文化在行不在言

作者 LHYX胡许国 2021-11-30 22:01 32595

内容来自 2021-12-01 打卡话题观看本期直播

我之前负责公司的员工关系，现在公司给我配了两个人人，让我把公司的企业文化抓起来。说公司的企业文化很重要，要让员工入脑，入心和入行。
首要要做的是入脑，我忙乎了好几个月，比如各部门做企业文化的培训，搞知识竞赛，价值观演讲比赛，还做了把价值观和企业愿景做成小纸片，让员工把和工牌放在一起。
但在上次的公司中高层管理干部会议上，老板抽选了几名干部背诵价值观，很少能答的上来的，我看到我的领导脸色很难看。怎样让员工记住愿景和价值观，大家有什么好办法吗？

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摘要：企业文化的重点是在于行，而不是言，这才是企业文化能真正发挥其价值之所在；我个人推崇从“问道、寻法、正术、善器、顺势”的理念中去认知企业文化并形成我们各自企业的认知结构；我们要想做好企业文化这个事，那就一定要做到“无心之感”，而且要让员工感受到我们的“无心之感”，如果我们是“有心之感”，那一定是做不好企业文化的。

时至今日，企业文化这个话题已经越来越受到很多企业的关注了。在现实工作中，企业文化既是一个管理命题，也是一个组织痛点。

说企业文化是一个管理命题，是因为企业文化需要通过管理活动才能实现它的意义，换个说法，也就是说，企业文化工作其本身就是管理活动之一，不是有一个流行说法是这样形容的么：“文化管理是企业管理的最高层次”。而说企业文化也是一个组织痛点，主要是因为很多企业对企业文化是爱恨交加。

好比今天这个话题案例中的企业一样，企业老板所想象的企业文化只是让下属都背上所谓的价值观，只是让下属记住所谓的企业愿景，这是企业文化的本质么？显然不是的。

现阶段，我国很多企业的老板和管理者们都像话题案例中的老板一样，对企业文化是有一种“看不上、看不懂、看不清、做不好”的焦虑的，很多企业看到一些大厂把企业文化做得如火如荼，效果明显，于是就很眼红，把企业文化的功效奉若圭臬，但同时，更多的人都在纠结的是：企业文化究竟是什么？这也是我们首先要知道的事情，知道是什么之后还要知道怎么做才行，所谓知为行之始，行乃知之成。

作为在中、外企业都经历过的一名管理人员，我推崇从“问道、寻法、正术、善器、顺势”的理念中去认知企业文化并形成我们各自企业的认知结构，整体而言，它是可以分为5个层次的，从操作手法上来说，可以衍生出至少16条路径（以后我会逐渐地和大家分享其中的各种操作方法）。

所谓“问道”，就是要搞清楚我们所在企业的企业文化究竟是什么？其作用是如何发挥的？谁在影响它？企业文化的终极管理意义又是什么？等等。

所谓“寻法”，就是我们要去探索企业文化应该怎么去做？它的机制又是什么？各级人员尤其是HR人员如何去发挥企业文化的协同作用？等等。

所谓“正术”，则是对企业“心术、形术、体术”的修炼，这和“法”是不同的，比如企业文化理念如何塑造？企业文化的视觉形象如何塑造？行为规范如何塑造？等等，这些事情虽然做起来是看得见的，但它们的功力却是看不见的，正如古人所说：“因道全法，术为法用”，而且“法莫如显，而术不欲见”。

所谓“善器”，就是要我们在使用相关工具或辅助物时要得心应手，比如如何策划和实施企业活动？如何编制企业刊物？如何使用企业自媒体？等等。

而所谓“顺势”，则是顺势而为，是一种上善若水的境界，比如我们企业要如何以人为本？如何基业长青？等等，这些都是需要我们顺势而为的去表达企业的文化意志的。

现代企业都是有团队组成的，早已不是靠个人英雄主义的年代了，既然组织是靠团队才能发挥其价值，那么如何建设企业文化、凝聚人心就显得尤为重要了，这里面可以说的内容太多了，我在这里就先不展开说了，以后会慢慢和大家分享其中的体会和心得，在这里我只强调一点，那就是我们企业要想做好这个事，那就一定要做到“无心之感”，而且要让员工感受到我们的“无心之感”，如果我们是“有心之感”，那基本上是一定做不好企业文化或者团队文化建设的。

比如我曾辅导过一个企业，老板居然连每个月的员工集体生日活动都要求行政部门去想如何才能利用此机会为公司谋利上来，还自以为是的出台管理规定要求，给每个当月过生日的员工发一本心灵鸡汤或管理理论或专业技术书籍，要求他们去学习，然后还配合检查和考核，也包括生产一线的工人和后勤服务人员在内，这样的“有心之感”让员工们对此深恶痛绝，甚至没有多少人愿意承认自己的生日是在这个月的，当然，最终的结果自然也是可想而知的了。

另外，就是我们企业的最高领导必须要带头负起责任，勇于担当，不推卸责任，塑造团队文化，这点很重要，否则仅靠着下面来做，自己不能以身作则，那么必定是会失败的；企业的管理人员也要打破一些没有必要的习惯和规定，祛除阻碍员工发挥团队性的因素，而这其中很重要的一点就是，领导们要随时注意少讲‘废话’、‘气话’、‘冲动话’，少管别人的‘闲事’，以避免阻止下属主动意识、团队意识、合作意识的形成。总之，企业文化工作是一件任重而道远的事情，万万不能急切，浮躁、急功近利都是企业文化最大的障碍。

而对于像话题案例中的企业老板那样，认为企业文化要靠背诵的情况，我个人是很抵触和不赞同的。企业文化是在于行，而不在于言的，否则，即使你嘴上背得再怎么滚瓜烂熟，如果没有渗透进员工的思想和血液中，言行不符的话，那只能是徒增笑柄，并没有什么实质意义。

不过，作为企业的成员，既然老板提出了要熟知企业文化内容的要求，不管你内心深处是怎么反对的，那也得要想方设法完成这个任务才行。

其实，换个角度来说，老板要求下属们记住企业文化的内容，这个要求也算是无可厚非的，从文化落地的逻辑来说，要想将企业文化的理念转化为员工的行动，首先第一步就是先要让员工知道企业文化是什么，从这个角度老蒋，老板这个要求也是有一定道理的（但是不能仅限于此，一定要有后续管理措施，要能让企业文化融入员工的行为）。再者说，在职场，按照老板的要求处理好每一个问题，也是我们作为职场人的基本职业素养。

大家都知道，学习是认知传递的一种方式，而不管是背诵，还是考试，其本质都是为了检验学习的效果，也就是说，企业文化的背诵和考试是为了检验员工对于企业文化的认知程度。因此，我们要能意识到，老板真正需要的是员工的认知程度，而不是背诵或者考试本身，所以，如何能够创新地提供多种验证认知的方案给老板选择才是这个问题的最优解。搞懂了这个道理，那我们的思路也就自然开阔的多了，方法相应的也就有很多，我就不详细举例了，这里只给大家抛砖引玉一下，以引起大家积极地思考，从而设计出各种玩法。比如，传统的背诵方式很枯燥，那我们就换个能引起大家兴趣的、好玩的背诵方式，像比较火的电视节目一站到底以及中国诗词大会等，其中的玩法都是我们可以借鉴的地方；再比如，我们企业在全员培训之后，曾通过微信线上有奖答题的方式来检验学习效果，结果员工的参与度竟远超当初策划时的预期目标值；等等，玩法有很多，不足而一。

不过，我还是那句话，企业文化的重点是在于行，而不是言，这才是企业文化能真正发挥其价值之所在。

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