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这是马云和蔡崇信的行为激励。他们两人都认错了，承认“阿里落后了，因为我们忘记了真正的客户是谁”，真是太不容易了。很多公司的老板是从不认错的，打死也不认；少数的老板嘴上不认错，但是行动上会悄悄的改正；只有极少数的老板能够做到认错、改错。我们知道，认错是改错的前提，不认错也就意味着不会改错。那些从不认错的老板，往往是将过错都推到别人身上，尤其是下属身上，当然他们还有一个特点就是将功劳都揽到自己身上。遇到这样的老板，最好赶紧走人，因为在这样的公司大家有样学样，每个人都是甩锅侠，要不了多久你也会变得跟他们一样的。
马云和蔡崇信认错，除了想纠正或者说改正这几年内部管理犯下的错误，比如决策、战略等，还有一个作用就是用来激励员工。他们希望阿里的员工看到，即使是创始人、老板犯了错，也要承认，并且改正，那么其他人，不论是高管，还是基层员工，都要跟着做，就是认错改错。换句话说就是以身作则，自己打个样，树个标杆，以后大家就跟着学。在行为激励中，最重要的一点就是要适度高调，要让那些你想激励的员工见到、了解到你的行为，所以大家看到了，蔡崇信的视频刷屏，马云的内部信被曝光在大众平台，这样不仅仅是阿里的员工能够看到，外界也能够看到，所以他还有一个作用就是宣传。马云和蔡崇信希望大众能够看到，阿里仍然是一个有活力的公司，一个能够自我认知、自我反省、自我完善的组织，所以这招还是很高明的。行为激励你学会了吗？
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