对于绩效反馈这个环节存在问题，不知道如何做是正确的，不知道沟通流程和内容，无法达成沟通目的，所以我制作了范例示范给到主管，让他们感受如何正确做绩效面谈。

以下是一次绩效面谈实录：

人物介绍：

王林：网页设计师，负责网页海报制作；
刘总：王林的直接上级。

（画外音）：刘总和王林根据公司的安排，双方都做了有针对性的准备工作。刘总拟订了面谈计划，准备了王林的岗位说明书、业绩考核表、沟通记录等资料，并安排王林准备自己上个月的工作总结及绩效沟通准备，接下来预约王林进行绩效面谈的时间。

刘总：“王林，根据公司的考核安排和我上次给你的计划，我们该准备进行绩效面谈了，你的工作总结我看过了，我们明天上午进行绩效面谈，明天上午9点半到大会议室详细沟通。”

王林：“好的，刘总，我会准备好的。”

王林：（第二天上午九点半，带着准备好的相关资料入场）“刘总，今天上午我们约好的。”

刘总：（准备好相关资料）嗯，请坐，我正等你呢。今年世界杯看了没？感觉怎样？

王林：哎，别提啦！德国输给韩国，有够恶心的。

刘总：“哈哈...确实（此处省略200字）。好的，你的工作总结我已经看过了。此次面谈预计时间在30分钟左右，我希望通过这次交流能对你的上个月的工作有一个客观的评价，当然，这次面谈更主要的目的是发现问题、总结经验，以便于你更好地做好下个月工作。我希望能通过这次面谈帮助你改进绩效，这也是公司推行绩效管理的根本目的，我们的面谈不要偏离了这个方向，我这样表达你清楚吗?”

王林：“好的，刘总，我明白你的意思，正好我对下个月的工作有些想法，希望借此机会和你沟通沟通，听听你的建议。”

刘总（微笑）：“太好了，那我们开始吧，你先谈谈你上个月的工作情况吧。”

王林：（拿起工作总结）“那我就根据工作总结的提纲来回顾一下我的工作，完成了xxx,我这个月的工作亮点是XXX，不足之处有XXX，需要的一些支持是XXX……”

（画外音）：（王林用了5分钟时间汇报完了自己的工作）。

刘总：（较为认可王林的工作汇报，并对工作的几个方面进行了表扬）“上个月你在海报设计的质量上面有很大提高，做得不错。我看你的XX细节处理很契合画面主题，我比较满意，另外，xxPPT当时要得很急，不过你这边完成得也很不错，结构很好，老黄也喜欢。这些是你表现好的方面，希望能在以后的工作中继续发扬，把这些工作做得更好。”

“另外，我有两个问题想和你进一步沟通一下，一个是工作量没有完成9个全套海报，这是一个需要好好解决的问题。还有一个是关于配色分享课程，提出来2个月的时间，没有看到你这边的进展。对于这两个工作，我想听听你的想法。”

王林：“我觉得你刚才提到两项确实是存在的，我也为此做过努力，但效果总是不理想。比如工作量不达标的情况，最近我其实已经有时加班来做了，但是觉得很多琐碎的事情打扰，导致整个效率都不高，另外，沟通方面也遇到一些问题。”

刘总：（身体前倾，不时点头，做认真倾听状）“王林，既然你也注意到了这一点，那么你有什么解决办法吗？”

王林：“我再多加一些班，另外我想是不是可以将一些琐碎的设计工作不安排给到我这边。还有，在需求沟通方面您这边能否帮忙形成一个比较系统的表格，以便我可以参考呢”

刘总：“嗯，这个想法也是可行。我也这么认为，我可以安排你这边少做一些临时性的设计工作，另外，你需要的需求沟通表格我可以明天就给到你。”

王林：“嗯，这个月起，我争取让工作量达标。刚才您还提到了配色分享培训的事情，我在想，能否申请一些费用，然后我可以参考一些付费课程。这样我做起来比较有头绪”

刘总：“这个没问题，你先找好所需课程，然后跟我申请吧。”

王林：“嗯，好的，没问题”

刘总：“这样我们就对以上两个问题达成了一致，我都做了记录，把这两项工作列入你的绩效改进计划表，好吗？总体来说你上个月的工作也是很有成绩的，希望好的方面，比如XXX，继续保持，关键是我想看到你在下个月工作中的改进和提升。”

王林：“刘总，我知道的，一定加油。”

刘总：“作为你的上级，我也想听听你对我的工作有些什么看法？”

王林：“刘总，我很感谢你对我的一贯支持，我有两个建议，请你参考一下。第一，因为你参加公司高层决策比较多，希望可以更多地明示公司的一些战略趋势；第二，在跨部门沟通中，希望你能多给一些建议给我。”