高效解决问题关键7步

作者惠彩谈培训管理更新于：2024-04-02 20:49 369

看到《有解》书籍的封面，一下子就吸引我了，因为有两句话特别有力量：

1、把绕不开的问题变成想不到的机遇——这恐怕是很多人没有想到或者看到的，问题不单单是问题，同时还是机遇！如果能把问题解决了，是不是自己的机会就来了呢？可能不是马上改善现状，但是量变迟早会引发质变！

2、别怕！再难的问题都会有解的！

很多时候我们先是被问题吓到了，还不是被问题本身吓到了，因为还没开始思考问题，而是被我们自己内心足够多的戏吓到了，我们想的太多，被自己恐吓了，然后还没开始正式问题，就已经放弃解决问题了！

所以，千万不要恐吓自己，我们比问题本身大多了，人类是智慧的，上下五千年的文焕，问题是一时的，历史长河中不知道多少人解决过多少次了，所以，正视它，直面它，干掉它！

翻开书，在内容之前还有一句话告诉我们：能解决问题的人就是人才，但这种人往往非常稀缺，每一个组织和个人，都需要卓越的问题管理者。你，可以成为这样的人。

所以我提倡大家都努力成为问题解决专家！尤其是对于培训工作者来说，更要成为组织的、部门的、员工的问题解决专家！这是组织赋予我们的机遇、价值、使命！

在前言部门有一句话，我在营销领域看到过：拿着旧地图，去不了新大陆。

我们解决问题的地图，往往是根据过去的经验形成的，随着成长的脚步向前买进，我们的能力越强，面临的挑战就越大。我们会面临很多新的问题，如果依靠原来的思维来解决这些新的问题，很难取得结果！

所以，我们需要为我们解决问题找一份新地图！

这份新地图是怎样的呢？

1、确定问题

2、找到关系人

3、分析现状

4、明确目标

5、明确差距与代价

6、制定方案

7、行动计划

但是在解决问题之前，作者先解决了两个核心：角色和情绪。

我们对于问题的角色要转变，要从我们是问题的受害者转为问题管理者，我们要从感性的思维转变为理性思维！

由此带来的是情绪的转变，作为问题的受害者情绪的表现是多样的，而且对个人的影响是主观的，但是作为问题的管理者我们关注的不是自我的情绪，关注的是问题本身！

所以，在处理问题之前首先要解决的是我们角色和情绪！

角色转变的成功，情绪自然会消减，我们的思维自然会从感性到理性！

所以千万不要小看，问题分析与解决技能，这是一个真正可以改变我们内在看不见的东西的技能！《有钱人和你想的不一样》中说过，我们看得见的东西都是由我们看不见的东西影响产生的，那么如果我们想要改变我们的现状，我们就必须改变看不见的内容——我们的大脑认知和思维！

问题分析与解决不单可以提升认知，更能够重设我们的思维方式！

作者的7步我不过多的赘述，但是有一些核心的地方我觉得需要大家重视！

1、我们要罗列自己的问题清单：罗列问题清单是一个很好的改善现状的方式，因为罗列了就有分析思考的可能，但是如果不罗列不重视，稀里糊涂，那么这个问题会一直伴随自己，所以我们解决问题只会让自己越来越好，一定要重视自己的问题清单！

2、对于问题，我们要选择的是频繁发生的，负面影响比较大的，存在周期比较长的，这一类问题对我们的关键事件通常有重要的影响，不要不重视，可能一时影响不大，但是长期积累，肯定会积重难返！

3、罗列完问题之后，我们会从里面挑选重要的问题进行解决，挑选出来的问题就是接下来我们要分析的问题，而作者在分析的第一步，先罗列的要素是：人；问题的产生肯定不是因为单一的人，我特别认同作者的观点，不要单打独斗，但是在不要单打独斗之前我们先要解决自己那一部分的问题，然后再把这个问题的相关者建立起一个利益共同体，有了这一层关系之后，我们再运用这一层利益共同体去推动整个问题的解决！

因为带动一个集体去解决问题，有时候靠的不是权威，靠的是影响力，仅仅有关系还不够，还在在这个关系网里面有足够的影响力，才能够驱动大家为了共同的目标去行动。

关于影响力的提升，建议大家关注领导力，领导力区别于管理能力，领导力就是影响力，领导力分为5个层级：职位、认同、业绩、育人、巅峰。

职位：他人因为职位不得不接受你的领导，被迫的，被权威所迫。

认同：他人因为认可你这个人，无论是你的个性还是思维、认知，他愿意主动的追随你，这就是你的领导力，是主动的，自愿的。

业绩：你的工作结果带来的影响力自动吸引了他人来追随你，是被吸引来的，发自内心认可的。

育人：你带着他们一起提升领导力，来扩大自己的影响力，这个时候影响力是有延伸的，你为核心，不断的外延。

巅峰：你为核心，你带领的人不断的外延，不断的外延，这个圈子不断的扩大，扩到无限大，当你需要做一件事的时候，不需要去行动，因为你的影响力，会自动吸引这些资源自动靠近，比如陆奇，是国外华人圈中在外企成就第一人，原来的腾讯高管。有兴趣的可以搜一搜这个人。

所以，想要有更高层级的影响力，业绩必不可少，在关系之前先要分析自己可以改善什么，自己做了什么！