从流氓到天使，中小企业的企业文化构建出路

　　我看到这个话题的时候，我立刻就笑了，爆笑。写这篇文章的时候正在西西弗，周边的人将我当猴子一样看，我关注一下明日的今日头条，是否有“陈某对着屏幕突发爆笑，引发他人不满，差被轰出店面。”的新闻。开个玩笑。

　　一、先喷一下QQ
　　在所有的互联网大厂里BATJ，谁都可以说“科技向善”，但唯独腾讯说这句话，那真的是嫌事儿不够大。我虽然是第一代用QQ的人，99年开始。但从腾讯的发展史来看，腾讯发展史就是尸骨累累的腾讯征服史
　　1、为所欲为时代的腾讯：在2013年之前的腾讯，是一个封闭的腾讯，当时腾讯的战略是山寨、模仿、抄袭，这个跟腾讯的存在基因有关系，腾讯的前身就是模仿的OICQ，后来中国赶在互联网大潮前夜，所以，一下子就成了社交的龙头老大。之后腾讯就一直走在模仿抄袭的路上，我查了查，被腾讯干掉的互联网公司或产品包括：聊天室（QQ聊天室）、饭否网（QQ团购）、快播（QQ视频）、联众（QQ游戏，比如斗地主）、开心农场（QQ农场）、劲舞团（QQ炫舞），得，反正当年互联网出现过的产品，没有一个腾讯不做的，而且，要么是抄袭，要么是模仿，当年有一篇文章，叫《狗日的腾讯》爆屏，好了，腾讯成了公敌。
　　2、3Q大战时代的腾讯：说到这里不得不说腾讯和360的那一场大战，真的是惊天地、泣鬼神，360光着膀子领着全家桶，跟腾讯带着一帮小弟干起来了，原因是腾讯抄到互联网流氓的鼻祖头上去了（360的老大可是3721的创始人，不知道3721的百度一下），这还了得？这一场大战，一共分成了三个阶段，结果360和腾讯各赢一个阶段，到了最后一个阶段，360联合当时互联网大部分企业，准备和腾讯来一场决战，让我等吃瓜群众大呼过瘾，最后工信部介入了。没打起来。很多HR可能没经历过，那时候双方嚣张到什么程度呢？有你无我的存在，也就是你的电脑只要有对方的产品，就给他卸载或者用不起来，有病毒（我遇到过）。消费者权益？不存在的。法律？不存在的。360本来就是一老流氓，人家说了是流氓，所以能理解，但那次，腾讯可比他流氓多了。但关键的是，网友一边倒的倒向360。
　　3、愤怒不堪的家长们：以为我在夸张吗？不不不，我真不夸张。王者毒药的横空出世，让产品的团队年终奖达到100个月的神话之时，更是广大家长如临大敌。小学生痴迷王者毒药已经到了令人发指的地步，连部委都出面了，效果就呵呵哒了。我在看很多的论坛，都有暴脾气的家长，说想要拿着炸药包去炸了腾讯大楼。如果要不是头条上了一个抖音的神来产品，引流了不少低年级玩家的话，搞不好还真的我们会看到腾讯大厦会被广大家长围攻。现在腾讯的吃鸡又开始引爆了，效果如何，是否有又要有人要围攻光明顶的大戏，我们等结果。

　　二、再夸一下QQ
　　如果说年轻的腾讯是个怼天怼地怼空气的古惑仔，那现在的腾讯就是一个穿西装打领带的洗白后的钻石王老五。
　　1、通过文化来洗白自己：腾讯现在已经是互联网的绝对第一梯队了，除了马爸爸能够跟他一拼之外，其他人等，要么是自己的小弟，要么就是投资过的小弟，就连当年跟自己一个级别拼杀的360，市值不过自己的一个零头而已。所以，有身份、有地位、还有钱，自然追求不同了（所以，你们别怪你们老板光说不练，没钱啊），从以前实际的流量干掉对手，到现在喊着科技为善。腾讯确实进步了，由此引来一个结论：文化的底层逻辑之一，其实是有钱。
　　2、从封闭到开放：其实，在腾讯跟360大战的时候，绝大多数互联网企业都跟360站到一起了，当年大家各做各的，腾讯一来就各种抄袭，搞得不得安生，不趁机搞你才怪。当然，从那次战争之后，腾讯将战略改变过来，由抄袭、模仿变成了购买、入股。尤其是微信的崛起，更是让腾讯坐稳了头把交椅，无人可撼动。现在我们看到，酷狗音乐、搜狗输入法等都有腾讯血统（收购、注资等）。财大气粗的腾讯，眼红英雄联盟出个王者荣耀，然后收购拳头公司（英雄联盟开发商）；绝地求生（“吃鸡”）火了，就出个刺激战场，然后入股蓝洞（绝地求生开发商）；就连前段时间大火的小游戏跳一跳，也涉嫌“借鉴”育碧在2016年发布的欢乐跳瓶，结果不出意外，育碧宣布和微信小游戏达成协议，成为首批合作伙伴，自然也没人会告你抄袭了。以前腾讯非搞死你不可，现在腾讯起码改了个共赢思路，尽管还很流氓。
　　3、微信的开放生态：最后再来看微信，当然，微信是腾讯的另一个生态产品，微信本身不赚钱，但微信确实改变了中国人的社交生态，尤其是在这个基础上，延伸出来许多小程序、公众号等等分支平台，在这个大背景下，作为互联网社交头把交椅的老大，必须要对自己有所洗白，不管以前如何作恶，起码那是过去了，未来如何？作为掌握了一家绝对首号流量的企业，不作恶（科技向善），便成了首要的任务。此时我想起谷歌的首席价值观：不作恶。
　　所以，当腾讯讲出来，科技向善，互联网炸锅了，这是在情理之中的，因为好像看到了作为一个从不负责的企业的转变，变得开始要负责了。

　　三、企业文化的必备要素
　　说了有关于腾讯那么多，那对于本篇文章有什么作用？有。因为我想说的是，作为一个企业，要想做企业文化，需要具备哪些东西，其实在上面，我已经写了很多必要的因素。
　　1、企业的发展阶段：不同企业的发展阶段，使命愿景价值观（企业文化三大要素），是不一样的。在企业刚刚开始的时候，首先的任务是存活、存活、存活。这个时候谈什么企业文化，全是扯淡的事情。活下来再说，腾讯揍联众（联众那时候有2亿用户，可惜没粘性，可替代太强），干农场，战360，其底层逻辑就是活下来，那时候腾讯还不算强大，大约才400亿港币市值。但等到后面几万亿，企业做大到了一定程度，就必须要有企业文化，一个大型的企业，必须要有存在的价值（为何存在）。
　　2、企业的资金实力：伴随着企业做大做强，做强之后，自然就会有钱（做大不一定），有钱做企业文化，就很好做。很多中小企业，确实比较杯具，老板是超有情怀的，但无奈，企业没钱，咱不谈别的，就谈以人为本的企业文化，很多企业都提了，腾讯也有类似的，但看看人家是什么福利。而中小企业，晚上因加班打的回去都要考虑半天要不要写这条制度，搞个活动都要抠了半天的预算，想要将狼性文化、以人为本的文化落到地上，太难太难了。因为企业文化的背后，是要有实力资金做支撑的。
　　3、企业做文化的两个动作：是不是中小企业、没有钱，就没办法做企业文化了。不是的，中小企业也可以做企业文化。只是其做的逻辑思路要进行改变。这里面得要有两个方面的动作：
　　（1）首先是萃取的动作：企业文化的存在，往往在老板的脑海里、制度的执行中、员工的行为中……这个时候，HR需要有能力将这些DNA给萃取出来，然后归纳成很精练的企业文化语句。萃取的方法很多：包括头脑风暴法、访谈法、调查问卷法……，用到的工具有思维导图、鱼骨图、六顶思考帽……这些就不在这里啰嗦了。萃取的动作，其实并不难，是真的不难。难的是下一个动作。
　　（2）其次是演绎的动作：正常来说，使命愿景价值观，包含三个层次的内容，一个方面的保障：
　　第一是理念层，我个人称之为忽悠层。比如科技为善，就是一个理念，那么，具体包含哪些东西，就需要将这个理念进行解释，包含哪些要素可以支持到理念的？这个里面需要用到演绎工具，比如MECE原则，6D思考法（比如高度-格局性、宽度-相对性、深度-洞悉性、过去-传承性、现在-目的性、未来-方向性）、相对论法（比如逻辑与创新、系统与局部、理性与感性等等），注：这些都是本人演绎企业文化时用过的工具。比如科技为善，可以通过6D思考的六个方面进行演绎，我们以高度来演绎，演绎成：腾讯要做成一个伟大的公司，以科技为导向的企业；一般企业的HR到了这一层就截止为止了，大家都只看到了一条条好看的忽悠标语，但具体如何融入到企业底层逻辑中，就要看第二和第三层；
　　第二是制度层，我个人称之为保障层。当理念出来之后，HR要有能力将理念演绎成制度，比如科技为善，在哪些制度里，体现出来，员工规范、招聘、培训、绩效等等方面的制度里体现出来。举例：招聘的问题设计里，有一条，必须要问掌握技术后，你认为最重要的是什么。一般的HR到了这一层，不仅需要对企业的业务要熟悉，还得要对企业的传承、企业未来的目标了如指掌，没有三年的HR，根本就做不出来。做出来也是被喷的。绝大多数企业，尤其是中小企业，连制度都不规范，甚至都么有，你说如何通过制度来做保障呢？
　　第三是行为层，这一层我称之为护航层。当制度出来后，就必须要将制度的东西，如何融入到员工的行为中，这就需要有宣贯和执行能力。比如阿里巴巴的六脉神剑价值观，凡是与此相违背的，一律开除。腾讯的发奖，只要行为对了，就给你发奖；再比如宝洁，只要有虚报发票，哪怕一分钱，没什么好说，开除。这就是通过行为执行和固话，告诉你跟文化契合的就奖励，违背的就处罚。所以，有了制度保障，行为层就需要执行来护航。说到这儿，我再为我们HR叫屈一下，因为周三有个案例，典型的属于中小企业人力的悲剧，当人才行为冲撞了企业文化，到底是执行还是不执行？也就难怪企业文化无用了。
　　第四是物质层，这一层我称之为底层。这一层就是上面说的，要有钱，钱才是企业文化的底层基础。企业文化有了钱不一定能行，但没钱，肯定不行。
　　本来想画个图，但我看了一下，我们有位老师上了图了，大家可以去看看。跟我这个不谋而合。
　　4、你的企业文化，才是最好的文化：我们HR属于小鱼小虾，我在以往的文章中，说了很多回的不要学习华为啊、腾讯啊，阿里巴巴啊之类的企业文化，一方面你得要被人家给玩死，另一方面，学不到神邃，被员工耻笑反而得不偿失。但我们可以打造属于自己的企业文化。但关键我认为就两个字：真诚。核心是联盟。我们是足球队，我们一起就是联盟，为了某个目标和方向一起前进（一家之言，仅当参考）。

　　四、总结
　　1、腾讯的科技向善，为什么会在互联网圈有那么大反映，我们追溯腾讯的本源就知道了。
　　2、大企业的企业文化可以借鉴，但不能照抄，因为那不适合我们，我们要形成自己的企业文化，但关键是真诚，核心是联盟。
　　3、要做企业文化，得要有两个方面的行为，缺一不可，一是归纳萃取，二是演绎贯彻。这就很考验我们HR的能力和功底。

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