下级对上级安排工作回答一个“嗯”字了事,如果还认为“理所当然”,或者对上级认为的“不礼貌”被批评还是小题大做,那只能说职场新人、当然不知道厉害了,尤其在中国,如果粗枝大叶、不懂基本的礼数,一定是要吃大亏的,更不要谈升职加薪了。毕竟职场不是菜市场、更不是牌桌上,不是讲平等的地方。
不信,我说说,你且看看:
1、“嗯”字可以折射出哪些信息
理论不讲,我们可以既站在下级角度,也站上级角度,还站旁人角度,多方面来看看“嗯”字的含义,我认为,可能折射出的信息有以下一些:
1)不如“知道了”。
“嗯”字,如果是在微信上回复,相当于“知道了”“OK”的含义。如果站在旁人来看,“嗯”毕竟只有一个字一个音,没有“知道了,OK”等复杂,说明回复者“懒得多说,不想多说”,所以,给上级的感觉,没有“知道了”留下的印象好。
2)难道有意见。
只说一个“嗯”字,真的是服从工作安排,还是表面服从,是不是有什么意见但不想说出来。如果是当着面,似乎可以让领导联想到回复者勉强答到“嗯”,眼神和姿态却告诉领导是“十分的不愿意”。
3)身体有恙。
老板安排事情,正常讲,只要不是特别不合理的安排,是没有任何理由不积极回复甚至表明自己的态度的啊,为什么只回答一个字呢。
难道她最近身体不好,影响了情绪。接下来老板可能就会安排相关人员来了解情况。如果身体没问题,老板就会朝其他方面联想了。
4)心情不好。
怎么只回答一个字呢,难道就没有多的话与上级讲讲,是不是与哪个同事、领导或家人有矛盾或吵了架,现在正是心情不好的时候,这样的心情会不会影响到工作的保质保量完成呢?
5)目无尊长。
如果该女士是工作了好几年的,老板可能不会轻易原谅她的这种做法,如果没有特别说得过去的理由和事实,该女士恐怕真的只有自己走人,今后在该公司的升职加薪多半无望。
我们旁人可以数落一下,下级对上级的任何回答,有哪一个敢用“一个字”就完事的,一定是要补充不少“决心”之类的语言才算“懂礼貌”的,如果是当面,可能还会有不少肢体语言并配之恰当的表情等。况且上级安排工作还有了那么多语言也,就是基本的对等,也不能这样草草了事吧。
即使是职位平级的同事之间谈话,如果用一个“嗯”字了事,也会让对方感觉到你是“不够重视”或“敷衍我”,难道就不可以多说几个字,你看与你平时谈得来的人说话,怎么可能只有那可怜的一个字,还是说明你“不重视我”,其实就是不重视“这件事”嘛,那今后还有什么事情可以安排给你呢,今天安排给你的事情,你会完成得怎么样呢,是不是要随时准备让人督促或帮助你呢。
好了,不再细数了,如果大家展开分析或联想,一定还有其他不少的含义,总之,一旦养成了这样工作或生活习惯,对自己真是百害而无一利的。
2、相对合情合理的回复
针对上级或老板的工作安排,相对合理的回复,我认为可以是:
如果是通过网络或微信安排的,我认为首先是答应下来,即类似于“好的,请老板放心,一定保质保量完成”,如果对工作安排有的方面还没有理解到位,或者有其他疑问,比如“做到什么程度、有没有什么标准来衡量、向谁汇报、费用如何控制、完成期限、共同完成工作的同事有哪些等”,如果有问题不当时问清楚,事后也不问而影响工作质量或进度,责任的主要承担者应当是执行者。
如果是当面接受任务,除了上面类似答应下来和弄清楚疑问外,还应当辅之认真的眼神、挺直的身板、利落的步伐;如果是在办公桌前,一定要拿出笔记本来认真记录。
基本交流清楚后,还应问“请问老板,还有没有其他安排”,一则真的是问有无新安排,二则是终止交流或谈话,好忙手头工作了。
当然,上级交待得再清楚,下级问得再多,也无法保证完全可以在执行中不遇到新情况新问题,所以,在执行中,如果遇到不清楚或新的问题,一定要及时请示上级,不能埋头按照自己的理解去做,因为你的理解很可能与上级的要求背道而驰,如果因此耽误了时间或工作质量得不到保证,你的责任就大了,上级对你肯定是不满意的,你的执行力就要大大的打一个折扣了。
3、“嗯”字几乎只是上级的专用
前面讲了下级相对合理对待上级安排工作的一些情况,那么,上级对待下级的一些请示、提问、交流等会有怎样的回复呢,我们不妨分以下几种情况来小视一下:
1)你认为呢。
下级有某些疑问或事情向上级请示时,上级一般不会立即马上告诉下级“该怎么做”,这样,显示不出上级“培养人”和“有一定架子”的味道,再加上可能上级也不一定马上就有灵丹妙药。
所以,一般就会给下级适当打回来说“你认为呢”之类的回答,一则启发下级的思维和主动性,二则给自己留点思考空间。
2)知道了。
如果只是汇报工作,不要求上级做出是非式或选择或解答式回复,只是让领导知晓有这么一回事,下级在那里口若悬河说好一阵子,上级可能会立即打断你说“知道了”“好”“你去工作吧”之类的。
3)嗯。
在下属汇报完事情或工作后,只要没有涉及损失、错误等后果,许多上级既不会表扬也不会批评,表情非常自然,手头上仍然在忙他的事,眼光也许根本不会看下级,最多嘴里一个“嗯”字回复,在你汇报过后中,上级可能还会有一些“啊、哦”之类的。
下级说完不再说了,上级可能会说“说完了吗,还有吗”,如果你说“没有了”,他可能就会说“明白了,回去做事吧”。
4)眨眼睛。
更有一些领导,在下级面前,轻易不会开尊口,很难蹦出一个字,在下级汇报过程中,始终保持沉默、思考,让下级心里十分忐忑,不知道自己汇报的事情或汇报方式方法正确与否。
而且还可以根本不直视下级,只按自己的习惯和思考节奏来“眨眼睛”,即使你汇报结束说“汇报完了”,他也不说“好,明白了”,而是直接一个手势或甩头,示意你可以走出门了。
虽然分了四小类来说明上级对下级汇报情况的一些回复或反应情况,但综合起来还是一个“嗯”字可以概括的,总之是“慎开金口,惜字如金”。
尤其要留心那些说“上班是上下级、下班是兄弟”这类上级,千万别被他带到沟里去上当,他这样讲,不是要与你“做兄弟”,要么是提醒你“随时只能是上下级”,或者麻痹你玩耍时放松警惕,让防着领导,在你自如轻松发挥和表现时,他却在一旁仔细认真观察你,以此来判断“你是不是全心全意在为他”。
4、在下级面前,领导为什么语言都不多
多看看电视或一些会议,我们就知道,那些平时看起来在下级面前很少说话的领导,其实他们在他们的上级面前,还是会说很多话的,而且根本没有了在下级面前那种“认真、严肃劲”,这是为什么。我认为极可能存在以下两个原因:
1)不能平等。
职场等是要讲级别、等级的,须知官大一级压死人的道理。如果上级与下属平起平坐,交流、讨论工作时讲一样多的话,会显示自己没在管理位置,而是在为他们做事。如果平等对待,下属慢慢就会放肆或不那么听从管理,那么,自己的位置就难以保住。
2)领导智慧。
再厉害的人,言多必失。如果多做一个倾听者,从众多建议、语言之中去做“选择题”或“重新组合”,总比另起炉灶要简单一些。
所以,遇任何事情,即使上级有自己明显的意见,多半也会召集相关人员来开会,先听听大家的意见,民主一番,然后结合上级自己的想法,综合成领导的说法和方案,就是集中。一则体现了民主和大家的智慧,二则执行起来任何人很难有意见,三则集中体现出了领导的智慧。
一个“嗯”字就想离职,说不定新东家老板更在乎这些,难道继续离职下去?如果你是老板或领导,可以允许下级这么简单应付式回答你吗?
不如诚恳道歉,在今后工作和交往中绝不如此,因为多数老板还是比较大度的,说不定这个“小错误”就是老板重新发现你、重用你的开始啊。
【回复领导的小习惯】你平时是如何回复领导的呢?你会深度思考这些问题么?欢迎一起分析和交流!
105楼 赤赤啊
简单的一个嗯,可以反应出这么多问题,受教了,看来以后真的要注意言语,谢谢分享
104楼 迷茫的栀子花19070911
打卡
103楼 zoar
要是遇到个玻璃心的领导,说多错多
102楼 喵儿1487059834
秉俊哥说的,我深有感受。领导就是领导。不是来和我们处盆友的。抱着这个心思上班,所以熬过来被穿小鞋的那半年,现在顺利打入领导帮。
101楼 西邻五子
最近恰好有同事提醒我这个问题,学习了,会注意,但是内心还是觉得太形式主义了
100楼 是个火星人
上司回复我都是收到,好的,辛苦啦,朋友式的交流无压力且效率高
99楼 忍者神龟02460
111
98楼 王野兔
打卡学习
97楼 大摇大摆的郁金香17122016
感谢分享
96楼 大摇大摆的郁金香17122016
老板说的对
95楼 第五
打卡学习
94楼 史瑞克41716
我个人认为,回复上级还是要注意用词,我一般都会回复好的,因为别人回复我嗯的时候我会觉得不太舒服
93楼 niuli58899
学习
92楼 寻找梦想的人
学习了
进击的樱桃18083023
@寻找梦想的人:尊重是建立在相互尊重的基础上的,上级对于下级的汇报如若一味只用嗯来答予,一方面给人也会有不尊重的感受,另一方便对于能给予下属的启发式的培养也少了份作用
91楼 喜欢吃鱼的余
学习了
90楼 阿童木33044
学习了,谢谢老师分享!
89楼 xjj432
不错,学习
88楼 周洲0902
感谢分享
87楼 奇剑飞仙
这就是典型民企官僚主义作风,哈哈。。。后现代科学民主企业,我觉得这根本不是事。因为,老板能发微信的一定是相同级别的兄弟或者领导,他应该也不会介意如此。不过秉俊哥说的这个,倒真的是民企职场存活学。。。。值得学习!
86楼 奇剑飞仙
这就是典型民企官僚主义作风,哈哈。。。后现代科学民主企业,我觉得这根本不是事。因为,老板能发微信的一定是相同级别的兄弟或者领导,他应该也不会介意如此。不过秉俊哥说的这个,倒真的是民企职场存活学。。。。值得学习!
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