推荐 猪场人力资源管理之团队建设

团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体，在猪场管理过程中，我们确定了岗位、编制，规定了岗位职责，在引进相对应的人才之后，我们就组成了一个团队，为猪只生产和销售而协作努力。团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩的原因。团队建设应该也是一个有效的沟通过程。在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任、坦诚相对，愿意探索影响工作小组发挥出色作用的核心问题。

猪场作为一种生产与销售服务为一体的单位，加之目前生猪市场的低迷以及全国各大猪场之间的竞争。目前国内规模化的猪场内，生产硬件设施基本上都是走自动化路线了，员工生产、生活条件也都在慢慢的改善。可见，客户对于购买种猪对于猪场生产、猪只样貌、生产系数等指标的比对在一笔订单谈成中所占的比重会慢慢下降，而对于猪场在引种以后所能提供的全方位的服务程度如何将会越来越占据主要地位。因此，着力打造和建设一支稳健的猪场生产管理和营销服务团队是猪场人力资源管理中继续要面临和解决的重要工作。

一、高效团队的特质

在微信里面看到一篇文章，大概内容是讲一个泰国酒店的管理服务模式。新马泰具有优良的旅游资源，每年为他们吸引了大量游客，给当地的酒店服务业带去了大量商机，因此大量酒店应势而生。在大量酒店因经营不善、业绩下滑而被其他酒店所取代的时候，泰国一家酒店的生意却是越来越好，门庭若市，每年的业绩都是呈现直线上升的趋势。在广大同行和客户都在感到惊讶和疑惑的时候，一位客户道出了其中缘由：他在两年前第一次入住该酒店，当他两年后第二次入住的时候他就感觉这个酒店不一般。他说当他踏入该酒店大厅之后，上前的迎宾人员竟然能喊出他的全名，能把他引领到第一次来时就喜欢的休息区，送上他第一次来时喝的茶水。当入住手续办完以后，他发现他入住的房间正是上次来时入住的同一间，既然连洗漱用具都是他特别喜欢的牌子，最让他感到犹如归家的感觉的是房间里面的温度、灯光都调整到了让他感觉最舒适的点。还有，在用晚餐的时候，服务员问他是不是还是上次点的那种套餐时，他当时都心生敬意了，惊叹酒店的服务细致，想客户之所想，急客户之所急，那餐晚饭他吃的很舒心。他说以后只要到泰国就只住这家酒店，还会推荐给自己身边的亲朋好友！

如此精细的运作和优良的业绩来源于一个有效的工作团队，但是团队的精诚合作并不是偶然而成的，作为一个高效的团队，必定拥有不同的特质：

1、清晰的目标。有目标才有动力，推展工作的第一步就是确立团队的工作目标，进而凝聚各队员，成为一支强而有力的团队。

2、角色清晰分配。要队员在运作上互相有默契和通力合作，一定要明确的划分各人的工作范围，合作的对象和应该扮演的角色，这对于发挥团队的能力十分重要。

3、坦诚开放的沟通。工作团队若要发挥成效，队员必须感到可以畅所欲言，毫无顾忌的讲出自己的感受、观感、判断、事实和直觉，为团队工作的改善提出科学合理的意见。

4、积极处理异议。团队在明确目标并在队员确认这些目标可达成之后展开合作。在产生不同见解的情况下，有效的工作团队能够将不同的歧见会聚成综合见解，涵盖各种见解的优点。积极的对立可令下属互相激励，启发想象力，有利于团队以实事求是的态度解决问题。

5、良好的对外关系。在推展工作过程中，团队或要与外界如供应商及客户来往，他们的参与是否积极，是否从客户的切身利益出发考虑会直接影响团队的表现，所以与他们建立良好的关系是十分必要的。

6、有效的解决问题。有关团队如何在正常情况下推展工作的安排，这样并不够。高效团队还应该具备一些处理问题的机制，当队员在工作中遇到问题的时候，需要知道怎样去找支持，或采取何种措施。例如“以顾客为先”或“少数服从多数”等，这样所有队员便知道应该怎么做。

7、成果分享及反馈。组织团队的目的是汇集队员的能力以完成工作，实质利益外，还应该兼顾每个人的成长和发展，所取得的成果应该及时的向大家公布。对于成果表达优秀的队员，要建立互惠互利的关系，让其产生归属感；对于表达不到位的，要进行辅导、培训与跟进。

二、猪场高效团队的建设

猪场作为一种生产与销售服务为一体的单位，加之目前生猪市场的低迷以及全国各大猪场之间的竞争。目前国内规模化的猪场内，生产硬件设施基本上都是走自动化路线了，员工生产、生活条件也都在慢慢的改善。可见，客户对于购买种猪对于猪场生产、猪只样貌、生产系数等指标的比对在一笔订单谈成中所占的比重会慢慢下降，而对于猪场在引种以后所能提供的全方位的服务程度如何将会越来越占据主要地位。因此，着力打造和建设一支稳健的猪场生产管理和营销服务团队是猪场人力资源管理中继续要面临和解决的重要工作。

猪场团队建设的效果表达最终都会落实到销售流程当中去，笔者在从事猪场人力资源管理工作的过程中，经历了多次的人事变动，看过陆陆续续的人员入离职，同时也接待了各类客户的拜访和参观。但是，猪场生产总是存在各种问题，销售也总是存在各种困难和遇到不同瓶颈，部分客户也只是参观完后就没有了下一步引种计划。

1、猪场生产团队。猪场生产成绩的好坏，需要一个完整、合理搭配的团队。有稳健的生产管理体系，有规范的人事行政管理制度，有完善的生物安全管理制度，有属于本场的兽医、营养和育种体系。大家都各司其职，通力合作，只为把猪养好这一个目标。但是目前有大部分猪场并没有做到如是，往往打的都是单一套路，不是偏重生物安全就是偏向育种。这个在我们的营销团队中体现的尤为明显，我将着重讲一下猪场人力资源中的营销服务团队建设。

2、营销服务团队。目前中国一些从事养殖的客户，并不是仅凭业务员一个人的力量就能够谈成的，现在大规模的种猪场不少，同时品种也繁杂，不是美系、丹系就是加系等。这样一来客户的选择面就广了，同时相比业务员的一面之词，客户更加相信自己的亲身体验和切身感受。所以我们要组建一支科学合理的营销服务团队，从客户的开发、接待、订单的达成到服务的跟踪进行全程的支持和解困。

（1）品牌的打造。对于国内的种猪育种公司来说，基本上都是从国外引进原种，然后进行自繁自育。不管是美系、丹系还是加系，国内大部分猪场不是复制就是模仿，鲜有创新。以中国目前的现状是无法真正做到成立自己的育种体系的，所以一个猪场在想不借助外力的情况下从育种方面入手打造自身品牌是相当困难的。我们只能在借助外力的同时结合自身的优势特点打响自身的品牌。

（2）客户的接待。不要小看任何一个客户，这是我们营销服务团队的基本要求。对待任何一个要来公司进行参观考察的客户，我们首先都必须要理解清楚对方个人及其猪场的详细情况，明确对方出行情况，安排好人员进行接送以及事先就预约好吃饭和住宿的地方。我们人都渴望得到尊重，试想如果我们的团队能像上文提到的泰国酒店那样，接待一个客户时大家（包括办公司其他部门人员）都能够微笑面对，在相关人员缺位时能够迅速补位，甚至记住他们的名字、喜好，那样他们得到了尊重，也体现了我们作为合作伙伴的严谨和认真，这个单往往这时就成了三成了。

（3）服务的提供。目前有些多种猪公司存在一种误区，认为把种猪销售出去后，只要稍微做一下育种和兽医方面的培训就够了。其实不然，笔者在北京参加场长高级策略班培训时发现诸如煤炭、钢铁等行业的老板以及一些私人个体跻身养猪业，他们对于该如何把猪养好，知道的少之又少。他们到一家公司引种之后，并不单单希望能得到育种方面的指导，还很渴望得到猪场建设规划、生物安全和行政管理制度的制定、兽药疫苗采购使用计划、人员配置、成本管控、猪群结构等方面的经验和指导。当客户来参观的时候，我们可以分别安排专门人员进行专业的解读介绍，并不是仅仅精炼一门功力，我们要为客户提供一套漂亮实在的“组合拳”。

（4）全程的支持。目前种猪行业的竞争中，有不少猪场败就败在销售后续的技术服务上面。某些猪场的服务模式往往是虎头蛇尾，为了吸引客户的青睐，不惜重金聘请一些博士、博士后，或者专家教授进行讲课，理论知识讲的是天花乱坠，以求达到对客户的“洗脑”，最终促成订单的签订。但是后续的跟踪服务基本上都无法到位，造成客户牢骚、抱怨多，直接影响到了客情关系以及公司的名誉。对客户的全程支持并不只是停留在纯理论的说教和几张漂亮的PPT上面，客户要求的是落地，是创造效益价值。要在种猪市场上赢得竞争，必须做好对客户的全程支持，在客户成功引种以后，要安排技术服务员一对一，或者一对多进行跟踪服务，发现问题并解决问题。同时，收集我们猪场的猪只到达客户猪场后的各项指标数据的变化，并传输到总部由育种、兽医等技术部门进行分析汇总与对比。这样一来，当我们在向客户讲解我们的技术体系时，我们能够以数据说话，特别是老客户猪场的各项指标表达数据，这样一来我们维护了老客户，又能对新客户展示我们种猪的品质以及我们营销服务的细致与专业。