2013年工作总结
一、行政人事部主要工作职责描述:
1、负责人员发展之规划、人员编制之拟订、执行、修正;
2、负责人员招聘、到职、考核、奖惩、异动、辞退、开除等离职事项处理;
3、负责员工手册、公司制度、人事命令、通告、通知、各类行政规章制度等拟定、发布、监督执行、归档等;
4、负责员工社会保险、工伤保险等办理事宜;
5、负责员工劳动合同的签订、纠纷处理及协调、其它外联政府部门沟通及******;
6、负责员工入职、消防、安全、职业道德等培训拟定、安排、实施及考核;
7、负责员工企业文化、福利待遇、节假日、重大活动、文娱节目等活动策划组织;
8、负责员工考勤制度管理并监督检查实施、各部门单位人员通迅录及时更新;
9、负责公司宿舍、环境卫生、员工健康及安全之管理;
10、负责搜集、整理、分析各部门员工心理状态及对行政人事意见与建议改善;
11、负责办公用品、器材维护、保养、水电设施等管理;
12、负责订货会组织、协调、安排、监督执行工作;
13、公司领导安排的其它事宜;
二、 认识与理解:
人事行政部是公司的综合部门,具有以下职能:首先具有服务职能,围绕全公司吃食、住、行等后勤保障,为各部门提供良好的服务,配合各部门的工作,为每位员工建立家的温馨,让每位员工有归属感,做到五勤、即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,当好四员;为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员;第二、控制职能,怎样用最少的钱把事情办好、引导大家养成良好的办公习惯及节约意识;第三、监督职能,督导大家遵守公司规章制度、规范员工形为、以身作则树榜样;第四、选才职能,根据公司需求引进适合各岗位人才,依据劳动手段达成共识,利用培训让新同事了解公司,最短时间适应公司,尽快投入工作;第五、管理职能,完善公司各项制度良性发展,激励全员工作积极性,全面推动业务发展,实现全司全员互赢互利。
三、年内主要工作具体表现(数据及事例):
1、 人员情况:
2、签订劳动合同及社保协议:公司所有人员100%签订,而无空漏1人,有效规避此类劳资纠纷,全年零风险劳动纠纷。
3、公司固定电话费用(13年费用暂无详单以12年的比较):
备注:四月份签订“电信固定电话合同”,管理长途电话使用方式,温馨提示及张贴电话标示(长途拔打11808或96688便宜每分需约0.29元,避免电信误道IP17909每分需约0.52),以减少无拔打优惠号而增加的长途电话收费,通过电信网上营业厅监控话费及清除无用的套餐,后续又增加电话3台,增加业务量及人员约33%,由原来的宽带499元/月改光纤800元/月,以上电话、业务量、人员、光纤费都在增加,但费用无增而减少。
4、解除安全隐患:
公司2013年3月前装修,仓库也是大约同一时间搬迁,但以前的消防器材只有办公室有几个老化的灭火器,并堆放在小库房,而且是过期的,整个仓库没有一个可用的灭火器,四月份配制了消防器材,演示了操作方法及宣传,让人人有意识,个个会使作灭火器及器材,杜绝了安全隐患。
5、制度规范化管理及推行:
1)去年的年底及次年初推行《年终总结》、《年终考核》、《评选优秀》及团年饭年会的组织,有效的推进了年终工作的回顾、各部门目标的展望及问题、建议的反馈、也激励了员工的士气、加强了员工的归属感。
2)三月推行《管理例会制度》,加强各部门沟通,解决当前问题、跟进开发及产前、中、后期的督促、货期跟进情况、各部门工作状态汇报、市场情况、客户反映的问题及解决等,并实行《职务代理制度》,不漏岗、持续推动,并为培育储备领导管理能力,提升各岗位职员之工作丰富化、职能扩大化;会议有讨论、问题有解决、会议有记录、会后有重要事宜跟进等有效推行工作正规及持续化。
3)五月推行《财务报销审批制度》,各部门按岗位及标准审批报销,控制各部门费用及操作流程,十二月份针对具体情况对标准进行了提高、报销流程进行了优化,有效的提高效率及出差工作的操控性。
4)六月推行《仓库盘点规定》,每年对仓库进行二次大的盘点,疏理了流程,明确了任务,规范了盘点细节,对仓库的货品安全及全员的工作提供了有效的数据做依据,其它部门人员全力配合完成了仓库盘点,为下一步的工作提供了保障。
5)下半年推行规章制度重申,仓库人员“以身试规”,公然违规并撕毁通告,最初沟通言形较激烈,并不能理解,经沟通及当事人对事件的认识,已适当从轻惩处并改善;网上违规也做了重申明确规定并本人签名确认,违纪以惩处并有了明显改善;截止今日福利基金全年累计:3113元(其中现金260元、拾金不昧3元,工资扣除2850元)。
针对制度推行还存在很多提升的空间,如:年终总结内容大部分写的还不全面、推动公司目标及部门目标还不十分明确;考核还欠缺量化指标;评优还待改善,需尽量优化,以达到全员满意度;年会的形式、节目的增加及创新还待加强;会后重大事宜的跟踪还须全面跟进;行政制度还需经常性的监督及跟进执行,力度要全面加强,随时保持良好的工作状态及环境,同时推行“有奖有罚”共同奋进,全员全司积极向上,努力进取,互赢互利全面发展;请各同事对制度有任何提议及好的建议,请以书面的形式发送到行政人事部,遂情改良,益者吸收!
6、订货会的组织:
一年之际在于“订”,每年的二次订货会经过全体同事的加班加点,各部门的全力配合及辛勤的工作,圆满完成了订货会的各项工作开展,前期的任务分工都能在规定时间内完成,轮流排班都会按时到岗坚守岗位,特别是员工***、***、***等(名字保密)有时客户凌晨之后还在订货依然坚守工作岗位,直到最后一位客户离场,最迟的到了凌晨4点,为您的付出而感动,现谨代表公司谢谢您们,大家辛苦了;辛勤的工作大家要贵在坚持,订货会前期都能坚持自觉将区域的卫生及空瓶整理好、工衣大部分都能按要求着装,但有部分人员还是要不断的督促卫生及提醒、不着工衣找理由说没洗、不干、不好看等,试问其它同事同样也同时在工作,他(她)能做到你为什么不能?每天来的客户都是不同地区,前期的客户能看到良好的正规形象及秩序,对公司及货品会更有信心,但后期因为有了你们的不坚持而大打扣折,为此良好的氛围要靠大家坚持下去,为圆满的订货会画的更圆一些。
7、办公室管理:
制定岗位铭牌,清晰岗位分布,完善通迅录及分机规范,方便各部门沟通;制定办公室管理规定并推行,约束办公秩序不良之风;建立网络管理制度,禁止利用网络做与工作无关事宜;推行5S办公,营造干净整洁的办公场所,合理配置、使用各种资源,减少浪费,降低办公成本(如:废纸按时整理,并复印再生纸专区),提升员工工作热情,塑造良好的企业形象;规范考勤制度,工作有安排、请假有审批、出差有报告、公务有单据等;建立厕所文化,宣传激励精神,提倡节省节约,制作“锦兔园地”全面下达指示精神及通知、制度等。
8、全年活动的组织:
1)全员5月份“丹霞地貌韶关”旅游,10月松山湖秋游,组织有序、员工土气高涨、都能听从安排按时按点集合,并能遵守纪律、享受心情、缓解压力,并吸取了去年海南旅游在“天涯海角”景区放松了警戒同事摔倒不慎受伤,也因无前车之鉴保险意识不强,最终保险赔付不全,投保金额不足,让公司蒙受了部分损失;通过意识的加强,提高了安全举措,快乐出行全员开心安全而归,并在6月份组织客户“台湾七日游”过程中,在保证客户后勤保障及服务的基础上圆满完成了任务,并得到了部分全体客户的好评,有效的提升了公司的企业形象,加深了合作意向与沟通,促进了和谐并进的友好持续!
2)订货会后组织全员“尼罗河水疗”,让大家在订货会加班中解除一下疲劳,之前通过问卷方式提议及投票选择,90%以上选择水疗,活动形式:游泳、干、湿蒸、脚部放松、乒乓及台球、看电影等大家较满意,只是期间的自助餐吃的不是很丰富,后期的菜没有及时补给,下步将首先及时了解全部细节针对性跟进再解决,尽量提高全员满意度。
3)年底组织吉普及锦兔全体人员“粤晖园拓展”,参与拓展的全员反映活动形式很有意义,都感受到了辛酸及感动的泪水,都在为各自组的目标而努力,全员士气高涨,男女老少都在全力以赴争优夺魁,从中也体会了以团队为集体荣誉,一个小组的集体就像公司的全体人员一样,一个人的错就是全体人员的错,公司的业绩全靠大家齐心协力创造,多沟通、多交流、在工作中找方法、在不足及问题中不断找原因、及时纠正,才能达成目标、互赢互利、共创未来!
但遗憾的是人员总数有200人,预计参加150人左右,最后因种种原因只有120人参与,一小部分人员去了也没有参与其中,期间让人欣慰的是受伤初愈的**姐、满头白发饭堂的**阿姨都全程参与了整个拓展活动,为集体的荣誉奋战到最后,希望这种精神、这份感动能在以后的工作中发扬及再现,行政部谨代表全体人员,感谢公司领导对以上所有活动的大力支持,也谢谢亲爱的同事们配合,我们要以此为动力总结2013,展望2014定目标、达成果而努力奋斗!
四、自我评价:自入职公司以来,工作中兢兢业业,原则性强,每一项工作坚持原则为根本,这也是从事行政人事工作必须具备的职业素养,行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆,为人正直,确保处理事务的公平、公正。例如:在日常员工考勤审核时坚持制度,不因任何人的个人原因或其它原因而放宽条件,工作及表现中做到了以身作责,树好榜样;
“每个人,都是一座山,世界上最难攀越的山其实是自已“,努力向上,即便前进一小步也有新高度,按我的理解,高度不同,视野就不同,思考问题的角度也不同,那么就要求自己站在管理的位置角度上去思考问题,掌握全局观念,只有这样,我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事业来做,把公司利益、同事的利益放在首位,才能真正为领导分忧、减压,为员工成长贡献自己的微薄之力。
但行政制度执行还不够严谨,执行力度还待进一步加强,改变温和的性格,持之以恒严格推行各项制度,奖罚分明,激励先进、敦促落后,以有则改之、无则加勉为目的提供一份满意的答卷,如:处理日常锁碎事务偏重较多,而对于各部门管理就少了,导致办公室管理松散,有少部分人员闲聊、上网做与工作无关事宜、5S管理还不全面等;计划性不强,计划是行动的指南针,好的计划能够预先调配资源,有条不紊的开展工作,用最小的成本达到最高的效益,但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性,降低了工作效率;招聘力度还不够,如:设计师的招聘,因种种原因暂未招聘到位,影响了部门正常工作;培训还不够系统,由于公司正处于发展壮大的阶段,人员的素质不能满足公司的发展,这就需要针对部门不同岗位的要求进行各种培训,但由于我自身的计划、执行及组织培训的能力不足,还未建立较科学的培训管理体系,如:将培训与员工人事调整进行紧密结合,可通过基层管理培训,入职脱岗培训等,建立考核晋升制度;
五、2014年计划:
1)、完善各项制度建设,在原有的基础上择优修订,加强行政管理力度,加强巡查密度。
2)、全面针对政策修订“员工手册”,并于2014年初印刷完成并推行,制定全年培训计划,让全员充分理解公司企业文化及各项内容,让新入职人员第一时间了解公司、融入公司,尽快进入工作角色。
3)、2014年每季订货会前组织拓展,达成共识创佳绩,加强体育竞赛,增强体质,增强团队凝聚力及工作活力;制定员工生日活动计划,促进同事之间业余文化活动的沟通,提升员工在家的温馨感;组织全员各项活动竞赛,增强团队凝聚力及工作活力。
4)、推行钱包计划,节省费用开支,杜绝浪费,合理利用资源。
5)、培育储备人才,为重要岗位及激励机制提供平台,补充仓库人员及时到岗。
总之,行政人事部各环节的日常具体工作做细、做好、做到家,从而协助公司形成企业独有的文化和氛围,提高公司凝聚力,维护公司的创新和活力,建立激励员工按照企业共赢的发展之路,在企业中设计自己的职业生涯,不断提高职业技能和水平,在实现自我发展目标时,快乐地享受生活、享受工作,与公司共同成长。
特别感谢:因工作没有做细,有些数据因粗心没有检查搞错了,感谢水云间指正!
46楼 安化人
语言组织能力不错,支持!
45楼 可人
看完总结,真的要总结下了。要学习的太多。分享的很精彩。支持!
44楼 HumanResource大掌柜
图文并茂,好不热闹,借鉴、学习
43楼 青云黄珠琴
有图有真相,组织不错,支持顺平
42楼 罗家人
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@罗家人:谢谢支持!
41楼 严寒下的红梅
你们的活动挺多的,支持
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@严寒下的红梅:还不够!明年还需努力!
40楼 阿玉99
行政人事工作做得到位啊,总结报告数据图表化,活动记录图像化。框架做的也好。赞一个
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@阿玉99:您看的仔细,夸的也好,有点飘飘然啊,谢谢支持!
39楼 天王2013王祝灵
说不出话来……
好吧,收藏!~
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@天王2013:能入你的宝库,荣幸啊!
38楼 云水禅心R
晒图晒真相,真是一级棒。支持顺平。
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@云水禅心R:有您有支持,更是添喜庆,谢谢支持!
37楼 清水白莲
非常棒的文章
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@清水白莲:谢谢支持!
36楼 HR林泉
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@HR林泉之泉水龙:精彩只有有您在支持,谢谢!
HR林泉
@顺水平舟:因为你的精彩更值得支持,期待更多的精彩
35楼 tyssam
有图有真相,学习了,对自己的年终总结有启发,谢谢!
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@tyssam:不客气,一起进步!
34楼 泽光
很好!
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@泽光:您好才是真的好!·
33楼 汐子
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@汐子:谢谢支持!
32楼 千里有缘
有图有文,挺温馨的。
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@千里有缘:温馨中只因有您们的支持!
31楼 Dyling
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@Dyling:你的眼很尖!谢谢支持!
30楼 辣椒的辣
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@辣椒的辣:你好,才是真的好!
29楼 yxylinling
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@yxylinling:谢谢了!
28楼 雨雾背影
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@雨雾背影:日志中有您真好,谢谢支持!
27楼 shirley符号
写的挺好,职责分明,分析总结。赞一个!
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