工作失误扣款要讲依据讲方法

作者 Jason盛杰更新于：2023-11-20 14:25 19865

内容来自 2023-11-21 打卡话题观看本期直播

【员工关系】员工工作失误，导致公司发生损失，HR应如何应对？

电商行业常见因为员工错误设置了上架商品的价格，导致公司发生损失的新闻。
.
类似上述情况，如果员工在工作过程中存在过错，并给用人单位造成了经济损失，HR于情于理应该如何处理较为妥当？

展开

关联直播

已结束可回放

摘要：只要在做事，就有可能会出错，也有可能对公司造成损失。这就是为什么公司要专门设置审计、风控、法务等内控部门，同时还要出台员工手册、行为规范等制度文件。制定方案的时候，一般也专门会有一段风险评估和控制，这些都是在尽可能的规避不必要的风险为公司带来损失。今天分享当损失成为事实发生之后处理的几个管控要点。

只要在做事，就有可能会出错，也有可能对公司造成损失。这就是为什么公司要专门设置审计、风控、法务等内控部门，同时还要出台员工手册、行为规范等制度文件。制定方案的时候，一般也专门会有一段风险评估和控制，这些都是在尽可能的规避不必要的风险为公司带来损失。今天分享当损失成为事实发生之后处理的几个管控要点。

工作失误损失是否赔付要分情况

当工作损失已经发生，首先要看员工是否违规操作。如果员工严格按照公司制度执行，因不可抗力原因造成的损失不应该由员工承担。若是员工违规操作，或者因为个人原因为公司造成了损失，那么应该要求员工赔偿。

另外，即便是员工个人原因造成的损失，也不应该让员工个人全部承担。这个道理很明显，公司赚的钱也没有全部分给员工，因此公司理应承担这些意外风险带来的损失。就我个人经验和咨询有关律师朋友来讲，对于金额较大的情况，一般不超过损失总金额的10%是比较合适的。当然，这也是一个概数，具体还要根据损失的性质，员工的偿付能力综合评估决定。一般来看，10%是一个比较合适的标准。

工作失误罚款金额法律有要求

根据《工资支付暂行规定》第十六条规定：因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

两个关键点：一是每月扣款不超过当月工资的20%；二是扣款后剩余部分不能低于当地最低工资标准。

提醒各位HR，不要头脑发热，做HR工作跟做数学题一样是不对的。一定要符合法律法规才行。

扣钱也要有依据有温度，让员工罚的甘心

讲个管理小故事。员工不小心把公司玻璃撞坏了，刚好被老板碰到。老板说，没有受伤吧，人没受伤就好。转头老板对办公室主任说，让员工赔。办公室主任找到这位员工，说：刚才领导找我说你不小心把玻璃打碎了，说你平时表现好又是公司的业务骨干，就出一半钱就行，公司再去找块玻璃装上就行。

你看，同样是扣钱，直接冷冰冰的让员工扣钱和“有温度”的提要求让员工扣钱，我想上面故事中的方法更容易得到员工的理解。因此，即使因为员工的原因要追究责任，扣钱的时候也要注意在合法合理的前提下，以有利于员工接受的方式委婉的处理更好。

举一反三，完善机制，加强内控

发生损失后，扣钱还是次要的，更重要的是分析损失产生的根本原因，差缺补漏。如果是制度设计缺陷的问题，一定要完善制度；如果是新情况，要考虑是否纳入到制度里面进行明确。事故和损失本身就是制度制定和机制完善的重要输入，最后的王者就是在不断的解决问题和改正错误的过程中产生的。