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权责清晰是管理秩序清晰的根本

作者 阿东1976刘世... 更新于:2019-09-02 18:33 55471
《韩非子》中有这样一则故事:韩昭侯喝醉酒睡着了,掌帽官见他冷,就给他身上盖了衣服。韩昭侯睡醒后问近侍:“盖衣服的是谁?”近侍回答说:“掌帽官。”昭侯便同时处罚了掌衣官和掌帽官。他处罚掌衣官,是认为掌衣官失职;他处罚掌帽官,是认为掌帽官越权。不是不担心寒冷,而是认为越权的危害超过了寒冷。
《韩非子》中有这样一则故事:韩昭侯喝醉酒睡着了,掌帽官见他冷,就给他身上盖了衣服。韩昭侯睡醒后问近侍:“盖衣服的是谁?”近侍回答说:“掌帽官。”昭侯便同时处罚了掌衣官和掌帽官。他处罚掌衣官,是认为掌衣官失职;他处罚掌帽官,是认为掌帽官越权。不是不担心寒冷,而是认为越权的危害超过了寒冷。
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权责清晰是管理秩序清晰的根本

——越权与渎职都是一样的罪

话外小故事:老鼠偷灯油。

老鼠三兄弟组队去偷灯油。既然组队就有分工,小鼠负责打望看安全,二鼠扶梯,大鼠负责偷油。

后来,那负责扶梯的二鼠感觉尿急,就喊负责守望的小鼠来帮助扶一下。打望的就来帮忙了。可正当上面偷油的大鼠正在舀油的时候,却被梯子的一阵摇晃将灯油给彻底打倒。导致油没偷到,还被摔伤。最后三鼠差点全被巡逻老猫给抓住。

三鼠接下来回到洞中开会检讨。

大鼠:老二你怎么搞的,扶个梯都扶不好。

二鼠:不是我的错啊,是老幺没有扶稳啊。

大鼠:老幺?老幺不是在看安全吗?怎么会影响到你扶梯子?

二鼠:我去上厕所了,是他扶的啊。

小鼠:我看到猫来了,以为要抓我们。所以害怕就抖了下。

大鼠:喊你看安全,你却去扶梯。该罚。老二,你不扶梯却到处跑,也罚。都三天不准吃饭。


回话题:团队工作要顺利必须依赖于权责的清晰

在平时的聊天中,我们会时常听到有朋友说最烦这个领导喊做这样,那个领导喊做那样。其实我有时一直都在想,有时有要必要考虑一下,自己正该做的事做完了吗?

自己有多个领导吗?为什么一个领导喊做这样,一个喊做那样呢?喊自己做的事是没有人负责的吗?是自己做得来的吗?是自己应该做的吗?

如果不是。那就应该将自己自己应该做的事先做好。而如果是没有人负责的事,就应该由企业调查分析岗位工作情况后,再行分配。如果是多头领导,就应该明确对谁负责,或者在有多头时,明确先对谁负责。

只有清晰的权责才能让你的工作有方向。不至于对着一摊工作,而茫然不知所措。

一、做别人的事不一定是好事——分担工作一定是别人许可的分摊

在职场其实有一个潜规则,那就是不要越权。搞自做别人负责的事,别人会以为你想表现,会以为你还想什么呢?

所以时常在进行组织建设的分享中,我都会说到组织运行之初一定要先将架构清晰,做到权责明晰。才能让人知道自己该做什么,谁在负责什么,两者之间有什么联系,谁服务谁。

但在实际工作中,我们却也因为各种原因,时常需要同事的帮助,协助。因此,往往都需要需求方发出请求,或者帮助方主动发出帮助的信号。只有双方通过这样的沟通,才能形成权责的明确。

我请求你帮助:所以你帮的事是我的事,责任我担,功劳有你一份。

你主动来帮我:我同意你帮,所以责任我担,是否有功劳须双方协商。

你主动来做事:我没有同意也没有阻止,功劳是我的,责任各负各。

因此,在面对别人的工作职责的时候,我们必须要抱有敬畏之心。要尊重别人的职权,要理解他人的职场安界。


二、企业管理要讲权责,权责是报酬的基础——结果才是报酬的根由。

为什么常说位高权重,位高薪重?

那就是居于不同的权力、责任的人,对应的其应该的付出与应该为企业作出的成果也是不同的。所以在定薪酬时,不同权责的人,会有不同的薪酬待遇。这也是激励的根本。

而在企业中的权责,就是我们在组织管理的架构中,赋予一个工作岗位的职责与适应职责范围的权力。也是企业对岗位任务的分配,利益的分配、面临的风险和可能获得的资源的一个评估。

而岗位权责的设定中,涉及因工作岗位任务而需要的人员编制、工作经费、激励措施、办公工具等的管理手段的运用。

企业架构中的权责不清晰,会造很多麻烦,并使工作无效率。

一是造成企业业务链存在能空缺或重复

权责不清晰就可能让人觉得这个事不用我管,有人管。形成业务板块的交叉,造成灯下黑,几不管的现象。

二是造成岗位人员工作失措。

人员管理存在多头管理,多头汇报,造成岗位人员的文山会海,岗际关系复杂,工作协调的问题。

三是造成企业资源的内耗严重。

在不清晰的权责下,会导致多头命令,甚至业务重复的现象。比如有的客户员工甲带着小礼品去拜访了;过两天员工乙又去拜访,又损失人力成本与礼品费用。

而最终形成该客户的业务成功时,到底是谁的业务呢?不知道。甚至可能造成客户认为该企业管理没有沟通与分工,生产管理毫无秩序的不良印象。

只有权责清晰,就能让员工清晰的知道,你该做的是这事,你该去的地方是那里。那么,对于工作成果的完成度,工作成果的价值衡量,就会易于衡量与评估。也才能实现真正的劳动价值的正确交换。


三、如何主企业的权责清晰——四维度做好权责清理

在组织架构的打造中,我们一定要围绕企业的管理目标,从业务链形成的闭环中去清理。一般情况我们从以下四个维度分析清理:职能划分、决策分权绩效评估、激励机制。而这也是我们在做好岗位说明书的一个基础。

职能划分就是要将业务链中所需要的环节指定给某岗位负责。这是要任务指定到岗。要求该岗位的负责人,要匹配该岗位的资源进行合理利用。这样就能清晰的知道该环节有问题该找谁,成功了是谁的功劳,失败了该谁负责任。

决策在一个工作板块的工作中,我们必须要明白,有义务就一定要有权力的给予。就如一个仓库保管。他的权利就是你没有审批同意的领料单,你就不能领;而一个保安有权按要求你配合进行相关检查。这其实是对该位在成本与激励的上的一种平。有了一定的决策权,代表部分对该岗位的一种激。而相对的其他的激励就可少一点。赋予权力本就是信与自身价值的一种体现。

绩效评估每个岗位的成绩一定要有一标准。这是对该岗位提交的成果进行价值评估的基础。这样的标准也许是企业自行拟定,也可以参照标杆企业。同时在企业内部要有合理的评估程序。

激励机制没有激励就不要谈什么动力与责任。因此,要想员工努力,就要将报酬提在前头,将惩罚放在后面。只有有效的激励,才能让企业的管理更上台阶

小结:

对于历史小故事中的分掌衣帽的人的处罚,就是一种权责义务没有分清与激励没有落实到各岗位人员的问题。

如果在事先明确了岗位的权责和义务,自然会让后续的事情变得清晰有秩序。

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呼啸的风

75楼 呼啸的风

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2019-09-08 10:48:53 回复 赞(1)
Karl49985

74楼 Karl49985

虽然说有点强记夺理。但也不得不说存在可能。

2019-09-03 22:56:09 回复 赞(0)
阿耳刻悠妮79281

73楼 阿耳刻悠妮79281

在整齐的管理秩序中工作,人会舒服些。

2019-09-03 22:55:12 回复 赞(0)
尼弥西斯65671

72楼 尼弥西斯65671

主动毕竟也是有善意的表达,也要获得对方的同意。

2019-09-03 22:54:11 回复 赞(0)
海尔兄弟56646

71楼 海尔兄弟56646

赞。先将基础做好,后面的自然会有序得多。

2019-09-03 22:52:54 回复 赞(0)
优忒毗88632

70楼 优忒毗88632

多谢分享。对于管理来说还是清晰些好。

2019-09-03 22:52:00 回复 赞(0)
香无尘80845

69楼 香无尘80845

很有趣的老鼠故事。

2019-09-03 22:51:23 回复 赞(0)
忒勒玛科斯39143

68楼 忒勒玛科斯39143

学习了。感谢分享。

2019-09-03 22:50:47 回复 赞(0)
成吉思汗66634

67楼 成吉思汗66634

获利为为目的,插手他人事务,则不可取

2019-09-03 22:48:52 回复 赞(0)
樱木花道14329

66楼 樱木花道14329

首先公司的领导层,对每个岗位的职责界线不够,如同宫斗剧一样,随意一件事情会根据自己对某个员工的偏好让其办理。无形之中让人觉得如果交待不清楚,你的责任,做好了,她的功劳。亦或是某个员工休假的时候,招呼不打让另一位员工做休假员工的事情。休假员工回来后的心情都受到影响,这个事情还要重新做一遍。

2019-09-03 22:47:54 回复 赞(0)
Peter21148

65楼 Peter21148

学习了。对于授权来说,在于程序与责任的清晰度。

2019-09-03 22:46:58 回复 赞(0)
紫龙83544

64楼 紫龙83544

赞成。权责分明。

2019-09-03 22:46:02 回复 赞(0)
Julie63702

63楼 Julie63702

出现责任人失职,而实际执行人在能力范围内及时补位。是需要奖励的。

2019-09-03 22:45:24 回复 赞(0)
遇春23609

62楼 遇春23609

打卡了。

2019-09-03 22:43:05 回复 赞(0)
心想事成的音符17072109

61楼 心想事成的音符17072109

打日常工作的时候,就能看出谁主动与否。但职权分明也是必须的

2019-09-03 22:42:27 回复 赞(0)
盖聂39099

60楼 盖聂39099

学习了。

2019-09-03 22:41:01 回复 赞(0)
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59楼 涅索斯37281

感觉到一种对事情的认真。

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58楼 涅索斯37281

感觉到一种对事情的认真。

2019-09-03 22:40:26 回复 赞(0)
墨家高月20129

57楼 墨家高月20129

但制度上的规定,往往都会有牵连

2019-09-03 22:39:48 回复 赞(0)

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获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师  三茅认证称号

人力资源管理专家、三茅人力资源网专栏作家、亚太人才资本研究会百人团成员、著有《人力资源管理实操手册》、《HR新手必修的2..
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