三茅
VIP
创作中心 学习中心 会员中心
目录

如何衡量员工培训后的工作改善情况?

作者 yee445 2016-06-27 10:26 239
内容来自 2016-06-27 打卡话题
如何衡量员工培训后的工作改善情况?
  我在一家中型民营企业就职,目前在人事部主要负责培训工作,2016年的培训预算大概在10万左右,其中有一些是内训,还有一些是外训,现在一年已经过去一半了,可我感觉培训工作开展的并不理想,尤其在培训效果转化这块,大部分的培训效果评估还停留在反应和知识层面。
  每次培训后领导都会问效果怎么样?流失率降低没有?报废率减少没有?有的话,是多少?说实话,真的很难回答,因为没办法衡量培训后的产出转化情况。
  请教大家,如何让培训效果体现在工作中,怎样评估培训产出比?
  我在一家中型民营企业就职,目前在人事部主要负责培训工作,2016年的培训预算大概在10万左右,其中有一些是内训,还有一些是外训,现在一年已经过去一半了,可我感觉培训工作开展的并不理想,尤其在培训效果转化这块,大部分的培训效果评估还停留在反应和知识层面。
  每次培训后领导都会问效果怎么样?流失率降低没有?报废率减少没有?有的话,是多少?说实话,真的很难回答,因为没办法衡量培训后的产出转化情况。
  请教大家,如何让培训效果体现在工作中,怎样评估培训产出比?
展开
我,经历过类似的情况。

    我们都知道,评价培训效果可以从知识、行为、业绩和公司利润四个角度来进行,但是,仔细理解楼主的意思,绝不是从这四个角度来展开,楼主想要的是,培训怎样改善员工工作,培训产出比如何衡量,特别是领导问楼主的流失率、报废率降低没有?
    以上培训效果,绝不仅仅是楼主领导想要的,任何一位领导都想知道,包括我们HR自己,可能不少同行要回答准确,与楼主一样“很难回答”,但对于负责培训工作的楼主,无法回避,结合平时做法,建议如下:
    工作中检查
    培训效果如何体现在工作中,反过来其实就是,在工作中检查培训内容是如何转化到行动或工作效果上的,如果无法体现到员工行动或工作效果上,那么,这个培训就可以取消或者说是多余的。
    比如:入职培训后,员工不知道公司全名或者一周后还不清楚直接领导的姓名和联系电话,或者回答不出来自己到底负责什么工作内容,入职培训对该员工而言就是没有效果的,但这个效果的责任者可能是培训者、员工自己或者培训方法,这里无法展开来讲;团队凝聚力拓展培训后,员工依然我行我素、推诿扯皮、不负责任,那么,这次拓展培训对该员工就是无效的,同样需要检讨和改善;公文写作培训后,员工在写报告或通知时,仍然格式、字体或用语不正确,同样培训无效。不一一列举,说白了,就是培训目的是不是体现在工作中了。
    这样的检查,最恰当的人应当是受训员工自己,他是最清楚自己学会没有、会用没有、工作效率提高没有等,其次,是他的直接上级,因为上级对下属的工作随时都有检查,培训前后有没有变化是非常清楚的,再次就是培训的组织者也可以进行检查,但这种检查不可能人人照顾到,只能抽查,如果对某些业务或技术不甚擅长,这就难以避免检查不全面、不能暴露或揭示问题所在,不能真实体现培训效果。
    培训前后对比
    效果好坏、大小、多少,如果凭感觉说,众说纷芸,最好就是培训前后进行比对,可以用数字、图表、文字描述、输入产品或服务在数量质量等方面的变化等来体现。比如:对文员培训EXCEL操作,那么,首先对培训前各位员工的操作水平要进行测试或问卷调查,可以列出具体的基本操作、哪些公式运用、计算等,会则会,不会则不会,然后,培训后的对这些会了没有(或者说对培训的那些操作会了多少),前后比对是比较容易的,当然,为掌握其培训效果长期性,培训后一周、一月或半年一年后,可以再测试。
    又如:对员工思想道德培训效果的比对,培训前,可以出一些思想道德方便的问卷来测试,主要是对某些具体举例的事情进行是非观念、道德评判的是非曲直选择,可以看出哪些方面存在问题,然后针对性进行培训,更多的举生活工作中的实例来佐证,然后在工作生活中,一周后、一月后或更长时间再来测试,或者在工作中遇到类似需要判断和选择时的真实情况,两相比较,同样可以观察到效果。
    但这样的对比,绝不是某个人某个时间能够拿出结果,如果员工流失率高、培训组织者更换频繁,用人部门或员工不重视培训或培训效果的转化,都会影响培训效果的。
    转化产出如何算
    如果硬要量化培训转化为产出的数量,确实不是一件简单容易的事,因为产出的变化,要受人机料法环等多方面的影响,而不仅仅由培训产生,况且培训对人机料法环等各方面可以同时作用,如果增加新设备、采用新技术新工艺刚好与培训同时进行,培训在产出增加上又占什么比重呢?所以,要量化培训转化到产出的贡献,有两个问题要确认,一是假设其他条件不变的情况下进行某种培训,二是应当设置既定的公式或数据来量化达到什么样的培训效果就应当是某个转化的产出数据(比如:某文员由于受了公文培训,现在一次性可以通过领导的审核而不用再修改,假设原来要修改2次才通过审核,假设每次修改1小时,领导审核2次要花1小时,那么,他花的2小时和领导花的1小时,各自工资折算,就可以说是可以用人民币来量化的转化的产出),并且逐个将公司培训可能产生的效果量化或定性出来,并针对性的罗列它们对应的转化产出数额。以此类推,楼主计算一下所有培训全年的产出转化,用人民币来汇总,然后与10万进行比对,看这个比例是多少,假如是10,那么,说明投入10元培训费可以产出100元的产值,当然,这个比例越高越好,越低越不受欢迎。
    通过多年的摸索,一定能够找到适合公司特色的这个对应表,不管这个表多么复杂,行与列有多少,但一定可以这样来操作,只要公司上下齐心、不怕麻烦。但是,如此大费周折,与各位员工、管理层或者老板在掌握充分事实的基础上凭经验来判断,会差别多少呢?个人认为,摒弃偏见或掌握事实不充分,这个差距是不大的,显然要来得快速和容易,只是说服力、公信力要差太多了。
    不清楚,这两段话,给大家表述清楚没有,主要想说明培训效果转化到产出是一个漫长的过程,影响产出的因素、培训影响的因素都是多方面的,难以给出一个量化的公式,即使给出一个公式,也会因为各种因素处在不断变化之中而显得不准确。
    流失率与报废率
    这是楼主领导问到的培训怎么影响这两个数据的变化,先不说怎么来衡量,暂分析影响这两个数据的因素和情况如下:
    流失率,可以参考员工离职表上的原因、离职面谈的记录甚至友好同事的反映等,都只为把真实离职原因搞明白,人资工作者都知道,离职原因可分为员工自身、公司原因、其他原因等,作为培训而言,不管你培训什么,三方面原因,你能改变哪一方面,要我看,真实的来讲,哪方面也改变不了,也许有人会说,可能“员工自身”原因容易改变一些,比如:创业、回家结婚、身体不好、照顾父母、寻更好发展机会等等,即使员工没有确定要离职前,假如是“照顾父母”的原因,你培训什么,让他改变离职的打算,难道能“安排员工帮助其照顾父母”或者“希望其父母早点去世”;再拿公司原因如“工作环境不好、管理不人性化、工资待遇低、学不到新东西”等,“管理不人性化”是通过培训员工能解决的吗,这是公司考核制度和管理层培训来改善的,况且什么叫“不人性化”或“人性化”怎么量化,这不是凭个人感觉的吗,难道去收集员工意见来汇总呀,即使是无记名投票,可信度又有多高呢?“学不到新东西”是培训本身可以改善的吗?应当是增加“适销对路”的培训才是吧。
    报废率,报废的原因有哪些?不按流程操作、操作水平低、原材料本来不合格、设计方案有问题、设备精度不够、工艺达不到要求、环境要求达不到等等,就这些原因,可以通过培训来改善的只有员工的问题,即操作与设计方案,可以从理论和实操对员工进行培训,要求设计师尽心认真或学习新技术等,否则就严格考核,这些方面一旦改善或达到一定的水平,加之管理到位、流程控制好,产品要通过这些方面报废是非常难的,也就是说,成熟的公司或生产产品到一定程度,很少因为这两项因素而让产品报废,反而多数是因为其他因素而让产品报废,根据经验,原料不合格、设备问题、工艺问题、环境问题更容易产生报废,而这些因素,是通过培训可以达到的吗?
    不培训不行,乱培训也不行,期望培训解决所有问题更不行,按照楼主领导的想法,公司利润是不是可以通过培训来解决呢?或者通过培训来做出多半贡献呢?当然,培训可以做出一定贡献,但绝不是直接、主力贡献,况且,十年树木,百年树人,人又是生产力中最灵活最活跃最可变的因素,让培训来降低负面影响提升正面数值,绝不是一句“期望”可以实现的,而有许多扎实的基础要夯实,才可能慢慢见到效果。
    需要的才培训
    从以上分析,我们可以看出,要提高培训的产出转化或培训效果体现在员工工作中,首先要剔除的就是那些对产出转化或员工工作效率提升没有正面作用的培训,或者帮助较少的培训,可以明确的有:与行业或公司发展无关的培训、只有掌声没有实质效果非常烧钱的所谓大师培训、重复培训。可以大胆的说,多数课堂式培训都可以取消,保留那些现场、实操的培训就好。
    当然,对培训进行瘦身,需要结合公司实际需要,培训如管理一样,务实为主,务虚也不能一点没有,为什么这样,你懂的。

赞同

收藏

评论

不懂劳动法的HR,就是在坑公司!(送HR必备法律法规纠纷案例)
据相关数据统计,2020年前全国范围内劳动争议案件超过440万件。劳动争议案件已然成为民事案件的重要组成部分,我国劳动人事争议案件数量不断攀升,涉及劳动者人数多,影响面大。无论公司有没有法律顾问,HR都得承...
2024-06-12 00:00
下载APP
下载APP
免费学习更多干货文章
300万+人已下载
下载APP
免费学习更多干货文章
关于作者
这个家伙很懒,什么也没有留下~
最新内容
财务工作汇报内容
1小时前    招聘
财务bp是做什么的工作?
1小时前    招聘
财务个人岗位职责风险点
1小时前    招聘
财务bp岗位职责及工作内容
1小时前    招聘
保险公司财会工作规范
1小时前    招聘
会计负责什么工作
1小时前    招聘
财务人员日常工作内容
1小时前    招聘
财务主管工作内容
1小时前    招聘
财务实习生工作内容
1小时前    招聘
财务人员转正的工作总结
1小时前    招聘
会计是什么工作
1小时前    招聘
财务工作经历简述
1小时前    招聘
财务每天工作基本做什么啊?
1小时前    招聘
财务工作专业性强
1小时前    招聘
财务部门工作总结
1小时前    招聘
内账会计工作内容
1小时前    招聘
财务副经理岗位职责
1小时前    招聘
财务岗位风险防控措施
1小时前    招聘
财务工作面试自我介绍
1小时前    招聘
财务工作特长一般写什么
1小时前    招聘
会计工作总结精辟简短
1小时前    招聘
内账会计的工作内容
1小时前    招聘
会计实习工作总结
1小时前    招聘
会计有什么岗位
1小时前    招聘
财务岗位存在的风险点及采取的措施
1小时前    招聘
会计核算岗位工作内容
1小时前    招聘
会计出纳工作总结
1小时前    招聘
会计简历工作经验
1小时前    招聘
财务人员思想工作总结
1小时前    招聘
财务工作人员应该具备的能力
1小时前    招聘
财务工作管理制度
1小时前    招聘
财务工作的内容
1小时前    招聘
财务保密工作总结
1小时前    招聘
财务人员个人思想工作总结
1小时前    招聘
财务工作怎么样
1小时前    招聘
财务年终决算工作内容
1小时前    招聘
财务管理做什么工作
1小时前    招聘
财务管理事业编可以报哪些岗位
1小时前    招聘
财务出纳工作总结个人
1小时前    招聘
财务总结工作汇报
1小时前    招聘
财务工作常见问题清单
1小时前    招聘
财会人员工作总结
1小时前    招聘
财务部个人工作总结
1小时前    招聘
安诚财务上班怎么样
1小时前    招聘
财务工作主要事迹
1小时前    招聘
神仙打架?职场舒适圈成笑话?
2小时前    热点资讯
部队文职会计岗位怎么样
4小时前    招聘
财会岗位有哪些
4小时前    招聘
【人社日课】缴了1年失业保险费,失业后只能领1个月的失业保险金吗?
8小时前    热点资讯
财务档案整理工作包括哪些内容
22小时前    招聘
财务公司上班有风险吗
22小时前    招聘
财务岗位的工作内容
22小时前    招聘
财务工作总结及计划
22小时前    招聘
财务工作鱼骨图
22小时前    招聘
财务工作中的亮点
22小时前    招聘
会计职业的特征是什么
22小时前    招聘
会计助理工作职责
22小时前    招聘
飞书高层调整:总裁张楠卸任,将继续担任飞书顾问
22小时前    热点资讯
财务工作保密性的重要性
22小时前    招聘
财务工作的认识和理解
22小时前    招聘
部队基层财务工作存在问题
22小时前    招聘
建筑会计工作内容
22小时前    招聘
财务岗位轮换制度
22小时前    招聘
财务总监工作内容
22小时前    招聘
财务人员工作内容
22小时前    招聘
加强财务基础工作
22小时前    招聘
财务人员工作失误检讨书
22小时前    招聘
财务半年度总结
22小时前    招聘
财务保密工作制度
22小时前    招聘
会计要做的工作有哪些
22小时前    招聘
房地产会计工作内容有哪些
22小时前    招聘
财务部门有哪些岗位
22小时前    招聘
会计可以从事哪些职业
22小时前    招聘
财务管培生岗位是什么意思
22小时前    招聘
财务年度个人工作总结
22小时前    招聘
财务经理的工作内容
22小时前    招聘
会计月底需要做的工作
22小时前    招聘
财务都有什么岗位
23小时前    招聘
会计每月工作内容清单
23小时前    招聘
财务经理的主要工作是什么
23小时前    招聘
财务总监负责什么工作
23小时前    招聘
财务监督工作总结
23小时前    招聘
最低工资标准缴纳社保的计算方法是怎样的
23小时前    薪酬福利
经济补偿金参照的工资标准怎么计算
23小时前    薪酬福利
今年最低工资标准多少钱
23小时前    薪酬福利
乡镇医院最低工资标准是多少
23小时前    薪酬福利
保底工资和底薪的区别
23小时前    薪酬福利
财务部的岗位有哪些?
1天前    招聘
财务个人工作总结
1天前    招聘
会计岗位实习周记
1天前    招聘
财务人员有哪些岗位
1天前    招聘
会计相关工作岗位有哪些
1天前    招聘
财务试用期工作总结
1天前    招聘
财务工作中遇到的困难
1天前    招聘
会计工作中遇到的问题及解决办法
1天前    招聘
员工在试用期被解聘有工资吗
1天前    薪酬福利
单位什么情况下可以扣减工资
1天前    薪酬福利
欠工资申请法律援助怎么申请
1天前    薪酬福利
财务负责什么工作
1天前    招聘
财务核算工作内容
1天前    招聘
月度优秀创作者
上榜得茅豆

每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励

创作者协会
直播推荐 更多 >

经济基础第29章考点梳理

万红coco  

今天 19:30 开播 47

经济基础第30章考点梳理

万红coco  

06-17 19:30 43

HRBP课程考前串讲

考证君、课程班主任  

已结束 可回放 140

下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了