规章制度类培训究竟应该怎么做才有效

作者他乡沈冬青 2021-11-13 20:02 34072

内容来自 2021-11-15 打卡话题观看本期直播

制度类培训是一种很常见的培训形式，经常出现在新员工培训或是某一制度颁发之时。这种培训往往比较枯燥，员工都不愿意听。可是这类培训又是必须的，例如财务制度培训，如果员工不熟悉相关报销规定，往往容易在发票、填单环节出现多次错误，浪费工作时间又产生同事间矛盾。我们也曾试过不集中培训，直接发邮件给大家自行学习，可效果并不好。请问各位大咖，你们是如何做好制度类培训的呢？有没有一些方法技巧？

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摘要：为何你们家规章制度类的培训“屡败屡战”？内容培训了，培训也做试卷了，培训结果也进行跟踪奖励了，但是就是效果不太明显，那么该如何做好规章制度的培训呢？归根结底就是要改变员工的培训认知，认知如果不改变，你就会进入到“屡败屡战”的境地。

规章制度类培训究竟应该怎么做才有效

为何你们家规章制度类的培训“屡败屡战”？内容培训了，培训也做试卷了，培训结果也进行跟踪奖励了，但是就是效果不太明显，那么该如何做好规章制度的培训呢？归根结底就是要改变员工的培训认知，认知如果不改变，你就会进入到“屡败屡战”的境地。

那么规章制度培训有何意义呢？笔者先和大家梳理一下制度培训的重要意义。

（1）避免规章制度在传播过程中出现信息遗漏现象；

（2）制度培训本身是正式的传播途径，可以理解为是官方途径，而不是通过小道消息到处传播；

（3）培训内容可称为日常不间断训练的依据；

（4）培训的内容可以成为检查、督促员工执行遵守制度的依据。

毕竟在执行过程中，如果有的员工知道，有的员工不知道，可能就会给企业带来管理的混乱。比如说：有的员工会跟你说：“我不知道这个规定，不知道这个信息”。你作为HR或者行政执法者，面对此类员工是“网开一面”？还是采取“不知者不罪”的态度？

如果采取网开一面的态度，那么对其它员工就是不公平的，最终会导致企业规章制度变成形同虚设的境地。一旦员工觉得制度可有可无的时候，企业要向改变这种氛围就会变得困难了。那么企业规章制度类培训究竟应该怎么做才有效呢？

（1）激发学员动机，让员工改变学习的认知。

员工不喜欢制度培训，一方面觉得这种培训很无趣，另一方面在心理上排斥它，认为规章制度好比孙猴子头上的紧箍咒，目的就是用来约束员工行为、维护公司利益的。实际上，很多制度本质是为了保障员工利益。

比如机台操作安全规范，如果员工不了解或不遵守，首先伤害的其实是他自己。可惜内训师在讲解制度时，大都重在讲“是什么” 、 “怎么做” ，很少讲“为什么” ，就算有讲“为什么” ，也极少从员工利益角度将心比心的和他们深入沟通。如果能把制定制度的背景以及这些制度对员工利益得失的重要性讲透彻，新员工的学习积极性就能得到明显的提升。

（2）精简课程内容，减少培训学习时间，强调重点、重点、还是重点。

有些公司在培训规章制度时，恨不能事无巨细一口气把整本制度烙在员工脑子里。这注定是一个事与愿违的做法。试问两个问题：①讲师自己能记住这么多制度条文么？如果传授的讲师做不到，又如何要求员工做到？②假设员工真记住了全部条文，在他当前的工作中又能用上多少呢？

所以我们建议只给员工详细讲解必须了解的重点内容（比如员工行为的高压线）或近期会用上的条款，其他内容则一笔带过，可以告诉他们应该去哪儿查看、有疑问可以去哪儿咨询就行了。

（3）制度出台的时候，就必须及时采取培训。

建议目前的培训方式，可以采取线上培训方式，题目采取选择题、判断题等形式，采取内容少、次数多等方式，不要一次性向员工灌输大量信息，谁也记不得那么多内容。线上培训，就可以结合员工的手机，手机上安装APP即可。便于统计学习进度，学习结果，谁没有学习等。

总而言之，培训不是万能药，可以包治百病，要想培训工作做好，还是要企业各个管理经理起到带头作用。如果不能带头，那么就起不到任何作用，制度培训工作一定会陷入到“屡败屡战”的窘境。

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