HR工作：论三商的重要性

作者追梦大丫头 2022-10-21 12:34 682

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你觉得HR工作好做吗？

很多人都说HR是入门槛最低的也是最容易做的平时就招招人、做做考勤就好了身为HR的你，你觉得HR的工作是怎样的呢？... 我要投稿 >

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HR工作是一项集智商（IQ）、情商(EQ)、逆商(AQ)全能的工作，当然会做与做好区别是很大的。有人说这个门槛很低，也有人说门槛很高。个人认为主要在社会的发展和企业发展中找准自己的定位，发力做好能快速提升个人的能力，实现企业与个人共赢的目标。下面简单介绍一下三Q：

一、智商，即智力商数，简称IQ，系个人智力测验成绩和同年龄被试成绩相比的指数，是衡量个人智力高低的标准。

二、情商通常是指情绪商数，简称EQ，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。

三、逆商全称逆境商数，简称AQ，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。

曾经听培训老师讲过智商(IQ)决定录用，是敲门砖；情商(EQ)决定提升，是升降梯；逆商（AQ）决定是否长期使用并给予更高的职位，是舞台。

在HR的工作岗位上，智商能助你顺利完成一般性事务工作，如考勤管理、制度修订、报表统计、工资核算等等。在复杂的员工关系、绩效沟通、承上启下的工作安排(有时是超出职责范围的但是老板觉得你应该可以分配下去的工作。）、人员劝退等光有智商是远远不够的，需要结合情商，把难事处理好，把复杂的事简单化，把推不动的工作找根源化解拥堵的症结。当然，在处理的过程中，因为某些事只能你自己心里清楚且不能外说，员工或者其他部门又不了解，反过来给你施压，老板有对你施压，在双重压力下，逆商就很重要，要有抗下所有的勇气，也要有完美处理的决心，更要有化解的底气。所以这三商缺一不可，是需要在工作中慢慢修炼的。

记得几年前劝退一名员工时的场景：

一大清早接到老板电话，指示今天下班前劝退小A，明天在公司不想看到他。（霸总在线，在下领旨谢恩。）

一到公司开始忙活，先找小A领导了解最近工作情况，再找与小A对接工作的人员了解情况，最后找与小A同办公室的人员了解小A的工作状态，各项资料收集完整，大致情况也心中有数了。正式和小A见面了，相互寒暄片刻，因为心中有底气，首先把问题抛给小A，让他阐述一下最近工作情况，进行自我评价。再拿出相关资料给他看一下，他心里有点数了。接下来相互谈判了，结合利弊，给点机会和补偿，小A一事也就顺利解决了。签署好解除劳动合同书，给小A介绍介绍其他工作，小A也心怀感恩，老板要的结果也达成了，挺好。

看似简单的小事，处理起来需要多重思考，尽量避免冲突和对抗，多些理解和包容，实现共赢才是趋势。

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